linli
เข้าสู่ระบบทดลองใช้ฟรี
LINE Ads → ยอดขาย

วัด LINE Ads ให้ถึงยอดขายจริง ไม่ใช่แค่ Add Friend

LINE Ads บอกได้แค่ต้นทุนต่อการเพิ่มเพื่อน ส่วนที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นทั้งหมด — แชท Lead ปิดการขาย — เป็นช่องว่างที่มองไม่เห็น linli เติมช่องว่างนั้นแล้วส่ง Conversion กลับให้ LINE Ads

ทดลองวัด LINE Ads ถึงยอดขาย

ตามดีลจาก Add Friend จนถึงยอดขาย แล้วส่งผลกลับ LINE Ads Platform

ทดลองวัด LINE Ads ถึงยอดขายดูแพ็กเกจ

สรุปสั้น ๆ ก่อน

ต้นทุนต่อการเพิ่มเพื่อน (Cost per Add Friend) ไม่เท่ากับต้นทุนต่อลูกค้าจริง คนที่เพิ่มเพื่อนถูก ๆ อาจไม่เคยทักแชทเลย ส่วนคนที่เพิ่มเพื่อนแพงอาจกลายเป็นลูกค้าประจำ linli ตามดีลตั้งแต่คลิกโฆษณา LINE Ads ผ่านการเพิ่มเพื่อน แชทแรก จนถึงปิดการขาย แล้วส่งมูลค่าดีลกลับเข้า LINE Ads Platform

ทำไม Add Friend ถึงไม่ใช่ตัวชี้วัดที่พอ

LINE Ads Platform ออกแบบมาให้เหมาะกับเป้าหมาย "เพิ่มเพื่อน" เป็นหลัก รายงานที่คุณเห็นในระบบจึงเป็นต้นทุนต่อการเพิ่มเพื่อน จำนวนเพื่อนใหม่ และอัตราการเพิ่มเพื่อนต่อการมองเห็น ตัวเลขพวกนี้บอกได้ว่าแคมเปญไหน "ดึงคนเข้ามา" ได้ถูกหรือแพง

แต่สิ่งที่ธุรกิจต้องการรู้จริง ๆ ไม่ใช่ว่ามีคนกดเพิ่มเพื่อนกี่คน แต่คือคนที่เพิ่มเพื่อนไปแล้วกี่คนที่ซื้อ สองตัวเลขนี้ไม่จำเป็นต้องไปทางเดียวกัน แคมเปญที่ต้นทุนต่อ Add Friend ถูกอาจดึงคนที่กดผ่าน ๆ เข้ามาเยอะแต่ไม่เคยคุยต่อ ในขณะที่แคมเปญที่ต้นทุนแพงกว่าอาจดึงคนที่ตั้งใจซื้อจริงเข้ามาน้อยกว่าแต่คุณภาพดีกว่ามาก ถ้าไม่มีข้อมูลช่วงหลังเพิ่มเพื่อน คุณจะเห็นแค่ครึ่งแรกของเรื่อง แล้วอาจตัดสินใจเพิ่มงบให้แคมเปญที่ดูดีแต่ไม่สร้างยอดขายจริง

ช่วงที่หายไประหว่างเพื่อนใหม่กับยอดขาย

  1. 1เห็นโฆษณา

    ลูกค้าเห็นโฆษณา LINE Ads ในฟีดหรือ Timeline บันทึก Click ID ของ LINE Ads ตั้งแต่จุดนี้

  2. 2กดเพิ่มเพื่อน

    LINE Ads รายงานตรงนี้อยู่แล้ว เป็นจุดสุดท้ายที่ระบบเดิมมองเห็น

  3. 3ทักแชทครั้งแรก

    จุดที่ LINE Ads มองไม่เห็นอีกต่อไป linli รับ Event จาก Webhook แล้วจับคู่กับ Click ID ที่เก็บไว้

  4. 4กลายเป็น Lead

    แอดมินเริ่มคุย บันทึกเป็น Lead พร้อมสถานะและที่มาจากแคมเปญ LINE Ads เดิม

  5. 5ปิดการขาย

    สถานะเปลี่ยนเป็น WON หรือ PAID พร้อมมูลค่าดีล

  6. 6ส่งกลับ LINE Ads

    linli ส่ง Conversion กลับเข้า LINE Ads Platform ให้ระบบรู้ว่าแคมเปญไหนสร้างยอดขายจริง

Add Friend vs ยอดขายจริง

ต้นทุนต่อ Add Friendต้นทุนต่อลูกค้าจริง
วัดจากอะไรจำนวนคนที่กดเพิ่มเพื่อนจำนวนคนที่ปิดการขายได้จริง (WON/PAID)
บอกอะไรได้แคมเปญไหนดึงคนเข้ามาได้ถูกแคมเปญไหนดึงคนที่ตั้งใจซื้อเข้ามา
ความเสี่ยงถ้าใช้ตัวเดียวอาจเพิ่มงบให้แคมเปญที่คนกดผ่านแต่ไม่ซื้อต้องมีข้อมูลช่วงหลัง Add Friend ถึงจะคำนวณได้
ใครมีข้อมูลนี้อยู่แล้วLINE Ads Platform มีให้ทันทีต้องต่อระบบอย่าง linli เข้าไปเก็บช่วงกลาง

สัญญาณการบล็อก และทำไม linli ไม่ส่งให้แอดโดยอัตโนมัติ

เมื่อลูกค้าบล็อก LINE OA, Messaging API ของ LINE จะส่ง Event Unfollow เข้ามา linli บันทึกเหตุการณ์นี้เป็นสถานะ BLOCKED ในระบบ ถือเป็นสัญญาณที่มีประโยชน์มาก — มันบอกว่าคนกลุ่มนี้ไม่พอใจ หรือไม่สนใจสิ่งที่คุยด้วยตั้งแต่แรก

แต่ linli ไม่ส่งสัญญาณ BLOCKED กลับไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาอย่าง LINE Ads โดยอัตโนมัติ เพราะ Conversion Optimization ของแพลตฟอร์มโฆษณาถูกออกแบบมาให้เรียนรู้จากสัญญาณเชิงบวก ถ้าป้อนสัญญาณเชิงลบแบบ BLOCKED เข้าไปในโมเดลที่ออกแบบมาเพื่อหา "คนที่ควรได้เห็นโฆษณาซ้ำ" อาจทำให้การเรียนรู้บิดเบือนไปในทางที่คาดเดาผลไม่ได้ สถานะนี้เปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้นเฉพาะปลายทางที่ออกแบบมาสำหรับการวิเคราะห์ อย่าง GA4 และ Custom Webhook ส่วนปลายทางแพลตฟอร์มโฆษณาอย่าง LINE Ads ต้องเปิดเองถ้าต้องการใช้

ต่อยอดจากตรงนี้

เริ่มเห็นว่าแคมเปญ LINE Ads ไหนสร้างยอดขายจริง

ตามดีลจากคนที่กดเพิ่มเพื่อนไปจนถึงคนที่จ่ายเงินจริง แล้วส่งผลกลับเข้า LINE Ads Platform

ทดลองวัด LINE Ads ถึงยอดขายดูแพ็กเกจ

คำถามที่พบบ่อย

LINE Ads บอก Add Friend อยู่แล้ว ต่างกันยังไง

LINE Ads Platform (LAP) รายงานจำนวนคนที่เพิ่มเพื่อนและต้นทุนต่อการเพิ่มเพื่อนได้อยู่แล้ว แต่หยุดอยู่แค่นั้น มันไม่รู้ว่าคนที่เพิ่มเพื่อนไปคนไหนทักแชทต่อ คนไหนกลายเป็น Lead และคนไหนซื้อจริง สิ่งที่ linli เพิ่มเข้ามาคือช่วงหลังจากเพิ่มเพื่อนทั้งหมด แล้วส่งผลของช่วงนั้นย้อนกลับไปให้ LAP ในรูปแบบ Conversion

ต้องใช้ LINE OA เดิมไหม

ใช้ได้เลย ไม่ต้องสร้าง OA ใหม่หรือย้ายเพื่อนเดิม linli เชื่อมกับ LINE OA ที่คุณใช้ยิงแอดอยู่แล้วผ่าน Messaging API

บล็อกแล้วรู้ไหม

รู้ Webhook ของ LINE OA แจ้งเหตุการณ์ Unfollow เมื่อลูกค้าบล็อก OA linli บันทึกเป็นสถานะ BLOCKED ในระบบ แต่จะไม่ส่งสัญญาณนี้กลับไปยัง LINE Ads โดยอัตโนมัติ เพราะการบล็อกไม่ใช่สัญญาณคุณภาพเชิงบวกที่ควรใช้สอนอัลกอริทึมโฆษณา

วัดข้ามแพลตฟอร์มพร้อมกันได้ไหม

ได้ ถ้าคุณยิงทั้ง LINE Ads และแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Google Ads หรือ Meta เข้า LINE พร้อมกัน linli แยกที่มาของแต่ละ Lead ตาม Click ID เฉพาะของแพลตฟอร์มนั้น ๆ แล้วส่ง Conversion กลับให้ถูกแพลตฟอร์มโดยไม่ปนกัน

อ่านต่อ

คู่มือและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

อยากรู้ว่า Add Friend ไหนกลายเป็นยอดขาย

เลิกวัดแค่คนที่กดเพิ่มเพื่อน เริ่มวัดคนที่จ่ายเงินจริง

linli ตามดีลจากแคมเปญ LINE Ads ของคุณตั้งแต่ Add Friend ถึงปิดการขาย ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ทดลองวัด LINE Ads ถึงยอดขายดูแพ็กเกจ