บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
ธุรกิจขนาดไหนถึงจะคุ้มกับการไล่ดูเส้นทางลูกค้าทีละจุดสัมผัส
Customer Journey Analytics ไม่ใช่เครื่องมือที่ทุกธุรกิจต้องมีตั้งแต่วันแรก บทความนี้ชี้ว่าธุรกิจแบบไหนควรเริ่มลงทุนกับมันจริง แบบไหนควรรอก่อน พร้อมตัวอย่างสมมติและตารางตัดสินใจ
ให้ AI ช่วยเรียงคิวว่าควรตอบแชทไหนก่อนในแต่ละวัน
AI Lead Scoring คือการให้ระบบช่วยประมวลรูปแบบจากแชทเก่า แล้วเสนอลำดับความสำคัญให้แอดมิน แต่ต้องเข้าใจว่ามันช่วยเสนอ ไม่ได้ตัดสินใจแทนทีมขาย
คนถามราคากับคนถามที่อยู่ร้าน ใครคือ Lead ที่พร้อมซื้อจริงกว่ากัน
Lead Qualification คือการตัดสินว่าคนที่ทักเข้ามาผ่านเกณฑ์ขั้นต่ำที่นับเป็น Lead จริงหรือยัง ไม่ใช่ทุกคนที่ทักจะเป็น Lead ที่ทีมขายควรทุ่มเวลาให้เท่ากัน
แชทเข้าวันละ 40 แต่ปิดได้ 3 ราย จะรู้ได้ไงว่าใครควรตามก่อน
เมื่อแชทเข้าเยอะจนแอดมินตามไม่ทันทุกคน Lead Scoring คือวิธีให้คะแนนแต่ละราย เพื่อรู้ว่าใครควรตอบก่อน ไม่ใช่ตอบตามลำดับที่ทักเข้ามา
ผู้จัดการฝ่ายขายเปิดรายงานทุกเช้าจันทร์ แต่บอกไม่ได้ว่าเคสไหนทำเงินจริง
รายงานเต็มไปด้วยตัวเลขคลิกและยอดทัก แต่ไม่มีตัวไหนบอกได้ว่าเคสไหนสร้างรายได้จริง Marketing Measurement คือแนวคิดที่ช่วยขยายมุมมองการวัดผลให้กว้างกว่าคลิกและ Conversion
ทำไมตัวเลขในแดชบอร์ดโฆษณาไม่เคยตรงกับยอดขายที่ปิดจริงในแชท
Ads Manager บอกยอดหนึ่ง บัญชีธนาคารบอกอีกยอดหนึ่ง Closed Loop Marketing Analytics คือแนวทางจัดระเบียบข้อมูลจากหลายแหล่งให้ทีมดูตัวเลขชุดเดียวกันได้ทุกเดือน ไม่ใช่แค่เชื่อมข้อมูลครั้งเดียวจบ
Attribution Model คืออะไร: เลือกให้เหมาะกับความยาวเส้นทางลูกค้าจริง ไม่ใช่ตามชื่อที่ฮิต
หลายคนเลือก Attribution Model ตามที่คนอื่นบอกว่าดี โดยไม่เคยลองคำนวณดูว่าเครดิตที่ได้จะเปลี่ยนไปแค่ไหน บทความนี้ใช้ตัวอย่างตัวเลขจริงเทียบให้เห็นก่อนเลือกใช้
ปิดลูปข้อมูลด้วยสเปรดชีตเองกับใช้ระบบเชื่อมอัตโนมัติ ต่างกันตรงไหน
หลายธุรกิจพยายามปิดลูปข้อมูลจากโฆษณาถึงยอดขายด้วยสเปรดชีตเอง แต่ Closed Loop Attribution แบบระบบเชื่อมอัตโนมัติทำงานต่างออกไป บทความนี้เทียบสองแนวทางให้เห็นข้อดีข้อจำกัดของแต่ละแบบ
รู้ต้นทางของทุก Lead ก่อนแอดมินจะเริ่มพิมพ์ตอบข้อความแรก
Lead Attribution คือการบันทึกว่าแต่ละ Lead มาจากแคมเปญไหนตั้งแต่วินาทีแรกที่ทักเข้ามา บทความนี้อธิบายวิธีทำให้แอดมินรู้ต้นทางของลูกค้าทุกคนก่อนเริ่มตอบแชท
งบโฆษณาเพิ่มขึ้นทุกไตรมาส แต่ทำไมยอดขายไม่ขยับตาม
หลายธุรกิจเพิ่มงบโฆษณาทุกไตรมาสเพราะเชื่อว่ายิ่งจ่ายยิ่งได้ แต่พอปิดบัญชีจริงยอดขายกลับนิ่ง บทความนี้อธิบาย Marketing Attribution ให้เข้าใจง่าย พร้อมวิธีเริ่มใช้กับธุรกิจที่ขายผ่าน LINE
ยิงแอดพร้อมกันห้าแพลตฟอร์ม เดือนละสามหมื่นบาท แต่ไม่รู้ว่ายอดขายจริงมาจากไหน
ธุรกิจที่ยิงแอดหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันมักตอบไม่ได้ว่ายอดขายจริงมาจากช่องทางไหน Revenue Attribution คือแนวคิดที่ช่วยตอบคำถามนี้ บทความนี้อธิบายให้เข้าใจและต่างจาก Conversion Tracking อย่างไร
แอดมินตอบแชทได้วันละยี่สิบเคส แต่ไม่มีใครรู้ว่าเคสไหนมาจากแคมเปญไหน
แอดมินเก่งแค่ไหนก็ตอบไม่ได้ว่าลูกค้าแต่ละคนมาจากแคมเปญไหน ถ้าไม่มีเครื่องมือช่วยเก็บข้อมูลต้นทาง บทความนี้แจกแจงว่า Marketing Attribution Tool ควรทำอะไรได้บ้างถึงจะช่วยตัดสินใจจริง
หน้า 18 จาก 177 · ทั้งหมด 2122 บทความ