บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
สร้างแดชบอร์ดผู้บริหารที่รวมยอดขายจาก LINE กับช่องทางอื่น โดยไม่ทำให้ตัวเลขดูสวยเกินจริง
ผู้บริหารมักอยากเห็นภาพเดียวที่รวมทุกช่องทางการขาย แต่การรวมยอดแชท LINE เข้ากับช่องทางอื่นมีกับดักที่ทำให้ตัวเลขบิดเบือนง่าย บทความนี้เจาะวิธีออกแบบแดชบอร์ดที่ให้ภาพจริง
ข้อมูลแชท LINE เป็นของใครกันแน่ระหว่าง IT การตลาด หรือเอเจนซี่ คำถามที่ต้องตอบก่อนเริ่มโปรเจกต์ tracking
ก่อนวางระบบ tracking LINE ในองค์กร คำถามที่มักถูกข้ามคือใครเป็นเจ้าของข้อมูลนี้จริง บทความนี้ชวนคิดเรื่อง data governance ระหว่าง IT ฝ่ายการตลาด และเอเจนซี่ภายนอก
ทีมการตลาดที่คุ้นสเปรดชีตมา 10 ปี จะเชื่อระบบ tracking อัตโนมัติได้ยังไง บทเรียนจาก change management ที่ไม่ราบรื่น
ปัญหาใหญ่ที่สุดของการวางระบบ tracking LINE ในองค์กร มักไม่ใช่เรื่องเทคนิค แต่คือทีมงานไม่เชื่อตัวเลขที่ระบบใหม่บอก บทความนี้เล่ากระบวนการสร้างความเชื่อถือทีละขั้นจากประสบการณ์จริง
มี 5 แบรนด์ 5 LINE OA จะรวมศูนย์ดูข้อมูลยังไงโดยไม่ทำให้แต่ละแบรนด์เสียความเป็นตัวเอง
บริษัทที่มีหลายแบรนด์ย่อยมักเปิด LINE OA แยกกันเพื่อรักษาอัตลักษณ์ แต่ผู้บริหารกลับมองไม่เห็นภาพรวม บทความนี้เสนอวิธีจัดการหลาย LINE OA แบบรวมศูนย์ข้อมูลโดยไม่ต้องยุบรวมบัญชี
ทำไมยอดขายจากแชท LINE กระทบกับตัวเลขปิดบัญชีของฝ่ายการเงินไม่ลง (และจะกระทบยอดให้ตรงได้ยังไง)
ฝ่ายขายบอกว่าปิดดีลได้เท่านี้ แต่ฝ่ายการเงินเห็นยอดรับเงินไม่เท่ากัน ความเหลื่อมนี้พบบ่อยในธุรกิจที่ปิดการขายผ่านแชท LINE บทความนี้อธิบายสาเหตุและวางกระบวนการกระทบยอดรายเดือนที่ใช้ได้จริง
การตลาด ขาย การเงิน ใช้ข้อมูล LINE OA เดียวกัน แต่ควรเห็นไม่เท่ากัน วางสิทธิ์เข้าถึงยังไงให้ไม่ชนกัน
เมื่อหลายแผนกต้องแตะข้อมูลแชท LINE เดียวกัน ปัญหาไม่ใช่แค่ความปลอดภัย แต่คือแต่ละแผนกต้องการมุมมองข้อมูลต่างกัน บทความนี้เสนอโครงสร้างสิทธิ์เข้าถึงที่ใช้ได้จริงในองค์กรหลายทีม
ออกแบบ webhook ส่งข้อมูลปิดการขายจาก LINE เข้า ERP/ระบบสั่งซื้อภายใน โดยไม่ทำให้ order พัง
เมื่อแอดมินปิดดีลในแชท LINE ข้อมูลควรไหลเข้าระบบสั่งซื้อหรือ ERP อัตโนมัติ แต่ webhook ที่ออกแบบไม่รอบคอบมักสร้าง order ซ้ำ บทความนี้เจาะสถาปัตยกรรมที่ปลอดภัยกว่า
จะดึงข้อมูลปิดการขายจาก LINE เข้า Data Warehouse ขององค์กรยังไง ให้ทีมข้อมูลไม่ต้องรอมือมนุษย์
ทีมข้อมูลองค์กรมักมี warehouse กลางรวมทุกช่องทางไว้แล้ว ยกเว้น LINE ที่ยังพึ่งจดมือ บทความนี้อธิบายแนวทาง sync ข้อมูลปิดการขายเข้า warehouse แบบอัตโนมัติ พร้อมข้อควรระวังเรื่องคุณภาพข้อมูล
ทำไมทีมขายองค์กรถึงไม่เห็นลีดจาก LINE ใน CRM (และจะแก้ยังไงโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบ)
หลายองค์กรมี CRM มาตรฐานอยู่แล้ว แต่ดีลจากแชท LINE กลับไม่เคยโผล่ในนั้น บทความนี้เล่าที่มาของช่องว่างนี้ และวิธีเชื่อม LINE OA เข้าเป็นแหล่งลีดใน CRM โดยไม่ต้องรื้อระบบเดิม
ตอบไวเสมอไม่ใช่คำตอบที่ถูกทุกครั้ง จังหวะไหนควรรีบ จังหวะไหนควรรอ
ทุกคนพูดว่าตอบแชทเร็วดี แต่บางจังหวะการตอบทันทีกลับทำให้ดูรอเงินเกินไปจนเสียเปรียบ บทความนี้แยกว่าจังหวะไหนความเร็วคือทุกอย่าง จังหวะไหนรอสักครู่กลับได้ผลกว่า
เงียบไปสามสัปดาห์แล้วอยากทักกลับ พูดยังไงให้ไม่รู้สึกอึดอัดทั้งสองฝ่าย
การทักกลับลูกค้าที่เงียบไปเป็นสัปดาห์หรือเดือน มีกับดักความรู้สึกต่างจากตามคนที่เพิ่งเงียบไปวันสองวัน บทความนี้ว่าด้วยจิตวิทยาการเปิดบทสนทนาใหม่ไม่ให้อึดอัด
คุยกับคนคนเดียว แต่ตัดสินใจกันทั้งทีม รับมือแชท B2B ที่มีคณะกรรมการซ่อนอยู่หลังจอ
ในแชท B2B คนที่พิมพ์คุยกับคุณมักไม่ใช่คนตัดสินใจคนสุดท้าย บทความนี้ว่าด้วยวิธีอ่านสัญญาณว่ากำลังคุยกับ 'ตัวแทน' แล้วส่งข้อมูลให้เขาเอาไปเสนอทีมได้ง่ายขึ้น
หน้า 137 จาก 177 · ทั้งหมด 2122 บทความ