ระบบ Tracking LINE สำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลหลายลูกค้า
แนวทางสำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้าหลายแบรนด์ ตั้งแต่รายงานผล การแบ่งสิทธิ์ทีม ไปจนถึงการพิสูจน์ ROI ให้ลูกค้า
ใช้กรอบตรวจโครงสร้างเว็บหาหน้าลอย ลิงก์อ่อน และจุดที่ควรมีปุ่มแชทแต่ไม่มี
เว็บที่สะสมบทความมาหลายปีมักมีจุดรั่วที่มองไม่เห็น เช่น หน้าลอยที่ไม่มีใครเจอ หรือหน้าดังที่ไม่มีปุ่มแชท บทความนี้เสนอกรอบตรวจแบบเป็นระบบที่เอเจนซี่ใช้ได้กับลูกค้าทุกราย
ติวเตอร์ภาษาโปรตุเกสธุรกิจคนเดียว ตั้งความคาดหวังยอดปิดเดือนแรกให้สมจริงก่อนเสียกำลังใจ
ผู้ให้บริการเฉพาะทางแบบคนเดียวมักตั้งเป้ายอดปิดเดือนแรกสูงเกินจริงเพราะเทียบกับธุรกิจทั่วไป บทความนี้ชวนคิดใหม่ผ่านเคสสมมติติวเตอร์ภาษาโปรตุเกสธุรกิจ
จ้างแอดมินคนที่สองแล้วยอดปิดกลับแย่ลง เทรนทีมแชทยังไงไม่ให้ทำลายอัตราปิดการขาย
หลายร้านจ้างแอดมินเพิ่มเพื่อรับออเดอร์ที่มากขึ้น แต่อัตราปิดการขายกลับตกแทนที่จะดีขึ้น บทความนี้ชวนดูว่าทำไม และวางระบบเทรนแบบไหนที่รักษาคุณภาพการปิดการขายไว้ได้
บรีฟแคมเปญใหม่ครั้งหน้า อย่าเริ่มจากเดาว่าลูกค้าเป็นใคร เริ่มจากสิ่งที่รู้แล้วจริง ๆ ในแชท
การบรีฟแคมเปญแบบเดิมมักเริ่มจากสมมติฐานกว้าง ๆ เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่เคยพิสูจน์ บทความนี้เล่าว่าถ้ามีข้อมูลลูกค้าจริงจากแชทอยู่แล้ว ควรเอามาใช้บรีฟแคมเปญต่างจากการเดาแบบเดิมยังไง
คำถามที่ลูกค้าถามซ้ำ ๆ ในแชททุกวัน คือบทโฆษณาที่ดีที่สุดที่คุณยังไม่ได้เขียน
แอดมินตอบคำถามเดิม ๆ ซ้ำทุกวันโดยไม่มีใครเอาไปใช้ต่อ ทั้งที่คำถามของลูกค้าคือข้อมูลดิบชั้นดีสำหรับทำครีเอทีฟและเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ตรงขึ้น บทความนี้เล่าวิธีแปลงแชทเป็นไอเดียโฆษณา
แผน 4 เฟส เอา AI เข้าไปช่วยลูกค้าเอเจนซี่ โดยไม่ทำให้ระบบวัดผลที่วางมาทั้งปีพังกลางทาง
เอเจนซี่ที่อยากเสนอ AI automation ให้ลูกค้า มักรีบเปิดใช้งานเต็มรูปแบบทีเดียว บทความนี้เสนอแผนทยอย 4 เฟสที่ป้องกันความแม่นยำของ tracking ไม่ให้พังระหว่างเปลี่ยนผ่าน
จะปล่อยให้ AI คุยต่อ หรือส่งให้แอดมินคนรับดี เส้นแบ่งนี้กำหนดตัวเลขปิดการขายทั้งเดือน
เอเจนซี่หลายเจ้าตั้ง AI ให้คุยแทนคนทั้งบทสนทนา แล้วแปลกใจว่าทำไมยอดปิดลดลง บทความนี้ชวนดูเส้นแบ่งที่ควรใช้ตัดสินว่าเมื่อไหร่ควรส่งต่อให้คน
เจ้าของร้านเชื่อแต่ตัวเลข Last-Click จะอธิบายโมเดล Attribution แบบใหม่ให้เขาเปิดใจยังไง
เอเจนซี่หลายเจ้าเจอปัญหาเดียวกัน คือลูกค้าคุ้นกับตัวเลข Last-Click จนไม่อยากเชื่อโมเดลอื่น แนะวิธีอธิบายที่ไม่สอนทฤษฎี แต่ใช้ตัวเลขที่เขาคุ้นเคยเป็นสะพาน
เอเจนซี่ดูแลลูกค้า 12 เจ้า แต่ตรวจการวัดผลจริงจังปีละครั้ง นั่นแหละคือปัญหา
เอเจนซี่ที่ดูแล LINE OA ให้ลูกค้าหลายรายมักโฟกัสที่การรันแคมเปญรายวัน จนลืมตรวจสุขภาพของระบบวัดผลเป็นประจำ บทความนี้วางกรอบตรวจรายไตรมาสที่ทำได้จริงแม้มีลูกค้าเยอะ
HR ทักมาถามแพ็กเกจสวัสดิการดูแลผู้สูงอายุให้พนักงาน 300 คน ต้องคุยต่างจากลูกค้ารายบุคคลตรงไหน
นายหน้าสวัสดิการดูแลผู้สูงอายุที่ขายให้องค์กรเจอกระบวนการตัดสินใจต่างจากลูกค้ารายบุคคลโดยสิ้นเชิง บทความนี้ชวนดูว่าควรถามอะไรในแชทเพื่อรู้ขนาดองค์กร ก่อนเสนอแพ็กเกจให้ตรงจุด
ทัวร์เดย์ทริปกับคลาสทำอาหาร ทำไมต้องถามจำนวนคนกับวันว่างก่อนบอกราคาในแชท
ผู้ประกอบการทัวร์วันเดียวหรือคลาสทำอาหารมักรีบบอกราคาทันทีที่มีคนถาม ทั้งที่ราคาจริงขึ้นกับจำนวนคนและวันที่ บทความนี้ชี้ลำดับคำถามที่ควรถามก่อนเสนอราคา
เชนอู่-ร้านรถหลายสาขา แอดเดียวแต่ทักเข้าผิดสาขา ควรเราท์ลูกค้าไปที่ไหนถึงจะถูก
ธุรกิจยานยนต์ที่มีหลายสาขามักเจอปัญหาแอดตัวเดียวพาลูกค้าทักเข้า LINE OA ผิดสาขา บทความนี้ชี้วิธีออกแบบการเราท์ลูกค้าให้ตรงสาขาและวัดผลแอดแยกตามพื้นที่ได้จริง