สรุปสั้น ๆ
Hub Content คือหน้าหลักหน้าเดียวที่รวบเรื่องหนึ่งไว้ครบ แล้วมีบทความย่อยรอบ ๆ ลิงก์กลับมาหา วิธีนี้ช่วยให้ Google เห็นว่าคุณเชี่ยวชาญเรื่องนั้นจริง ดันอันดับได้ทั้งกลุ่ม และเป็นจุดศูนย์กลางที่พาคนเข้ามาทักไลน์ได้ง่ายกว่าบทความเดี่ยว ๆ
หลายเว็บที่ผมเข้าไปดูมีปัญหาเดียวกัน คือบทความเยอะมาก แต่กระจัดกระจายไปหมด เรื่องเดียวกันแตกเป็นสิบหน้าเล็ก ๆ ที่ต่างคนต่างอยู่ สุดท้ายไม่มีหน้าไหนแข็งพอจะติดอันดับดี ๆ เพราะพลังมันกระจายจนเบาบางไปทุกหน้า
แนวคิด Hub Content แก้ปัญหานี้ตรง ๆ ด้วยการยกหน้าหนึ่งขึ้นมาเป็นหน้าหลักที่ครอบคลุมเรื่องนั้นทั้งเรื่อง แล้วให้บทความย่อยที่เจาะรายละเอียดคอยลิงก์กลับมาหา เหมือนดุมล้อที่มีซี่ล้อรอบ ๆ ทำให้หน้าหลักแข็งแรงและครอบพื้นที่คำค้นได้กว้าง
บทความนี้ผมจะเล่าว่าวางโครง Hub ยังไง เลือกเรื่องอะไรมาทำ แล้วออกแบบให้ปลายทางพาคนเข้าไปทักไลน์ได้โดยไม่รู้สึกว่าถูกยัดขาย
Hub กับ Spoke ทำงานร่วมกันยังไง
ให้นึกภาพล้อจักรยาน ตรงกลางคือดุม (Hub) รอบ ๆ คือซี่ล้อ (Spoke) หน้า Hub คือหน้าหลักที่พูดถึงเรื่องใหญ่แบบภาพรวมครบทุกมุม ส่วน Spoke คือบทความย่อยที่เจาะแต่ละมุมลึก ๆ แล้วลิงก์กลับมาที่ Hub เสมอ
ยกตัวอย่างร้านขายอุปกรณ์กาแฟ หน้า Hub อาจเป็น 'คู่มือเลือกเครื่องชงกาแฟสำหรับเปิดร้าน' ที่พูดถึงทุกประเภทแบบครบ ส่วน Spoke คือบทความย่อยอย่าง 'เครื่องชงแบบไหนเหมาะกับร้านเล็ก' หรือ 'ดูแลเครื่องชงยังไงให้ทน' แต่ละอันลิงก์กลับมาที่ Hub
พลังของมันอยู่ที่ลิงก์ภายในที่ไหลเข้าหากัน เมื่อ Spoke หลายอันชี้กลับมาที่ Hub มันส่งสัญญาณว่าหน้านี้คือหน้าสำคัญของเรื่องนี้ Google เลยมีแนวโน้มดันหน้า Hub ขึ้น และเมื่อ Hub ขึ้น มันก็พาลูกโซ่ Spoke ขึ้นตามไปด้วย ต่างจากการทำบทความเดี่ยวที่ต้องสู้เองทุกหน้า
วางโครง Hub ทีละขั้น
การทำ Hub ให้ดีไม่ใช่แค่เขียนหน้ายาว ๆ หน้าเดียว มันคือการวางแผนทั้งกลุ่มให้เชื่อมกัน ผมมักทำตามลำดับนี้
- เลือกเรื่องใหญ่ที่ธุรกิจคุณอยากเป็นเจ้าของ ควรเป็นเรื่องที่ลูกค้าค้นเยอะและเกี่ยวกับสิ่งที่คุณขายโดยตรง
- หาคำค้นย่อยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยดึงจากรายงาน Search Consoleและคำที่ลูกค้าถามในแชทบ่อย ๆ
- จัดกลุ่มคำย่อยเป็นหัวข้อ แล้วตัดสินว่าอันไหนควรอยู่ในหน้า Hub เลย อันไหนควรแตกเป็นบทความ Spoke แยก
- เขียนหน้า Hub ให้ครอบคลุมภาพรวมทุกมุม พร้อมลิงก์ออกไปหา Spoke ที่เจาะลึกแต่ละเรื่อง
- เขียน Spoke แต่ละอันให้เจาะลึกจริง แล้วลิงก์กลับมาที่ Hub ด้วยคำที่เป็นคีย์เวิร์ด ไม่ใช่คำว่าคลิกที่นี่
- วางจุดชวนทักไลน์ในหน้า Hub ตรงช่วงที่คนอ่านจบแต่ละส่วนสำคัญ เพื่อรับคนที่พร้อมคุยต่อ
ทำไม Hub ถึงพาคนเข้าไลน์ได้ดีกว่าบทความเดี่ยว
หน้า Hub มักเป็นหน้าที่คนใช้เวลาอ่านนานและกลับมาดูซ้ำ เพราะมันครบจนใช้เป็นหน้าอ้างอิงได้ ยิ่งคนอยู่นานและอ่านหลายส่วน โอกาสที่เขาจะมีคำถามเฉพาะตัวก็ยิ่งมาก และนั่นคือจังหวะทองที่จะชวนไปคุยต่อในแชท เพราะคำถามเฉพาะตัวตอบในบทความหมดไม่ได้
สิ่งที่ผมชอบทำคือ ในแต่ละหัวข้อย่อยของ Hub จะมีจุดที่บอกว่า 'ถ้าไม่แน่ใจว่ารุ่นไหนเหมาะกับร้านคุณ ทักมาให้ช่วยเลือกได้' แบบนี้มันไม่ใช่การขายตรง ๆ แต่เป็นการเสนอความช่วยเหลือตรงจุดที่คนกำลังลังเลพอดี คนเลยยอมทักมากกว่าเจอปุ่มขายลอย ๆ
แต่หน้า Hub ที่คนเข้าเยอะก็ต้องวัดผลให้เป็น ไม่ใช่ดีใจแค่ยอดวิวสูง คุณควรรู้ว่าคนที่เข้ามาจากหน้า Hub แล้วทักไลน์ ปิดการขายได้สัดส่วนเท่าไหร่ เพราะบางทีหน้าที่วิวเยอะกลับได้แต่คนอ่านเล่น ส่วนหน้าที่วิวน้อยกว่ากลับได้คนที่ทักแล้วโอนจริง การผูกที่มากับยอดขายทำให้คุณรู้ว่าควรทุ่มแรงต่อยอด Hub ไหน
สรุป
Hub Content คือวิธีจัดระเบียบคอนเทนต์ให้มีพลัง แทนที่จะปล่อยบทความเล็ก ๆ กระจัดกระจาย ให้ยกหน้าหลักขึ้นมาครอบคลุมเรื่องหนึ่งแบบครบ แล้วมีบทความย่อยลิงก์กลับมาหนุน วิธีนี้ช่วยดันอันดับทั้งกลุ่มและสร้างหน้าที่คนใช้เป็นแหล่งอ้างอิง
หน้าที่คนอยู่นานและอ่านครบแบบนี้คือจุดที่พาคนเข้าไลน์ได้ดี เพราะคนมักมีคำถามเฉพาะตัวที่อยากถามต่อ ปิดท้ายด้วยการวัดว่ากลุ่มบทความไหนพาคนที่โอนจริงเข้ามา เพื่อจะได้รู้ว่าควรลงแรงต่อยอดตรงไหน
- ทำหน้า Hub หลักที่ครอบคลุม แล้วให้ Spoke ย่อยลิงก์กลับมาหนุน
- ดึงคำค้นย่อยจาก Search Console และคำที่ลูกค้าถามในแชทมาวางโครง
- ชวนทักไลน์ตรงจุดที่คนมีคำถามเฉพาะตัว แล้ววัดถึงยอดจริง
คำถามที่พบบ่อย
Hub Content ต่างจากบทความยาว ๆ ธรรมดายังไง
ต่างตรงที่ Hub ไม่ได้อยู่ลำพัง มันเป็นศูนย์กลางของกลุ่มบทความที่ลิงก์เชื่อมกันเป็นระบบ บทความยาวเดี่ยว ๆ ต้องสู้อันดับด้วยตัวเอง แต่ Hub ได้แรงหนุนจากบทความย่อยที่ชี้กลับมาหา ทำให้ทั้งกลุ่มแข็งแรงขึ้นพร้อมกัน
ต้องมี Spoke กี่บทความถึงจะเรียกว่า Hub
ไม่มีตัวเลขตายตัว บางเรื่องมีสามถึงห้าบทความย่อยก็ครบแล้ว บางเรื่องกว้างจนมีเป็นสิบ สิ่งที่สำคัญกว่าจำนวนคือความครอบคลุม ควรมี Spoke พอที่จะตอบทุกมุมที่ลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนั้น
หน้า Hub ควรยาวแค่ไหน
ควรยาวพอที่จะให้ภาพรวมครบทุกหัวข้อย่อย แต่ไม่ต้องลงลึกทุกจุดเพราะรายละเอียดปล่อยให้ Spoke รับไป โดยทั่วไป Hub จะยาวกว่าบทความปกติเพราะครอบคลุมกว้าง แต่ต้องอ่านลื่นไม่ใช่ยัดทุกอย่างจนรก
ควรทำ Hub ก่อน หรือทำ Spoke ก่อน
ทำได้ทั้งสองแบบ บางคนวางโครง Hub ก่อนแล้วค่อยเติม Spoke บางคนมีบทความย่อยอยู่แล้วจึงสร้าง Hub มารวบทีหลัง สิ่งสำคัญคือเมื่อทำครบแล้วต้องเชื่อมลิงก์ให้ไหลกลับหากันจริง ไม่ใช่ต่างคนต่างอยู่
ทำ Hub แล้วบทความเก่าที่เคยทำไว้ต้องทิ้งไหม
ไม่ต้องทิ้ง มักเอามาเป็น Spoke ได้เลย เพียงปรับให้ลิงก์กลับมาที่ Hub และเช็กว่าไม่มีสองหน้าที่เนื้อหาซ้ำจนแย่งอันดับกันเอง ถ้าเจอที่ซ้ำ อาจรวบเป็นหน้าเดียวจะดีกว่า
จะวัดได้ยังไงว่า Hub ช่วยเรื่องยอดขายจริง
ดูให้ไกลกว่ายอดวิว โดยผูกคนที่เข้าจากหน้า Hub และ Spoke กับการทักไลน์และการปิดการขายที่ตามมา แล้วเทียบว่ากลุ่มบทความไหนได้คนที่โอนจริงมากกว่า จะได้รู้ว่าควรขยาย Hub เรื่องไหนต่อ
บทความที่เกี่ยวข้อง
