วัด Google Ads ที่ยิงเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง ไม่ใช่แค่คลิก
ลูกค้ากด Google Ads แล้วหลุดเข้า LINE ทันที Google เห็นแค่ว่ามีคนคลิก แต่ไม่เห็นว่าใครซื้อ linli เก็บ GCLID ตั้งแต่คลิกแรกแล้วส่ง Conversion กลับให้ Google Ads เมื่อดีลปิดจริง
ทดลองวัด Google Ads → LINE
ต่อ GCLID จากคลิกโฆษณาเข้า LINE เข้ากับ Lead แต่ละราย แล้วส่งยอดขายกลับ Google Ads อัตโนมัติ
สรุปสั้น ๆ ก่อน
Google Ads วัด Conversion จาก GCLID ที่ติดมากับคลิก แต่พอลูกค้ากดเข้า LINE ค่านี้จะหายไปเพราะ LINE ไม่ส่งพารามิเตอร์กลับมา วิธีแก้คือใช้ลิงก์ติดตามที่เก็บ GCLID ไว้ตั้งแต่คลิกแรก ผูกกับ Lead ที่เกิดใน LINE แล้วส่งค่า Conversion กลับเข้า Google Ads ผ่าน Offline Conversion Import เมื่อดีลนั้นปิดขายจริง
ทำไม Google Ads ถึงมองไม่เห็นยอดขายที่เกิดใน LINE
ทุกคลิกจากโฆษณา Google Ads มี GCLID (Google Click ID) ติดมาด้วย เป็นรหัสที่ Google ใช้ผูกคลิกนั้นกับ Conversion ที่เกิดขึ้นภายหลัง ถ้าลูกค้าคลิกแล้วซื้อของบนเว็บของคุณเอง GCLID จะยังอยู่ในเบราว์เซอร์จนกว่าจะกรอกฟอร์มหรือกดซื้อ Google เลยตามได้ตลอดสาย
แต่พอโฆษณาพาลูกค้าไปที่ LINE — ไม่ว่าจะผ่านลิงก์เพิ่มเพื่อนตรง ๆ หรือผ่านหน้า Landing Page สั้น ๆ ก่อนเด้งเข้า LINE — การสนทนาที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นทั้งหมดอยู่นอกระบบของ Google แอปพลิเคชัน LINE ไม่ส่ง GCLID กลับมา และไม่มีทางที่ Google จะรู้เองว่าแชทที่เพิ่งเปิดในแอปคนละตัวมาจากคลิกไหน
ผลคือ Google Ads เห็นแค่ "มีคนคลิกแล้วออกจากเว็บ" จบแค่นั้น ส่วนสิ่งที่สำคัญที่สุด — ใครคุยต่อ ใครกลายเป็น Lead ใครจ่ายเงินจริง — ไม่เคยถูกส่งกลับไปเลย
ทำไมเรื่องนี้ถึงกระทบมากกว่าที่คิด
ปัญหาไม่ได้จบแค่ "รายงานดูไม่ครบ" Google Ads โดยเฉพาะแคมเปญที่ใช้ Smart Bidding อย่าง Maximize Conversions หรือ Target CPA ใช้สัญญาณ Conversion ที่ได้รับมาเป็นตัวสอนอัลกอริทึมว่าคลิกแบบไหนควรได้งบเพิ่ม
ถ้าสิ่งเดียวที่ระบบเห็นคือ "คลิก" (หรือแย่กว่านั้นคือนับการกดเข้า LINE เป็น Conversion แทนยอดขาย) อัลกอริทึมก็จะเรียนรู้ไปหาคนที่ชอบคลิกเยอะ ๆ ไม่ใช่คนที่ตั้งใจซื้อ งบโฆษณาจะค่อย ๆ ไหลไปหากลุ่มเป้าหมายที่คลิกง่ายแต่ปิดการขายยาก โดยที่รายงานในบัญชีอาจยังดูเหมือนทุกอย่างเดินไปได้ดี เพราะจำนวนคลิกและ Conversion (ที่นับผิดจุด) ยังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
linli แก้ตรงไหน
- 1คลิกโฆษณา
ลูกค้ากดโฆษณา Google Ads ที่ลิงก์ปลายทางเป็นลิงก์ติดตามของ linli ระบบเก็บ GCLID พร้อม Campaign และ Keyword ทันที
- 2เข้า LINE
ลิงก์ส่งต่อเข้า LINE OA ทันที ค่าที่เก็บไว้ถูกผูกไว้กับช่วงเวลานั้นรอจับคู่กับเพื่อนใหม่
- 3เพิ่มเพื่อน / ทักแชท
Webhook ของ LINE OA แจ้งว่ามีเพื่อนใหม่หรือข้อความแรกเข้ามา linli จับคู่กับคลิกที่เก็บไว้ สร้างเป็น Lead ที่มี GCLID ติดตัว
- 4แอดมินอัปเดตสถานะ
ทีมขายเปลี่ยนสถานะ Lead ไปตามจริง NEW → CONTACTED → QUALIFIED → QUOTED
- 5ปิดการขาย
เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น WON หรือ PAID ระบบรู้ว่าดีลนี้จบแล้วพร้อมมูลค่าที่บันทึกไว้
- 6ส่ง Conversion กลับ
linli ส่ง GCLID พร้อมมูลค่าและเวลากลับเข้า Google Ads ผ่าน Offline Conversion Import ตามรอบที่ตั้งไว้
ข้อมูลที่ส่งกลับ Google Ads มีอะไรบ้าง
สิ่งที่ส่งกลับมีเท่าที่ Google Ads ต้องใช้เพื่อจับคู่ Conversion กับคลิกเดิม ไม่มากไปกว่านั้น
| ข้อมูล | ใช้ทำอะไร |
|---|---|
| GCLID | ผูก Conversion กลับเข้ากับคลิกโฆษณาต้นทาง |
| มูลค่า Conversion + สกุลเงิน | บอก Google ว่าดีลนี้มีมูลค่าเท่าไร ไม่ใช่แค่ว่าเกิดขึ้นหรือไม่ |
| เวลาที่เกิด Conversion | ให้ Google อ้างอิงว่าดีลปิดเมื่อไร ใช้กับหน้าต่างเวลานับ Conversion |
ไม่มีการส่งชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลที่ระบุตัวตนลูกค้าไปให้ Google Ads ทุกอย่างเชื่อมกันผ่าน GCLID ซึ่งเป็นรหัสอ้างอิงคลิก ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล
วิธีตั้งค่า
- 1. เปิดใช้งาน Offline Conversion Import ในบัญชี Google Ads และสร้าง Conversion Action ประเภท Import
- 2. เชื่อมบัญชี Google Ads กับ linli แล้วเลือก Conversion Action ที่สร้างไว้เป็นปลายทาง
- 3. เปลี่ยนลิงก์ปลายทางในโฆษณา (หรือ Final URL) ให้ชี้ไปที่ลิงก์ติดตามของ linli แทนลิงก์เข้า LINE ตรง ๆ
- 4. กำหนดว่าสถานะไหนของ Lead ถือว่าเป็น Conversion ที่ควรส่งกลับ เช่น WON หรือ PAID
- 5. linli ส่งข้อมูลกลับตามรอบเวลาที่ตั้งไว้ ตรวจสอบผลได้ในหน้า Conversion ของ Google Ads เอง
วัดแบบเดิม vs วัดกับ linli
| วัดแบบเดิม | วัดกับ linli | |
|---|---|---|
| สิ่งที่ Google Ads เห็น | จำนวนคลิกที่พาเข้า LINE เท่านั้น | ยอดขายจริงที่ปิดจากคลิกแต่ละครั้ง พร้อมมูลค่า |
| สัญญาณที่ป้อนให้ Smart Bidding | คลิก หรือการกดเข้า LINE ที่ไม่ได้แปลว่าซื้อ | Conversion ที่อิงจากดีลที่ WON/PAID จริง |
| การรู้ว่า Keyword ไหนสร้างยอดขาย | ทำไม่ได้ ต้องเดาจากคลิกรวม | เห็นได้ต่อ Keyword เพราะเก็บพร้อม GCLID |
| ความล่าช้าของข้อมูล | ไม่มีข้อมูลย้อนกลับเลย | ส่งย้อนหลังได้เมื่อดีลปิดช้ากว่าคลิกหลายสัปดาห์ |
ตอนไหนวิธีนี้ไม่ทำงาน
ถ้าลูกค้าไม่ได้คลิกลิงก์โฆษณาเลย เช่น เห็นชื่อร้านแล้วเสิร์ชหา LINE OA เอง หรือแอดใน LINE ปิดกั้นไม่ให้ลิงก์ติดตามทำงาน ก็จะไม่มี GCLID ให้จับคู่ตั้งแต่ต้น และถ้าลูกค้าบล็อก OA ก่อนที่จะทักแชท ก็ไม่มี Lead เกิดขึ้นให้ผูกกับคลิกนั้นเช่นกัน กรณีเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาของ Google Ads ฝั่งเดียว แต่เป็นข้อจำกัดของการวัดผลข้ามแพลตฟอร์มทุกระบบ
ต่อยอดจากตรงนี้
เริ่มส่ง Conversion กลับ Google Ads จากดีลที่ปิดจริงใน LINE
เชื่อมบัญชี Google Ads กับ linli แล้วเริ่มเห็นว่า Keyword และแคมเปญไหนสร้างยอดขายจริง ไม่ใช่แค่คลิก
คำถามที่พบบ่อย
ต้องเปลี่ยนบัญชี Google Ads ไหม
ไม่ต้อง ใช้บัญชี Google Ads เดิมของคุณได้เลย สิ่งที่ต้องทำคือเปิดการตั้งค่า Offline Conversion Import ในบัญชี แล้วให้ linli ส่งข้อมูล Conversion เข้าไปตามรอบเวลาที่คุณกำหนด ไม่มีการย้ายแคมเปญหรือสร้างบัญชีใหม่
ต้องติดโค้ดบนเว็บไหม
ถ้าลูกค้ากดจากโฆษณาตรงเข้า LINE โดยไม่ผ่านหน้าเว็บ ก็ไม่ต้องติดโค้ดอะไรเลย ลิงก์ติดตามของ linli ทำหน้าที่เก็บ GCLID แทน แต่ถ้าแคมเปญของคุณมีหน้า Landing Page คั่นก่อนเข้า LINE หน้านั้นควรใช้ลิงก์ที่ linli สร้างให้ เพื่อให้ค่าพารามิเตอร์ไม่หลุดหายระหว่างทาง
ใช้กับ Performance Max ได้ไหม
ใช้ได้ในระดับเดียวกับ Offline Conversion Import ทั่วไป คือ Google จะนำ Conversion ที่ส่งกลับไปใช้ปรับการเรียนรู้ของ Performance Max เหมือนแคมเปญประเภทอื่น แต่ Performance Max ตัดสินใจแบบอัตโนมัติหลายชั้น สิ่งที่ linli ทำได้คือทำให้สัญญาณที่ป้อนเข้าไปถูกต้องขึ้น ไม่ใช่ควบคุมว่าระบบจะเลือกอย่างไรกับสัญญาณนั้น
ถ้าลูกค้าปิดการขายในอีก 2 เดือนล่ะ
ส่งย้อนหลังได้ ตราบใดที่ยังอยู่ในหน้าต่างเวลาที่ Google Ads ยอมรับ Offline Conversion (โดยทั่วไปหลายสิบวันถึงหลักเดือน ขึ้นกับการตั้งค่าบัญชี) linli เก็บ GCLID ไว้ตั้งแต่คลิกแรก พอ Lead เปลี่ยนสถานะเป็น WON หรือ PAID เมื่อไหร่ก็ส่งย้อนกลับได้ทันที ไม่ต้องรอให้ปิดในวันเดียวกับที่คลิก
อ่านต่อ
คู่มือและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- วัด Meta Ads ที่เข้า LINEConversions API และ Event Match Quality
- วัด LINE Ads ถึงยอดขายไม่ใช่แค่คนกด Add Friend
- รู้ที่มาของเพื่อนใหม่ใน LINE OAเพื่อนแต่ละคนมาจากแคมเปญไหน
- LINE Conversion Tracking คืออะไรภาพรวมการวัดผลตั้งแต่คลิกถึงยอดขาย
- ระบบ Tracking LINE ทำงานยังไงหลักการเบื้องหลังการจับคู่คลิกกับ Lead
- ดูแพ็กเกจ linli
- สร้างลิงก์ติดตาม UTMเครื่องมือสร้างลิงก์เข้า LINE พร้อมพารามิเตอร์
- คำนวณ ROI แคมเปญเข้า LINEใส่ตัวเลขแคมเปญ ดู CAC และ ROAS
พร้อมวัด Google Ads ให้ครบทั้งสาย
หยุดเดาว่า Keyword ไหนใน Google Ads สร้างยอดขายจริง
linli เก็บ GCLID ตั้งแต่คลิกแรกและส่งกลับ Google Ads ทันทีที่ดีลปิด ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต