linli
เข้าสู่ระบบทดลองใช้ฟรี

เครื่องคำนวณ LTV กับ CAC

กรอกต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่และพฤติกรรมซื้อซ้ำที่คุณประมาณเอง แล้วดู CAC, LTV, สัดส่วน LTV:CAC เทียบกับเกณฑ์ทั่วไป และจำนวนเดือนที่ใช้คืนทุน

  • ใช้ฟรี
  • ไม่ต้องสมัคร
  • ไม่ต้องกรอกอีเมล
  • คำนวณในเบราว์เซอร์
CAC — ต้นทุนต่อลูกค้าใหม่
—
LTV — มูลค่าตลอดอายุลูกค้า
—
LTV : CAC
—
Payback — ระยะเวลาคืนทุน
—

เกณฑ์ <1 แย่ / 1–3 พอไปได้ / ≥3 ดี เป็น rule of thumb ทั่วไปที่ใช้กันในวงการมาร์เก็ตติ้ง ไม่ใช่มาตรฐานตายตัว ธุรกิจแต่ละแบบมีต้นทุนดำเนินงานต่างกัน ควรเทียบกับกำไรขั้นต้นจริงของธุรกิจคุณเองด้วย

LTV:CAC เป็นแค่รูปย่อ ตัวเลขจริงต้องตามลูกค้าทีละคน

สัดส่วนนี้คำนวณจากค่าเฉลี่ยที่คุณกรอกเอง ถ้าอยากรู้ว่าลูกค้าคนไหนซื้อซ้ำจริงและ LTV จริงเป็นเท่าไร linli เก็บประวัติการซื้อของแต่ละคนที่มาจาก LINE ให้อัตโนมัติ

ทดลองติดตามลูกค้าจาก LINEดู LINE CRM ของ linli

วิธีใช้เครื่องมือนี้

  1. 1. ใส่ค่าโฆษณาและจำนวนลูกค้าใหม่ในช่วงเวลาเดียวกัน เพื่อคำนวณ CAC
  2. 2. ใส่รายได้เฉลี่ยต่อการซื้อ 1 ครั้ง และกำไรขั้นต้นเป็นเปอร์เซ็นต์
  3. 3. ประมาณว่าลูกค้าซื้อซ้ำกี่ครั้งต่อปี และคาดว่าจะซื้อต่อเนื่องกี่ปี
  4. 4. อ่านผล LTV:CAC และ Payback เทียบกับเกณฑ์ทั่วไปที่แสดงไว้

ปัญหาที่พบบ่อย

ใช้กำไรขั้นต้นทั้งบริษัทแทนกำไรขั้นต้นต่อสินค้า — ถ้าธุรกิจขายหลายสินค้าที่มาร์จิ้นต่างกันมาก การใช้ตัวเลขกำไรขั้นต้นเฉลี่ยรวมอาจทำให้ LTV คลาดเคลื่อนไปมากสำหรับสินค้าเฉพาะกลุ่ม

ประมาณการซื้อซ้ำจากความรู้สึก ไม่ใช่ข้อมูลจริง — ถ้ายังไม่มีข้อมูลย้อนหลัง ควรเริ่มจากตัวเลขระมัดระวังก่อน แล้วอัปเดตทันทีที่มีข้อมูลจริงจากลูกค้ากลุ่มแรก

เทียบ LTV:CAC กับธุรกิจอื่นแบบตรง ๆ — อัตราส่วนที่ดีของแต่ละอุตสาหกรรมต่างกันมาก ธุรกิจที่มีต้นทุนดำเนินงานสูงอาจต้องการ LTV:CAC สูงกว่า 3 มากถึงจะยั่งยืนจริง

คำถามที่พบบ่อย

LTV กับ CAC ต่างกันยังไง

CAC คือต้นทุนที่จ่ายไปเพื่อได้ลูกค้าใหม่หนึ่งราย (ค่าโฆษณาหารด้วยจำนวนลูกค้าใหม่) ส่วน LTV คือมูลค่ากำไรที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าคนนั้นตลอดช่วงเวลาที่เขายังซื้อกับเราอยู่ ถ้า LTV สูงกว่า CAC มาก แปลว่าการลงทุนหาลูกค้าคุ้มค่าในระยะยาว

เกณฑ์ LTV:CAC ที่ดีคือเท่าไร

หลักการทั่วไปที่ใช้กันในวงการมาร์เก็ตติ้งคือ ต่ำกว่า 1 แปลว่าขาดทุน 1-3 พอไปได้ และ 3 ขึ้นไปถือว่าดี แต่นี่เป็น rule of thumb ทั่วไป ไม่ใช่มาตรฐานตายตัว ธุรกิจที่มีต้นทุนดำเนินงานสูงอาจต้องการอัตราส่วนที่สูงกว่านี้ถึงจะยั่งยืนจริง

จำนวนปีที่คาดว่าลูกค้าจะซื้อต่อเนื่องควรใส่เท่าไร

ถ้ายังไม่มีข้อมูลจริง ให้เริ่มจากประมาณการแบบระมัดระวัง เช่น 1-2 ปี แล้วปรับตามข้อมูลจริงเมื่อสะสมได้มากขึ้น การใส่ตัวเลขสูงเกินจริงจะทำให้ LTV และ LTV:CAC ดูดีเกินความเป็นจริง

Payback เดือนหมายถึงอะไร

คือจำนวนเดือนที่ต้องใช้เพื่อให้กำไรขั้นต้นจากลูกค้าคนนั้นคุ้มกับ CAC ที่จ่ายไปตอนแรก ยิ่ง Payback สั้น ยิ่งได้เงินลงทุนคืนเร็ว และมีเงินสดไปลงทุนหาลูกค้าใหม่ต่อได้เร็วขึ้น

ตัวเลขที่กรอกถูกเก็บไว้ไหม

ไม่ถูกเก็บ ทุกอย่างคำนวณในเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่มีการส่งตัวเลขไปที่เซิร์ฟเวอร์ ไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องกรอกอีเมล และปิดหน้านี้ตัวเลขก็หายไปพร้อมกัน

อ่านต่อ

คู่มือและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

อยากรู้ LTV จริงของลูกค้าแต่ละคน ไม่ใช่แค่ค่าเฉลี่ย

linli เก็บประวัติการซื้อของลูกค้าที่มาจาก LINE ให้อัตโนมัติ ทำให้เห็น LTV จริงแทนการประมาณการ ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ทดลองใช้ฟรี 14 วันดูแพ็กเกจ