บทความ linli
เคล็ดลับวัดผลโฆษณาเข้า LINE ให้ถึงยอดขายจริง
ร้านป้ายไวนิลย่านมีนบุรีเกือบเสียลูกค้าเปิดร้านใหม่ เพราะตอบคำถาม 'ทันไหม' ช้าไปสิบนาที
ร้านทำป้ายมักเจอลูกค้าที่ต้องการงานด่วนก่อนเปิดร้าน บทความนี้เล่าเคสสมมติที่ชี้ว่าความไวในการตอบสำคัญกว่าราคาถูกสำหรับงานประเภทนี้
ร้านติดตั้งกล้องวงจรปิด: ลูกค้าทักถามราคาแล้วเงียบ เพราะไม่มีใครบอกว่าต้องประเมินหน้างานก่อน
ธุรกิจติดตั้งกล้องวงจรปิดปิดยากเพราะราคาขึ้นกับหน้างานจริง บทความนี้วางขั้นตอนคุยในแชทที่พาลูกค้าจากถามราคาไปสู่การนัดสำรวจหน้างาน
โคเวิร์กกิ้งสเปซมีคนทักถามราคาเดือนวันละสิบ แต่สมาชิกใหม่จริงเดือนละสองสามคน: ปัญหาอยู่ตรงไหน
โคเวิร์กกิ้งสเปซวัดแค่ยอดทักไม่พอ เพราะคนตัดสินใจสมัครสมาชิกช้ากว่าที่คิด บทความนี้ไล่จุดที่คนหลุดตั้งแต่ทักถึงต่อสัญญาปีสอง
วันแรกที่แอดมินใหม่เข้างาน สอนแค่วิธีตอบแชทให้ลูกค้าพอใจ ยังไม่พอ: ต้องสอนเรื่องความปลอดภัยข้อมูลด้วย
ร้านส่วนใหญ่สอนแอดมินใหม่แค่สคริปต์ตอบแชทและระบบสั่งซื้อ แต่มักลืมสอนเรื่องการดูแลข้อมูลลูกค้าตั้งแต่วันแรก บทความนี้วางสิ่งที่ควรสอนก่อนปล่อยมือให้ทำงานจริง
ลูกค้าอ้างว่าไม่เคยสั่ง ทั้งที่แชทคุยกันชัดเจน: เก็บ LINE เป็นหลักฐานข้อพิพาทให้พอใช้งานได้จริง
เวลาเกิดข้อพิพาทเรื่องการชำระเงินหรือลูกค้าปฏิเสธออเดอร์ ประวัติแชทคือหลักฐานสำคัญ แต่หลายร้านเก็บแบบไม่เป็นระบบจนใช้อ้างอิงจริงไม่ได้ บทความนี้วางวิธีเก็บแชทให้พร้อมใช้เป็นหลักฐาน
ภาพแคปแชทที่ ‘ดูเหมือน’ ร้านคุณพิมพ์จริง แต่ไม่เคยพิมพ์: รับมือยังไงเมื่อโดนปลอมแปลงหลักฐาน
ไม่ใช่ทุกภาพแคปแชทที่แชร์กันในโซเชียลจะเป็นของจริง บางครั้งมีคนตัดต่อข้อความปลอมให้ดูเหมือนร้านพิมพ์เอง บทความนี้ว่าด้วยวิธีตรวจสอบและตอบโต้เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้
แฟรนไชส์ 15 สาขา แต่ละสาขาดูแลความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าไม่เท่ากัน: วาง SOP กลางให้ทุกสาขาทำตามได้จริง
เจ้าของแฟรนไชส์มักคุมมาตรฐานสินค้าและการบริการได้ดี แต่เรื่องความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าในแต่ละสาขามักปล่อยตามสบาย บทความนี้วาง SOP กลางที่ทำได้จริงแม้แต่ละสาขาจะมีเจ้าของย่อยต่างคนกัน
ลูกค้าทักมาบอกว่าเพิ่งโดนหลอกให้อ่าน OTP ทั้งที่คุยกับ ‘ร้านคุณ’ อยู่: เกิดขึ้นได้ยังไง
มิจฉาชีพบางรายใช้ข้อมูลออเดอร์จริงที่หลุดมาจากที่ไหนสักแห่ง โทรหรือทักหาลูกค้าโดยอ้างเป็นร้าน แล้วหลอกขอ OTP จนเงินหาย บทความนี้ชวนเข้าใจกลโกงและวางแนวป้องกันฝั่งร้าน
ไม่ใช่แฮกเกอร์ภายนอก แต่เป็นแอดมินคนสนิท: เมื่อคนในทีมคือความเสี่ยงที่สุด
ไม่ใช่ทุกครั้งที่ข้อมูลหลุดจะมาจากมิจฉาชีพภายนอก บางครั้งต้นตอคือคนในทีมเอง บทความนี้เล่าเคสสมมติและวางแนวสังเกต+ป้องกันความเสี่ยงจากคนในองค์กร
ของหมดใน 3 นาทีทั้งที่สต๊อกมี 500 ชิ้น: สงสัยบอทแย่งจองผ่านแชทช่วงเซลใหญ่หรือเปล่า
ช่วง 11.11 หรือปลายปีที่ยอดแชทพุ่งสูง ร้านบางแห่งเจอของหมดเร็วผิดปกติจนน่าสงสัยว่ามีบอทแย่งจองอยู่หรือไม่ บทความนี้ชวนสังเกตสัญญาณและวางแนวป้องกันที่ทำได้จริง
ก่อนติดตั้งแชทบอทหรือปลั๊กอินตัวใหม่เข้า LINE OA ถามผู้ให้บริการ 4 เรื่องนี้ก่อน
ร้านค้าชอบติดตั้งปลั๊กอินหรือแชทบอทจากภายนอกเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ แต่น้อยรายที่เช็กว่าตัวกลางนั้นดูแลข้อมูลลูกค้าอย่างไร บทความนี้วางคำถามที่ควรถามก่อนเซ็นใช้บริการ
แอดมินทำมือถือหาย แล้วเครื่องนั้นยังล็อกอิน LINE OA ค้างอยู่: ร้านคุณมีแผนรับมือไหม
มือถือหายเป็นเรื่องที่เกิดได้ทุกวัน แต่ถ้าเครื่องนั้นล็อกอินระบบจัดการ LINE OA ค้างไว้ ความเสี่ยงไม่ได้จบแค่เสียเครื่อง บทความนี้วางขั้นตอนรับมือที่ร้านทำเองได้
หน้า 25 จาก 103 · ทั้งหมด 1232 บทความ