บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
ระบบวัดผลที่เคยแม่นมาสองปี จู่ ๆ ก็เพี้ยนโดยไม่มีใครรู้ตัว: ไล่หาให้เจอแบบเป็นระบบ
ระบบวัดผลที่เคยทำงานดีมาตลอด ไม่ได้แปลว่าจะดีตลอดไป บทความนี้วางกรอบไล่เช็คทีละชั้น สำหรับกรณีที่ระบบ 'เคยเวิร์ก' แต่เริ่มเพี้ยนโดยไม่มีใครสังเกตทัน
ต้นทุนต่อลีดในแอดถูกลงทุกเดือน แต่ทีมขายบ่นว่าลีดที่ได้ไม่มีใครซื้อจริง
ตัวเลข cost per lead ที่สวยในหน้าแอดกับความรู้สึกของทีมขายหน้างานเป็นคนละเรื่องกัน บทความนี้ชวนดูว่าทำไมสองฝั่งถึงมองเห็นความจริงคนละแบบ และควรแก้ที่จุดไหนก่อน
แดชบอร์ดบอกว่าคอนเวอร์ชั่นหายไปครึ่งนึง แต่ทำไมยอดโอนจริงในบัญชียังเท่าเดิม
เช้าวันจันทร์ที่ตัวเลข conversion ในหลังบ้านหล่นฮวบ แต่ยอดโอนจริงในบัญชีกลับไม่ได้ลดตาม บทความนี้เล่าว่าปัญหาแบบนี้มักไม่ได้อยู่ที่ลูกค้าน้อยลง แต่อยู่ที่ท่อส่งข้อมูลรั่ว
HR ทักมาถามแพ็กเกจสวัสดิการดูแลผู้สูงอายุให้พนักงาน 300 คน: ต้องคุยต่างจากลูกค้ารายบุคคลตรงไหน
นายหน้าสวัสดิการดูแลผู้สูงอายุที่ขายให้องค์กรเจอกระบวนการตัดสินใจต่างจากลูกค้ารายบุคคลโดยสิ้นเชิง บทความนี้ชวนดูว่าควรถามอะไรในแชทเพื่อรู้ขนาดองค์กร ก่อนเสนอแพ็กเกจให้ตรงจุด
ข้อความแรกที่ทักมาปรึกษาเรื่องใจ: จะรู้ได้ยังไงว่าควรตอบทันทีหรือรอคิวปกติได้
บริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตต้องรับมือข้อความหลากหลายระดับความรุนแรง บทความนี้ชวนคิดเรื่องการคัดกรองเบื้องต้นก่อนจองคิว ว่าจุดไหนควรส่งต่อด่วน จุดไหนรอคิวปกติได้
คนที่ทักมาไม่ใช่คนที่จะใส่อุปกรณ์: ทำไมต้องคุยกับลูกที่เป็นห่วง ไม่ใช่ตัวคุณตาคุณยาย
อุปกรณ์แจ้งเตือนฉุกเฉินสำหรับผู้สูงอายุมีลักษณะพิเศษคือคนตัดสินใจซื้อกับคนใช้งานมักเป็นคนละคน บทความนี้ชวนดูว่าการคุยกับ ‘ลูกที่เป็นห่วง’ ต้องต่างจากการคุยกับผู้สูงอายุโดยตรงยังไง
ลูกค้าเดย์แคร์ผู้สูงอายุที่จองทุกสัปดาห์ ไม่ควรถูกวัดผลด้วยตัวเลขเดียวกับลูกค้าจองครั้งเดียว
ศูนย์เดย์แคร์ผู้สูงอายุมีลูกค้าสองกลุ่มที่พฤติกรรมต่างกันมาก คือกลุ่มจองประจำกับกลุ่มจองเป็นครั้งคราว บทความนี้ชวนดูว่าทำไมการปนสองกลุ่มในตัวเลขเดียวถึงบดบังมูลค่าที่แท้จริง
จากเตียงโรงพยาบาลถึงบ้าน: ธุรกิจดูแลหลังผ่าตัดที่บ้านควรตามรอยแอดจากไหนกันแน่
ธุรกิจดูแลหลังผ่าตัดที่บ้านมักได้ลูกค้าจากหลายทาง ทั้งแอดออนไลน์ คำแนะนำจากโรงพยาบาล และการบอกต่อ บทความนี้ชวนดูว่าทำไมต้องรู้ที่มาของลูกค้าแต่ละราย และควรตั้งคำถามอะไรในแชท
เมื่อแชทคือเรื่องส่วนตัวที่สุดของคนไข้: สคริปต์คลินิกเฉพาะทางต้องต่างจากร้านทั่วไปตรงไหนบ้าง
คลินิกเฉพาะทางอย่างคลินิกรักษาผู้มีบุตรยากมักเจอคำถามที่คนไข้ไม่กล้าเล่าให้ใครฟังนอกจากในแชทส่วนตัว บทความนี้ชวนคิดว่าความอ่อนไหวนี้ควรเปลี่ยนสคริปต์และการดูแลความเป็นส่วนตัวยังไง
ลูกค้าทักถามเตียงผู้ป่วย: จะรู้ได้ยังไงว่าเขาอยากเช่าใช้ชั่วคราวหรืออยากซื้อขาด
ร้านอุปกรณ์การแพทย์อย่างเตียงผู้ป่วยหรือรถเข็นเจอคำถามคล้ายกันแต่ความต้องการต่างกันสุดขั้ว บทความนี้ชวนดูสัญญาณในแชทว่าลูกค้าอยากเช่าระยะสั้นหรือซื้อระยะยาว
หกสัปดาห์ในแชทเดียว: ครอบครัวหนึ่งตัดสินใจเลือกบ้านพักผู้สูงอายุยังไง (ตัวอย่างสมมติ)
การเลือกบ้านพักผู้สูงอายุมักไม่ใช่การตัดสินใจครั้งเดียว แต่เป็นบทสนทนายาวหลายสัปดาห์ที่ครอบครัวหลายคนร่วมตัดสินใจ บทความนี้ชวนดูว่าควรดูแลแชทแบบนี้ยังไงให้ไม่เสียความไว้ใจ
ทำไมยอดคอร์สกายภาพบำบัดถึงวัดด้วยตัวเลข ‘ครั้งแรก’ ไม่ได้: ติดตามแพ็กเกจหลายครั้งให้ถูกต้อง
คลินิกกายภาพบำบัดขายเป็นแพ็กเกจหลายครั้ง ไม่ใช่จองครั้งเดียวจบ ถ้าวัดผลแอดด้วยยอดจองนัดแรกอย่างเดียว จะมองไม่เห็นว่าคนไข้กลับมาครบคอร์สหรือหายไปกลางทาง
หน้า 55 จาก 103 · ทั้งหมด 1232 บทความ