หมวด: การเงิน & ROI
‘ความแม่นยำการวัดผลดีขึ้น’ แปลว่าอะไรสำหรับกรรมการที่ไม่ได้ทำงานสายมาร์เก็ตติ้ง
พูดว่า ‘Conversion Tracking แม่นขึ้น’ แล้วบอร์ดจะงงว่าเกี่ยวอะไรกับบริษัท บทความนี้สอนวิธีแปลศัพท์นี้เป็นภาษาที่กรรมการสายการเงินเข้าใจได้ในประโยคเดียว
10 นาทีหน้าบอร์ด: เล่าเรื่องการตลาดด้วยภาษา ‘รายได้’ ไม่ใช่ภาษา ‘คลิก’
บอร์ดไม่แคร์ CTR หรือ Impression พวกเขาแคร์ว่าเงินที่จ่ายไปกลับมาเป็นรายได้เท่าไหร่ บทความนี้เล่าวิธีสร้างสไลด์ 10 นาทีที่พาบอร์ดตรงเข้าเรื่องเงินตั้งแต่นาทีแรก
วันนี้วัดแค่ ‘ปิดการขาย = 1 conversion’ พอธุรกิจปรับโมเดลราคา ตัวเลขเก่ากับใหม่จะเทียบกันไม่ได้เลย
หลายร้านตั้งนิยาม Conversion แบบตายตัวโดยไม่คิดถึงวันที่ธุรกิจปรับโมเดล บทความนี้ชวนออกแบบนิยามมูลค่าที่ยืดหยุ่นพอรองรับการเปลี่ยนแปลง โดยไม่ทิ้งข้อมูลเก่า
ร้านให้เช่าชุดว่ายน้ำสำหรับนักว่ายน้ำท้องถิ่นตัวใหญ่: เมื่อไหร่ควรพลิกโมเดล เมื่อไหร่ยังเร็วไปที่จะเลิก
ธุรกิจนิชที่ดาต้าแชทยังมีน้อย มักเจอคำถามว่าควรพลิกโมเดลตอนไหน บทความนี้เล่าผ่านเคสสมมติร้านให้เช่าชุดว่ายน้ำไซส์ใหญ่พิเศษ ว่าจะแยกสัญญาณจริงจากความใจร้อนยังไง
งบแอดต่อแอดมินหนึ่งคนควรอยู่ที่เท่าไหร่ กรอบคิดก่อนตัดสินใจจ้างคนที่สาม
หลายร้านตัดสินใจจ้างแอดมินเพิ่มจาก ‘ความรู้สึกว่างานเยอะ’ ล้วน ๆ บทความนี้เสนอกรอบคิดที่จับต้องได้กว่านั้น โดยดูสัดส่วนงบแอดต่อความจุแอดมิน เพื่อจ้างคนถัดไปให้ทันเวลา
ไม่ต้องมีทีมดาต้าไซแอนซ์ก็คำนวณ LTV ลูกค้าได้ แค่เอาแชทกับประวัติออเดอร์มากางคู่กัน
หลายร้านรู้แค่ยอดขายรวมรายเดือนแต่ไม่รู้ว่าลูกค้าหนึ่งคนมีมูลค่าตลอดอายุการซื้อเท่าไหร่ บทความนี้สอนวิธีคำนวณ LTV แบบง่ายจากข้อมูลแชทและออเดอร์ที่ร้านมีอยู่แล้ว ไม่ต้องใช้สูตรซับซ้อน
AI ประหยัดเวลาแอดมินไปเดือนละหลายหมื่น แต่ต้องเสียอัตราปิดกี่เปอร์เซ็นต์ถึงจะยังคุ้ม
การเลือกใช้ AI แทนแอดมินไม่ใช่แค่ดูว่าประหยัดต้นทุนคนไปเท่าไหร่ แต่ต้องคำนวณด้วยว่าถ้าอัตราปิดการขายลดลงจากความเป็นบอทมากไป จุดไหนที่เริ่มไม่คุ้ม
ตั้ง Attribution Window 7 วันหรือ 28 วัน ตัวเลข ROAS ที่รายงานเจ้านายจะเปลี่ยนไปแค่ไหน
แค่เปลี่ยนกรอบเวลานับคลิกจาก 7 วันเป็น 28 วัน ตัวเลข ROAS ที่ดูดีอยู่แล้วอาจดูดีขึ้นไปอีก ทั้งที่ธุรกิจไม่ได้ดีขึ้นจริง อธิบายกลไกที่หลายคนไม่เคยตั้งคำถาม
ลูกค้าเดย์แคร์ผู้สูงอายุที่จองทุกสัปดาห์ ไม่ควรถูกวัดผลด้วยตัวเลขเดียวกับลูกค้าจองครั้งเดียว
ศูนย์เดย์แคร์ผู้สูงอายุมีลูกค้าสองกลุ่มที่พฤติกรรมต่างกันมาก คือกลุ่มจองประจำกับกลุ่มจองเป็นครั้งคราว บทความนี้ชวนดูว่าทำไมการปนสองกลุ่มในตัวเลขเดียวถึงบดบังมูลค่าที่แท้จริง
นายหน้าประกันรถยนต์: ทำไมต้องถามอายุรถ-ลักษณะการใช้งานก่อนเสนอเบี้ย ไม่ใช่หลัง
นายหน้าประกันรถที่เสนอเบี้ยก่อนถามข้อมูลรถให้ครบ มักเสียเวลาแก้ราคาทีหลังหรือเสียลูกค้าไปเลย บทความนี้ชี้ลำดับคำถามคัดกรองที่ช่วยให้ quote-to-policy สูงขึ้น
ถามผ่อน-ดาวน์มอเตอร์ไซค์ในแชท คำตอบแบบไหนที่ปิดดีลได้ไว แบบไหนที่ทำดีลหลุด
คำถามผ่อน-ดาวน์คือจุดตัดสินใจสำคัญของร้านมอเตอร์ไซค์ ตอบเร็วแต่ไม่ชัดอาจทำดีลหลุด บทความนี้ชี้วิธีคุยเรื่องไฟแนนซ์ในแชทให้ปิดดีลได้จริง
ร้านยางรถยนต์กับหน้าฝน-เทศกาลเดินทาง: จับงบแอดให้พอดีกับคิวช่างที่มีจริง ไม่ใช่ยิ่งเยอะยิ่งดี
ร้านยางเจอดีมานด์พุ่งช่วงหน้าฝนและเทศกาลเดินทาง ทุ่มงบแอดโดยไม่ดูกำลังช่างอาจได้ลูกค้าล้นจนบริการแย่ลง บทความนี้ชี้วิธีจับจังหวะงบให้ตรงความจุจริง