ร้านชุดแต่งงานแทร็ก Lead จากโฆษณานัดลองชุด ที่ใช้เวลาตัดสินใจนานกว่า 3 เดือนใน LINE

สมมติร้านชุดแต่งงานยิงแอด Facebook และ Instagram เดือนละ 40,000 บาท เดือนมกราคมมีเจ้าสาวทักเข้ามา 120 คน สิ้นเดือนกุมภาพันธ์นับยอดจองได้ 2 ราย เจ้าของร้านสรุปว่าแอดไม่ได้เรื่อง

พอเลื่อนดูไปอีกสามเดือน รายชื่อชุดเดิมมีมัดจำตามเข้ามาทีละรายจนครบ 9 ราย เจ้าสาวส่วนใหญ่ไม่ได้เลิกสนใจ เธอกำลังเดินดูอีกสามร้าน ปรึกษาแม่ และรอคอนเฟิร์มวันงานกับโรงแรม การประเมินแอดในสองสัปดาห์จึงเท่ากับตัดสินกลางคัน

เจ้าสาวทักมาถามอะไร และคำถามไหนบอกว่าวันงานใกล้แค่ไหน

เจ้าสาวมักเปิดด้วยวันงานและไซส์ เช่น ‘สนใจชุดเจ้าสาวเช่าวันงาน 14 กุมภาพันธ์ปีหน้าค่ะ ไซส์ 36 อยากได้ทรง A-line มีให้ลองไหม แล้วค่าเช่ารวมถ่ายพรีเวดดิ้งเท่าไหร่คะ’ วันงานที่ระบุเป็นวันที่ชัดเจนแปลว่าวางแผนจริงแล้ว

ระยะห่างจากวันงานคือสิ่งที่แยกลูกค้าได้ดีที่สุด คนที่งานอีก 12 เดือนยังเดินดูหลายร้านและจองช้า คนที่งานอีก 3 ถึง 4 เดือนต้องรีบ ปิดได้เร็ว สองกลุ่มนี้ควรมีแท็กต่างกันตั้งแต่ข้อความแรก

สัญญาณคุณภาพจากแชทและน้ำหนักของแต่ละสัญญาณ

ผมให้น้ำหนักสัญญาณเหล่านี้ตอนติดแท็ก ไม่ได้มีสูตรสำเร็จ ให้ปรับตามประวัติของร้านเองหลังดูสถิติปิดไปสักสองสามเดือน

ตั้งช่วงนับผล 120 วัน แล้วอ่านเป็นรุ่นรายเดือน

ตัวเลขสมมติด้านล่างคือรุ่นเจ้าสาวที่ทักเดือนมกราคม 120 คน นับสะสมตามระยะเวลาหลังทักครั้งแรก ใน 30 วันได้จอง 2 ราย แต่ถึง 120 วันได้ 9 ราย ผลของแอดที่เห็นตอน 30 วันจึงน้อยกว่าผลจริงถึง 4.5 เท่า

ถ้าส่งอีเวนต์จองกลับให้แพลตฟอร์มช้า แอดจะหาเจ้าสาวไม่ได้เรียนรู้จากการจองที่ตามมา ดูวิธีรับมือใน ช่วงเวลาอีเวนต์ที่เข้ามาช้า และโครงสร้างของดีลที่ปิดข้ามหลายเดือนใน ดีลที่ปิดข้ามเดือน

บันทึกอะไรในแชทให้รายได้ย้อนถึงแอดของเดือนก่อน

1. แท็กวันงานที่เจ้าสาวบอกเป็นเดือนและปี ทันทีที่ได้ข้อมูล
2. บันทึกวันนัดลองชุดและผลว่ามาจริงหรือไม่มา มาลองชุดจริงคือสัญญาณที่แรงกว่าการตอบรับนัดเฉย ๆ
3. ส่งอีเวนต์นัดลองชุดที่มาจริงเป็นอีเวนต์รอง ส่งมัดจำจองเป็นอีเวนต์หลัก มูลค่าเท่ามัดจำ แล้วปรับมูลค่าเมื่อชำระส่วนที่เหลือ ตัวอย่างโครงสร้างมัดจำของงานแต่งอยู่ใน มัดจำของเวดดิ้งแพลนเนอร์ระดับสูง
4. ทุกเดือนดึงรายงานรุ่นย้อนหลังสี่เดือน ไม่ใช่ดูแค่เดือนล่าสุด
5. เจ้าสาวที่เงียบไป 30 วันหลังลองชุด ให้ส่งข้อความสั้น ๆ ถามว่าเลือกร้านแล้วหรือยัง ช่วยปิดรายชื่อที่ค้างและบอกว่าแพ้ร้านไหน ซึ่งเป็นข้อมูลที่แอดไม่มีทางบอก

ตัดสินใจเรื่องแอดอย่างไรเมื่อผลยังไม่ครบ 120 วัน

• ใช้สัดส่วนนัดลองชุดที่มาจริง และสัดส่วนที่บอกวันงานชัดเจน เป็นตัวชี้นำของเดือนแรก สองตัวนี้รู้ผลภายใน 30 วัน
• อย่าปิดแอดที่พาเจ้าสาวงานอีก 10 ถึง 12 เดือนมา ถ้าสัดส่วนที่มาลองชุดจริงดี เพราะผลจองจะมาทีหลัง
• แยกแอดตามช่วงก่อนวันงาน แอดหาคนที่งานอีกครึ่งปีกับแอดหาคนที่งานอีกสามเดือนมีต้นทุนและรอบปิดต่างกัน
• ใช้ภาพงานจริงของเจ้าสาวที่ยินยอมให้ใช้ แทนภาพโมเดลถ่ายสตูดิโอ ลูกค้าราคาสูงตัดสินจากความน่าเชื่อถือ ดู ครีเอทีฟสร้างความเชื่อใจสำหรับสินค้าราคาสูง
• ถ้าเจ้าสาวเลื่อนนัดลองชุดสองครั้งขึ้นไป ให้ตามด้วยข้อเสนอสั้น ๆ เช่น เลือกวันที่ว่างได้ภายในสัปดาห์นี้ ไม่ต้องรอ ตามแนวคิดเรื่องหน่วงเวลาตัดสินใจใน วันที่หายไประหว่างตัดสินใจของคลินิก

สรุป

ถ้าคุณกำลังจะปิดแอดชุดแต่งงานเพราะยอดจอง 14 วันน้อย ให้หยุดก่อนแล้วดึงรายงานรุ่นของสามเดือนก่อนมาดู เทียบยอดจองที่ตามมากับยอดที่เห็นตอนนั้น ส่วนต่างนี้คือจำนวนที่คุณเกือบเสียไปจากการตัดสินใจเร็วเกินไป

• ตั้งช่วงนับผลอย่างน้อย 120 วัน และอ่านเป็นรุ่นรายเดือน
• นับนัดลองชุดที่มาจริงเป็นอีเวนต์รอง และมัดจำจองเป็นอีเวนต์หลัก
• แท็กวันงานตั้งแต่ข้อความแรก เพื่อแยกคนรีบออกจากคนยังเดินดู
• ใช้สัดส่วนมาลองชุดจริงเป็นตัวชี้นำในเดือนแรก
• ตามเจ้าสาวที่เงียบหลังลองชุดภายใน 30 วัน

คำถามที่พบบ่อย