บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
หมาป่วยหนักต้องส่งต่อหาสัตวแพทย์เฉพาะทาง: ทำไมคลินิกต้นทางถึงเสียเคสไปครึ่งหนึ่งระหว่างทาง
เคสที่คลินิกทั่วไปวินิจฉัยแล้วต้องส่งต่อหาสัตวแพทย์เฉพาะทาง มักหายไปกลางทางเพราะเจ้าของสัตว์เลี้ยงไม่รู้จะติดต่อยังไง บทความนี้เล่าว่าจะออกแบบการส่งต่อผ่าน LINE ให้เคสไม่หลุดมือได้อย่างไร
จากลูกค้าซื้อครั้งเดียวสู่ลูกค้าสั่งซ้ำอัตโนมัติ: วางระบบสมัครสมาชิกอาหารสัตว์เลี้ยงผ่าน LINE
ร้านอาหารสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่รอลูกค้ากลับมาสั่งซ้ำเอง ทั้งที่ควรวางระบบเตือนสั่งซ้ำผ่าน LINE ตั้งแต่แรก บทความนี้เล่าวิธีเปลี่ยนลูกค้าซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นสมาชิกสั่งซ้ำแบบไม่ต้องเตือนเอง
ลูกค้าทักจองคิวอาบน้ำตัดขนแล้วไม่มา: ตามรอยตั้งแต่ทักจนถึงวันที่น้องมาถึงร้านจริง
ร้านอาบน้ำตัดขนหลายร้านนับคิวที่จองในแชทเป็นยอดขาย ทั้งที่มีคนเบี้ยวเงียบเยอะกว่าที่คิด บทความนี้เล่าวิธีตามรอยตั้งแต่ทักจนถึงวันที่ลูกค้าพาน้องมาถึงร้านจริง
ลองวาดแผนที่ดูว่าข้อมูลลูกค้าร้านคุณไหลผ่านกี่ระบบ หลายคนตกใจตอนนับจริง
ธุรกิจแชทยุคนี้มักใช้เครื่องมือหลายตัวพร้อมกัน แต่ละตัวก็แตะข้อมูลลูกค้าไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง บทความนี้ชวนวาดแผนที่การไหลของข้อมูลเพื่อหาว่าใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้านบ้าง
ร้านคุณมีบันทึกว่าลูกค้ายินยอมไว้ แต่ถ้าเปิดดูตอนนี้ พอเป็นหลักฐานได้จริงหรือเปล่า
หลายร้านบอกว่ามีการเก็บบันทึกความยินยอมอยู่แล้ว แต่พอเปิดดูจริงกลับขาดรายละเอียดสำคัญ บทความนี้ชวนตรวจฟอร์แมตบันทึกที่ใช้อยู่ ว่าครบองค์ประกอบที่ใช้อ้างอิงได้จริงหรือไม่
ถ้ามีคนถามว่า 'ร้านคุณเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เอาไปทำอะไร' คุณตอบได้ในกี่นาที
หลายร้านตอบคำถามนี้ไม่ได้ทันที ทั้งที่เป็นคำถามพื้นฐานที่สุด บทความนี้ชวนทำเอกสารสรุปสั้น ๆ ว่าธุรกิจแชทเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร ไว้ที่ไหนบ้าง
อัปโหลดเบอร์ลูกค้าเข้า Custom Audience ก่อนกดยืนยัน อ่านข้อกำหนดแพลตฟอร์มตรงนี้หรือยัง
การอัปโหลดรายชื่อลูกค้าเข้า Custom Audience ของ Google หรือ Meta ไม่ใช่แค่ลากไฟล์แล้วเสร็จ แพลตฟอร์มมีข้อกำหนดการใช้ข้อมูลที่หลายร้านกดยอมรับโดยไม่เคยอ่าน
จ้างเอเจนซี่มาดูแลแอด แต่สัญญาไม่พูดถึงข้อมูลลูกค้าเลยสักบรรทัด: 6 ข้อที่ต้องเติมก่อนเซ็น
สัญญาจ้างเอเจนซี่ส่วนใหญ่เขียนเรื่องงบและ KPI ละเอียด แต่ข้ามเรื่องข้อมูลลูกค้าที่ต้องส่งให้กันไปเฉย ๆ บทความนี้ชวนไล่ดู 6 ข้อที่ควรมีในสัญญาก่อนเซ็นจริง
ทำ audit ข้อมูลลูกค้าประจำปีของธุรกิจแชท ควรเริ่มตรงไหน ใช้เวลาแค่ไหน
หลายธุรกิจไม่เคยตรวจสอบระบบเก็บข้อมูลลูกค้าของตัวเองเลยตั้งแต่เปิดร้าน บทความนี้เสนอแนวทางทำ audit ภายในประจำปีแบบที่ทีมเล็กก็ทำได้จริง ไม่ต้องจ้างที่ปรึกษาราคาแพง
แอดมินส่งเบอร์ลูกค้าให้ทีมขายอีกแผนกโดยไม่ขออนุญาต เสี่ยงแค่ไหนกันแน่
การส่งต่อเบอร์ลูกค้าข้ามทีมในแชทกลุ่มดูเหมือนเรื่องเล็ก แต่ถ้าไม่มีความยินยอมรองรับ อาจกลายเป็นความเสี่ยงทางกฎหมายที่ธุรกิจไม่ทันตั้งตัว บทความนี้เล่าจากเคสสมมติที่พบได้บ่อย
ก่อนส่งข้อมูลลูกค้ากลับไปที่ Google/Meta ทีมขายต้องเข้าใจข้อตกลงตรงไหนบ้าง
การส่ง Conversion กลับแพลตฟอร์มโฆษณาไม่ใช่แค่เรื่องเทคนิค แต่มีข้อตกลงเรื่องการใช้ข้อมูลลูกค้าที่ทีมขายมักไม่เคยอ่าน บทความนี้สรุปประเด็นที่ควรรู้ก่อนกดส่งข้อมูลออกไป
เก็บประวัติแชทลูกค้าไว้นานแค่ไหนถึงจะปลอดภัยทางกฎหมาย ไม่ใช่แค่ 'เผื่อไว้'
ร้านค้าจำนวนมากเก็บแชทลูกค้าไว้ตลอดไปเพราะคิดว่า 'เผื่อไว้ไม่เสียหาย' แต่ในมุมกฎหมายมันอาจกลายเป็นความเสี่ยง บทความนี้ชวนคิดเรื่องระยะเวลาเก็บข้อมูลที่เหมาะสมของแต่ละประเภท
หน้า 45 จาก 103 · ทั้งหมด 1232 บทความ