บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
ทำไมสูตรคำนวณยอดขายที่ตั้งไว้เมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้ไม่มีใครในร้านอธิบายได้ว่าทำไมตั้งแบบนั้น
ร้านสมมติแห่งหนึ่งเจอปัญหาว่าไม่มีใครจำได้ว่าทำไมตัวเลขยอดขายถึงคำนวณแบบนี้ บทความนี้ชวนบันทึกตรรกะการวัดผลไว้ ให้คนในอนาคตเข้าใจการตัดสินใจของวันนี้
ถ้าลูกค้าเริ่มย้ายไปทักผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ LINE ข้อมูลเก่าของคุณจะยังเทียบกันได้ไหม
พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนช่องทางแชทได้เสมอ ถ้าแชทกระจายไปหลายแอป ร้านจะยังเทียบผลงานย้อนหลังได้เป็นธรรมไหม บทความนี้ชวนวางมาตรฐานวัดผลที่ไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์มเดียว
PDPA ยังไม่มีใครโดนปรับหนัก ๆ ในวงการร้านค้าออนไลน์ แต่รอให้โดนก่อนค่อยแก้ อาจสายเกินไป
การบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลมีแนวโน้มเข้มขึ้นตามเวลา ร้านที่รอให้มีเคสจริงก่อนค่อยปรับตัวจะเสียเปรียบ บทความนี้ชวนเตรียมพร้อมตั้งแต่วันที่ยังไม่มีใครมาตรวจ
วันหนึ่งอยากเปลี่ยนจากตารางชีตมาเป็น CRM จริงจัง ข้อมูลแชทที่เก็บไว้วันนี้จะย้ายตามไปได้ไหม
ร้านที่โตขึ้นมักถึงจุดที่ตารางชีตไม่พอใช้ ต้องย้ายไป CRM หรือระบบหลังบ้านใหม่ บทความนี้ชวนออกแบบวิธีเก็บข้อมูลวันนี้ให้ย้ายวันหน้าได้ง่าย ไม่ต้องนับหนึ่งใหม่
งบแอดทั้งหมดอยู่ใน Facebook เจ้าเดียว: บทเรียนสมมติจากร้านที่บัญชีโดนแบนแล้วยอดหายข้ามคืน
ตัวอย่างสมมตินี้เตือนใจว่าถ้าพึ่งแพลตฟอร์มโฆษณาเดียว วันที่มีปัญหาขึ้นมา ยอดขายทั้งร้านสั่นคลอนทันที บทความนี้ชวนกระจายความเสี่ยงโดยไม่เสียประสิทธิภาพ
ถ้า LINE เปลี่ยนกฎ OA พรุ่งนี้ ร้านคุณจะรอดไหม: ลดความเสี่ยงจากการพึ่งแพลตฟอร์มเดียว
แพลตฟอร์มไหนก็เปลี่ยนกฎได้เสมอ ไม่เว้นแม้ LINE บทความนี้ชวนดูว่าร้านที่ผูกระบบวัดผลไว้กับ LINE OA ล้วน ๆ เสี่ยงตรงไหน ลดความเสี่ยงได้อย่างไรโดยไม่ต้องเลิกใช้
คุกกี้กำลังจะหมดอายุจริง ๆ: ทำไมร้านที่วัดผลผ่าน LINE ควรเริ่มสร้างระบบของตัวเองตั้งแต่วันนี้
พิกเซลกับคุกกี้กำลังอ่อนแรงลงเรื่อย ๆ ตามเวลา บทความนี้ชวนดูว่าทำไมร้านที่พึ่งพา LINE ควรเริ่มวางฐานข้อมูลลูกค้าของตัวเองตั้งแต่วันที่ระบบเดิมยังพอใช้ได้
จาก 5 ลูกค้าเป็น 30 ลูกค้าในหนึ่งปี: จุดที่คุณภาพงานวัดผล LINE เริ่มร่วงถ้าไม่วางระบบทัน
การรับลูกค้าเพิ่มเร็วเกินกว่าระบบภายในจะรองรับได้ คือสาเหตุที่คุณภาพงานวัดผลเริ่มร่วง บทความนี้เล่าจุดที่ต้องวางระบบก่อนขยายทีม ไม่ใช่หลังปัญหาเริ่มโผล่มา
วันที่เอเจนซี่ตั้งค่าพลาดจนลูกค้าเสียยอด: กระบวนการกู้ความไว้ใจที่ใช้เวลาสามเดือน
ความผิดพลาดเรื่องระบบวัดผลที่ทำให้ลูกค้าเสียยอดขายจริง แก้ด้วยคำขอโทษอย่างเดียวไม่พอ บทความนี้เล่ากระบวนการสามเดือนที่ทีมใช้กู้ความไว้ใจของลูกค้ากลับคืนมาได้จริง
รายงานที่ลูกค้าเปิดอ่านทุกเดือน vs รายงานที่ลูกค้าเลื่อนผ่าน: ต่างกันตรงคำอธิบาย ไม่ใช่ตัวเลข
รายงานที่มีแต่ตัวเลขไม่มีคำอธิบายมักถูกเลื่อนผ่านโดยไม่อ่าน บทความนี้เล่าโครงรายงานที่ทำให้ลูกค้าอยากอ่านทุกเดือน เพราะบอกว่าอะไรเปลี่ยนและทำไม ไม่ใช่แค่ทวนตัวเลข
ลูกค้ายืนกรานอยากนับ ‘ทุกแชทที่เข้ามา’ เป็นยอดขาย ทั้งที่รู้ว่ามันหลอกตัวเอง
บางครั้งลูกค้าอยากใช้ตัวชี้วัดที่ทำให้ผลงานดูดีแต่ไม่ตรงความจริง บทความนี้เล่าวิธีคุยเรื่องนี้กับลูกค้าโดยไม่ต้องโกหกตัวเลขและไม่ทำลายความสัมพันธ์
ทำไมปัญหาเดิมถูกแก้ซ้ำทุกเดือน: สร้างคลังความรู้ภายในที่ไม่ต้องพึ่งความจำใครคนเดียว
ทีมที่แก้ปัญหาเดิมซ้ำทุกเดือนเพราะไม่มีที่บันทึกวิธีแก้ ไม่ใช่เพราะทีมไม่เก่ง บทความนี้เล่าวิธีสร้างคลังความรู้ภายในที่ทำให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องถามคนเดิมซ้ำ
หน้า 48 จาก 103 · ทั้งหมด 1232 บทความ