linli
เข้าสู่ระบบทดลองใช้ฟรี
ยิงแอดเข้า LINE

ยิงแอดเข้า LINE วัดผลยังไงให้เห็นถึงยอดขาย ไม่ใช่แค่คลิก

ไม่ว่าจะยิง Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads หรือ LINE Ads เอง ทุกแพลตฟอร์มเจอปัญหาเดียวกันตอนลูกค้าออกไปเข้า LINE คือ Click ID และพารามิเตอร์ทั้งหมดหายไปกับตัว แพลตฟอร์มโฆษณาเห็นแค่ว่ามีคนคลิก แต่ไม่เห็นว่าใครคุยต่อ ใครซื้อ

ทดลองวัด Ads → LINE → ยอดขายทุกแพลตฟอร์ม

เชื่อมต่อ LINE OA กับแพลตฟอร์มโฆษณาที่ยิงอยู่ ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มเดียวหรือหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน ทดลองฟรี 14 วัน

ทดลองใช้ฟรี 14 วันดูแพ็กเกจ

ยิงแอดเข้า LINE วัดผลถึงยอดขายได้ด้วยการใช้ลิงก์ติดตามกลางเก็บ Click ID ของแพลตฟอร์มต้นทาง (เช่น gclid, fbclid, ttclid หรือรหัสของ LINE Ads เอง) ไว้ตั้งแต่คลิกแรก ก่อนส่งต่อลูกค้าไปเพิ่มเพื่อนใน LINE แล้วผูก Click ID นั้นกับ Lead ที่เกิดขึ้นจาก Webhook ของ LINE OA เมื่อดีลปิดขายจริง ระบบจะส่ง Conversion กลับไปหาแพลตฟอร์มต้นทางของคลิกนั้นโดยเฉพาะ หลักการนี้เหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม ต่างกันแค่รูปแบบ API ที่ใช้ส่งกลับ

ปัญหาเดียวกันเกิดกับทุกแพลตฟอร์มที่ยิงเข้า LINE

ไม่ว่าโฆษณาจะมาจาก Google, Meta, TikTok หรือ LINE Ads เอง จุดที่ระบบพัง จุดเดียวกันเสมอ คือช่วงที่ลูกค้าออกจากระบบของแพลตฟอร์มไปเข้าแอป LINE

แพลตฟอร์มโฆษณาแต่ละเจ้าติด Click ID มากับทุกคลิกเพื่อผูกกับ Conversion ที่เกิดขึ้นภายหลัง ตราบใดที่ลูกค้ายังอยู่บนเว็บของคุณ Click ID นั้นยังตามได้ แต่ทันทีที่ลูกค้ากดปุ่มออกไปที่แอป LINE session ของเบราว์เซอร์จบลง และ LINE ก็ไม่ส่ง Click ID กลับมาให้แพลตฟอร์มโฆษณาเห็นต่อ

ผลลัพธ์ที่เหมือนกันในทุกแพลตฟอร์มคือ รายงานฝั่งโฆษณาเห็นแค่ “มีคนคลิกแล้วออกจากระบบ” ส่วนสิ่งที่เกิดขึ้นต่อ ตั้งแต่เพิ่มเพื่อน คุยกับแอดมิน จนถึงโอนเงิน อยู่นอกสายตาของทุกแพลตฟอร์มเท่ากันหมด ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดเฉพาะแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง

สิ่งที่เหมือนกัน กับสิ่งที่ต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม

หลักการแก้ปัญหาเหมือนกันทุกแพลตฟอร์ม คือต้องมีตัวกลางเก็บ Click ID ไว้ตั้งแต่คลิกแรกแล้วส่งกลับตอนดีลปิด แต่รายละเอียดของ Click ID เอง และช่องทางที่ใช้ส่งกลับต่างกันตามแต่ละแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มClick ID ที่เก็บช่องทางส่ง Conversion กลับ
Google AdsgclidOffline Conversion Import / Enhanced Conversions for Leads
Meta Ads (Facebook/Instagram)fbclid / fbcConversions API (CAPI)
TikTok AdsttclidTikTok Events API
LINE Ads (LAP)line_user_id ที่จับคู่กับแคมเปญLINE Ads Platform Conversion API

ตารางนี้เป็นภาพรวมระดับแนวคิดเท่านั้น ชื่อ Field, รูปแบบ API และเงื่อนไขการส่งกลับของแต่ละแพลตฟอร์มเปลี่ยนได้ตามเอกสารทางการ ก่อนตั้งค่าจริงต้องตรวจเอกสารล่าสุดของแพลตฟอร์มนั้นเสมอ ไม่ใช้ Mapping ของแพลตฟอร์มหนึ่งไปเดาอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

เส้นทางเดียวกันที่ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม

  1. 1คลิกโฆษณา

    ลูกค้าคลิกโฆษณาจากแพลตฟอร์มไหนก็ได้ ที่ลิงก์ปลายทางเป็นลิงก์ติดตามกลาง

  2. 2ลิงก์ติดตามเก็บ Click ID

    ระบบเก็บ Click ID ของแพลตฟอร์มต้นทาง พร้อม Campaign ก่อนส่งต่อเข้า LINE

  3. 3เพิ่มเพื่อน / ทักแชท

    Webhook ของ LINE OA แจ้งเพื่อนใหม่หรือข้อความแรก ระบบจับคู่กับคลิกที่เก็บไว้ตามช่วงเวลา

  4. 4Lead ถูกสร้าง

    Lead มี Click ID ของแพลตฟอร์มต้นทางติดตัว พร้อมสถานะเริ่มต้น

  5. 5ทีมขายอัปเดตสถานะ

    แอดมินหรือเซลส์เปลี่ยนสถานะตามความคืบหน้าจริง

  6. 6ส่ง Conversion กลับ

    เมื่อดีลปิด ระบบส่งข้อมูลกลับไปหาแพลตฟอร์มต้นทางของ Click ID นั้นเท่านั้น ผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มนั้นรองรับ

เลือกอ่านลึกตามแพลตฟอร์มที่คุณยิงอยู่

Google Ads → LINE

วิธีเก็บ gclid และส่ง Offline Conversion กลับ Google Ads เมื่อดีลปิดจริง

Meta Ads → LINE

วิธีเก็บ fbclid และส่งกลับผ่าน Meta Conversions API

TikTok Ads → LINE

วิธีเก็บ ttclid และส่งกลับผ่าน TikTok Events API

LINE Ads Tracking

วัด LINE Ads (LAP) ให้ไกลกว่า Add Friend ไปถึงยอดขาย

สิ่งที่ต้องมีก่อนจะวัดข้ามแพลตฟอร์มได้

  1. 1. ลิงก์ติดตามที่แทนที่ลิงก์เข้า LINE ตรง ๆ ในทุกแคมเปญ ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มไหน
  2. 2. เชื่อม LINE OA เดิมของคุณ เพื่อรับ Webhook เพิ่มเพื่อนและข้อความ
  3. 3. เชื่อมบัญชีแพลตฟอร์มโฆษณาแต่ละอันที่ต้องการส่ง Conversion กลับ
  4. 4. กำหนดว่าสถานะ Lead ไหนถือว่าเป็น Conversion ที่ควรส่งกลับ
  5. 5. ตรวจว่าแต่ละแพลตฟอร์มได้รับ Conversion จริง ก่อนจะใช้ตัวเลขไปตัดสินใจงบโฆษณา

เริ่มวัดทุกแพลตฟอร์มที่ยิงเข้า LINE ในที่เดียว

เชื่อมต่อ LINE OA กับแพลตฟอร์มโฆษณาที่ใช้อยู่ทั้งหมด แล้วดูว่าแคมเปญไหนจากแพลตฟอร์มไหนสร้างยอดขายจริง ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ทดลองใช้ฟรี 14 วันดูแพ็กเกจ

สิ่งที่ยังทำไม่ได้

การจับคู่คลิกโฆษณากับการเพิ่มเพื่อนใน LINE เป็นการจับคู่ตามช่วงเวลาที่ใกล้เคียงกัน ไม่ใช่การจับคู่ตัวตนแบบ 1 ต่อ 1 เพราะ Webhook follow ของ LINE ไม่ส่งข้อมูลว่าคลิกไหนพามา และเมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาจากหลายแพลตฟอร์มก่อนเพิ่มเพื่อนจริง การให้เครดิตกับ touchpoint ไหนก่อนหลังเป็นเรื่องของ Attribution ซึ่งมีรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า LINE Attribution ไม่ใช่สิ่งที่หน้านี้ตอบได้ทั้งหมด

ระบบไม่สามารถยืนยันได้ว่าทุกยอดขายจะถูกจับคู่กับแคมเปญและแพลตฟอร์มที่ถูกต้องเสมอไป และการส่ง Conversion กลับแต่ละแพลตฟอร์ม ก็ขึ้นอยู่กับว่าบัญชีโฆษณานั้นเชื่อมต่อและตั้งค่าไว้ถูกต้องหรือไม่ ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นอัตโนมัติทั้งหมดโดยไม่ต้องตั้งค่าเลย

คำถามที่พบบ่อย

ต้องยิงครบทุกแพลตฟอร์มถึงจะใช้หน้านี้ได้ไหม

ไม่ต้อง หน้านี้เป็นภาพรวมของปัญหาที่เกิดเหมือนกันไม่ว่าจะยิงแพลตฟอร์มเดียวหรือหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน ถ้ายิงแค่ Google Ads อย่างเดียวก็อ่านภาพรวมตรงนี้แล้วไปที่หน้า Google Ads → LINE โดยตรงได้เลย หน้านี้มีประโยชน์ที่สุดกับทีมที่ยิงมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มพร้อมกันแล้วอยากเห็นภาพรวม

ถ้ายิงหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน จะรู้ได้ยังไงว่าแพลตฟอร์มไหนสร้างยอดขายจริง

แต่ละคลิกจะมี Click ID ของแพลตฟอร์มนั้นติดมาด้วย (เช่น gclid, fbclid, ttclid) เมื่อลูกค้าคลิกผ่านลิงก์ติดตามแล้วเข้า LINE ระบบจะเก็บ Click ID นั้นไว้ผูกกับ Lead ที่เกิดขึ้น พอดีลปิด ระบบจะส่ง Conversion กลับไปหาแพลตฟอร์มต้นทางของ Click ID นั้นเท่านั้น แต่ถ้าลูกค้าคลิกหลายโฆษณาจากหลายแพลตฟอร์มก่อนเพิ่มเพื่อนจริง การให้เครดิตกับ touchpoint ไหนเป็นเรื่องของ Attribution ซึ่งมีรายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ที่หน้า LINE Attribution

TikTok Ads มีวิธีวัดต่างจาก Google หรือ Meta ไหม

หลักการเดียวกันคือต้องเก็บ Click ID ของ TikTok (ttclid) ไว้ตั้งแต่คลิกแรก แต่ช่องทางส่งกลับต่างกัน Google ใช้ Offline Conversion Import, Meta ใช้ Conversions API, ส่วน TikTok ใช้ Events API ชื่อ Event และรูปแบบข้อมูลที่แต่ละแพลตฟอร์มต้องการก็ไม่เหมือนกัน รายละเอียดเฉพาะ TikTok อยู่ที่หน้า TikTok Ads → LINE

ต้องมีเว็บไซต์คั่นก่อนไหมถึงจะยิงแอดเข้า LINE ได้

ไม่จำเป็น หลายแคมเปญยิงตรงจากโฆษณาเข้าไปที่ลิงก์เพิ่มเพื่อน LINE เลยโดยไม่ผ่านหน้าเว็บ กรณีนี้ลิงก์ปลายทางของโฆษณาต้องเป็นลิงก์ติดตามที่เก็บ Click ID ไว้ก่อนส่งต่อเข้า LINE ถ้ามีหน้า Landing Page คั่นอยู่ก่อน หน้านั้นก็ต้องส่งต่อพารามิเตอร์ไปด้วย ไม่ใช่แค่ลิงก์เข้า LINE เฉย ๆ

ข้อมูลที่ส่งกลับแต่ละแพลตฟอร์มเหมือนกันไหม

แนวคิดคล้ายกันคือส่งเฉพาะ Click ID มูลค่า สกุลเงิน และเวลาที่ดีลปิด เพื่อให้แพลตฟอร์มจับคู่กับคลิกต้นทางได้ แต่รูปแบบ API ชื่อ Field และเงื่อนไขการส่งของแต่ละแพลตฟอร์มไม่เหมือนกัน ต้องตรวจเอกสารล่าสุดของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนตั้งค่าเสมอ ไม่ใช้ Mapping ของแพลตฟอร์มหนึ่งไปเดาอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

อ่านต่อ

คู่มือและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

เริ่มเห็นว่าแพลตฟอร์มไหนที่ยิงเข้า LINE สร้างยอดขายจริง

เชื่อมต่อ LINE OA และแพลตฟอร์มโฆษณาที่ใช้อยู่ ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ทดลองใช้ฟรี 14 วันดูแพ็กเกจ