บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
ก่อนส่งข้อมูลลูกค้ากลับไปที่ Google/Meta ทีมขายต้องเข้าใจข้อตกลงตรงไหนบ้าง
การส่ง Conversion กลับแพลตฟอร์มโฆษณาไม่ใช่แค่เรื่องเทคนิค แต่มีข้อตกลงเรื่องการใช้ข้อมูลลูกค้าที่ทีมขายมักไม่เคยอ่าน บทความนี้สรุปประเด็นที่ควรรู้ก่อนกดส่งข้อมูลออกไป
เก็บประวัติแชทลูกค้าไว้นานแค่ไหนถึงจะปลอดภัยทางกฎหมาย ไม่ใช่แค่ 'เผื่อไว้'
ร้านค้าจำนวนมากเก็บแชทลูกค้าไว้ตลอดไปเพราะคิดว่า 'เผื่อไว้ไม่เสียหาย' แต่ในมุมกฎหมายมันอาจกลายเป็นความเสี่ยง บทความนี้ชวนคิดเรื่องระยะเวลาเก็บข้อมูลที่เหมาะสมของแต่ละประเภท
เช็คลิสต์กฎหมาย 8 ข้อที่ร้านขายของในแชท LINE มักมองข้าม จนมีปัญหาทีหลัง
ร้านขายของในแชทส่วนใหญ่โฟกัสที่ยอดขาย จนลืมมุมกฎหมายที่ซ่อนอยู่ในทุกขั้นตอนของการคุย บทความนี้รวบรวม 8 จุดที่มักถูกมองข้าม พร้อมวิธีเริ่มแก้แบบไม่ต้องจ้างทนาย
ไม่ต้องทำ Omnichannel ทีเดียวทั้งหมด จุดเล็กที่สุดที่ SME งบจำกัดควรเริ่มก่อน
คำว่า omnichannel ฟังดูใหญ่และน่ากลัวสำหรับ SME งบจำกัด บทความนี้ชวนมองว่าจริง ๆ แล้วเริ่มได้จากจุดเล็ก ๆ จุดเดียว โดยไม่ต้องรื้อระบบทั้งหมดพร้อมกัน
สองร้านกาแฟ ธุรกิจคล้ายกัน แต่ ecosystem ต่างกันคนละขั้ว บทเรียนจากเคสสมมติ
ร้านกาแฟสองร้านขายของคล้ายกัน ร้านหนึ่งเชื่อมทุกช่องทางเข้าด้วยกัน อีกร้านปล่อยให้แยกกันอยู่ บทความนี้เทียบเคสสมมติทั้งสองแบบ เพื่อชี้ให้เห็นว่าความต่างนี้ส่งผลยังไงในระยะยาว
ธุรกิจที่ช่องทางขายยังกระจัดกระจาย คำนวณ CAC ผิดตั้งแต่ต้นได้ง่าย ๆ
เมื่อข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายอยู่หลายแพลตฟอร์มโดยไม่เชื่อมกัน ตัวเลข CAC ที่คำนวณออกมามักผิดโดยไม่รู้ตัว บทความนี้ชวนดูว่าความกระจัดกระจายทำให้ตัวเลขบิดเบือนยังไง และแก้ไขเบื้องต้นได้ยังไง
ทำไมธุรกิจไทยจำนวนมากเลือกให้ LINE เป็นศูนย์กลางของทุกช่องทาง ไม่ใช่แค่อีกช่องทางหนึ่ง
แทนที่จะมอง LINE เป็นแค่หนึ่งในหลายช่องทาง ธุรกิจจำนวนมากเริ่มออกแบบให้ LINE เป็นจุดศูนย์กลางที่ทุกช่องทางไหลเข้ามารวมกัน บทความนี้เล่าว่าทำไมแนวคิดนี้เหมาะกับตลาดไทย และมีความเสี่ยงอะไรที่ต้องระวัง
ทีมดูแล Facebook ก็ไม่คุยกับทีมดูแล TikTok เมื่อแอดมินแยกแพลตฟอร์ม จะซิงค์ข้อมูลลูกค้ายังไง
หลายธุรกิจแบ่งทีมดูแลแต่ละแพลตฟอร์มโฆษณาแยกกัน ทำให้ไม่มีใครเห็นภาพลูกค้าทั้งหมด บทความนี้เล่าจากเคสสมมติของทีมเอเจนซี่ว่าซิงค์ข้อมูลข้ามทีมยังไงให้ไม่ชนกันเอง
มีทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เมื่อสต๊อกที่หน้าร้านกับที่แจ้งใน LINE ไม่ตรงกัน
ธุรกิจที่มีทั้งหน้าร้านและขายผ่าน LINE มักเจอปัญหาสต๊อกไม่ตรงกัน ลูกค้าโอนเงินแล้วของหมดไปแล้วที่หน้าร้าน บทความนี้เล่าเคสสมมติและวิธีเชื่อมสองฝั่งให้ทำงานสอดคล้องกัน
สร้าง Single Customer View จากหลายแพลตฟอร์ม โดยไม่ต้องซื้อเครื่องมือแพงสักบาท
ธุรกิจเล็กมักคิดว่าการเห็นภาพลูกค้าคนเดียวจากทุกช่องทางต้องใช้ระบบ CRM ราคาแพง บทความนี้เล่าวิธีสร้าง single customer view แบบ DIY ด้วยชีตและวินัยของทีม
กว่าจะปิดได้ ลูกค้าข้ามช่องทางไปมา 4 รอบ วางกลยุทธ์รับมือยังไงไม่ให้หลุดกลางทาง
สินค้าราคาสูงมักไม่ปิดในทักครั้งเดียว ลูกค้าเห็นโฆษณา เข้าเว็บ ดูรีวิว แล้วค่อยทัก LINE บทความนี้ชวนวางแผนแต่ละจุดที่ลูกค้าอาจหลุดหายไปก่อนถึงจุดปิด
ลูกค้าคนเดียวกัน แต่ระบบเห็นเป็นสามคน เชื่อมข้อมูล Shopee/Lazada กับ LINE OA ยังไง
ลูกค้าคนเดียวซื้อทั้งใน Shopee, Lazada และทัก LINE OA ถามของ แต่ร้านกลับเห็นเป็นสามคนแยกกัน บทความนี้เล่าวิธีต่อจิ๊กซอว์ให้เห็นภาพลูกค้าคนเดียวโดยไม่ต้องใช้ระบบแพง
หน้า 120 จาก 177 · ทั้งหมด 2122 บทความ