หมวด: กรณีศึกษาตามธุรกิจ
LINE Tracking สำหรับคลินิกเสริมความงาม ช่วยลดต้นทุนต่อการปิดคอร์สได้อย่างไร
คลินิกเสริมความงามมักใช้เวลาตัดสินใจนานและมีคอร์สหลายระดับราคา การรู้ว่าโฆษณาชิ้นไหนสร้างคนที่ปิดคอร์สจริงได้ในต้นทุนต่ำสุด คือกุญแจลดต้นทุนต่อการปิดคอร์สที่ยั่งยืนกว่าการลดราคา
LINE Tracking สำหรับคลินิกทันตกรรม จากคนถามราคาถึงการเข้ารับบริการ
คนไข้ทันตกรรมส่วนใหญ่ทักมาถามราคาก่อนถามอย่างอื่น การวาง Funnel ที่แยก "ถามราคา" ออกจาก "ตั้งใจนัด" ให้ชัด คือกุญแจของการวัดผลคลินิกทันตกรรมให้แม่นขึ้น
LINE Tracking สำหรับโรงพยาบาลและธุรกิจสุขภาพต้องวัด Event อะไรบ้าง
ธุรกิจสุขภาพมีความละเอียดอ่อนเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่าธุรกิจทั่วไป การวาง Event Tracking จึงต้องคิดเรื่อง PII และ Consent ควบคู่ไปกับ Funnel ตั้งแต่วันแรก
Dashboard ที่เจ้าของคลินิกควรดูเพื่อรู้ว่าโฆษณาคุ้มหรือไม่
เจ้าของคลินิกหลายคนเปิด Ads Manager ดูแค่ยอดคลิกกับยอดใช้จ่าย แล้วเดาเอาว่าคุ้มหรือไม่คุ้ม บทความนี้วางโครง Dashboard 4 ชั้นที่ตอบคำถามนั้นได้ตรงกว่า
วิธีวัดผลงานแอดมินคลินิกจากยอดทัก นัดหมาย และยอดปิดคอร์ส
การให้คะแนนแอดมินคลินิกด้วย "ใครปิดยอดเยอะสุด" เพียงตัวเดียวมักผิดพลาด เพราะไม่ได้ดูว่าใครได้ทักคุณภาพต่ำกว่า บทความนี้วางกรอบวัดผลแบบหลายมิติที่แฟร์กว่า
คลินิกหลายสาขาควรแยก LINE Tracking และ Campaign อย่างไร
เปิดสาขาที่สองแล้วข้อมูลเริ่มปนกันจนแยกไม่ออกว่าใครสร้างยอดให้ใคร บทความนี้อธิบายหลักการแยก Project แยกแคมเปญต่อสาขา และการรายงานภาพรวมให้ผู้บริหารโดยไม่ทำลายความเป็นส่วนตัวของแต่ละสาขา
วิธีวัด ROAS ของคลินิกเมื่อการปิดการขายเกิดขึ้นใน LINE
แคมเปญคลินิกที่ปิดยอดจบในแชทล้วน ไม่มี Purchase Event ให้ Ads Manager เห็น บทความนี้อธิบายวิธีสร้าง Revenue Event เอง และคำนวณ ROAS ให้สะท้อนความจริงมากที่สุด
Tracking ลูกค้าคลินิกจาก LINE ไปยังหน้าร้านและยอดขายจริง
ลูกค้าทักคุยจองคิวใน LINE แต่จ่ายเงินและรับบริการที่หน้าร้าน ยอดขายจุดนั้นระบบแอดไม่เห็นเลย บทความนี้อธิบายวิธีตามรอย Lead จาก LINE ไปถึงยอดขายจริงที่หน้าเคาน์เตอร์
วิธีแยก Lead คลินิกที่ถามราคาออกจาก Lead ที่พร้อมนัดหมาย
‘คอร์สนี้ราคาเท่าไหร่คะ’ กับ ‘พรุ่งนี้ว่างคิวไหมคะ’ ฟังดูใกล้กันแต่อยู่คนละขั้นของการตัดสินใจ บทความนี้สอนวิธีอ่านสัญญาณแล้วจัดลำดับการตอบให้ถูกคน
วัดคุณภาพ Lead คลินิกอย่างไร ไม่ให้หลงกับยอดแชทจำนวนมาก
แชทเข้าคลินิกเดือนนี้ 400 ครั้ง แต่คนไข้จริงแค่หยิบมือ บทความนี้อธิบายวิธีแยก Lead ออกจาก Qualified Lead และทำไมยอดแชทเยอะถึงหลอกให้ตัดสินใจผิดได้ง่ายที่สุด
คนทัก LINE เยอะแต่คลินิกปิดคอร์สได้น้อย ปัญหาอยู่ตรงไหน
แชทเต็มตลอดวันแต่ยอดคอร์สไม่ขยับ อย่ารีบโทษแอดมินคนเดียว บทความนี้แยกปัญหาเป็นสามชั้น ตั้งแต่คุณภาพคนทัก การหลุดหายของ Lead จนถึงจุดปิดการขาย พร้อมวิธีตรวจว่าปัญหาจริงอยู่ชั้นไหน
Clinic Full Funnel: จากคลิกโฆษณา แอด LINE นัดหมาย จนถึงซื้อคอร์ส
คลินิกส่วนใหญ่มองตัวเลขแยกส่วน คลิกก็ดูอย่าง แชทก็ดูอย่าง ยอดขายก็ดูอีกอย่าง บทความนี้รวมทุกขั้นเป็น Funnel เดียว พร้อมตารางนิยามแต่ละขั้นและจุดรั่วที่พบบ่อย