Blended ROAS: วัดผลรวมเมื่อทราฟฟิกมาจากแอดและออร์แกนิกปนกันใน LINE
สรุปสั้น ๆ
Blended ROAS คือการเอายอดขายรวมทั้งหมดหารด้วยค่าโฆษณารวมทั้งหมด แทนที่จะดูแยกทีละแคมเปญ มันมีประโยชน์เมื่อทราฟฟิกมาจากหลายทางปนกัน เช่น แอดกับออร์แกนิก จนวัดแยกยาก เพราะช่วยตอบว่าธุรกิจโดยรวมคุ้มไหม แต่ก็มีจุดอ่อนคือมองไม่เห็นว่าแคมเปญไหนดีแคมเปญไหนแย่
ยิ่งคุณทำการตลาดหลายช่องพร้อมกัน ตัวเลข ROAS รายแคมเปญจะยิ่งเริ่มโกหกคุณ ลองนึกภาพ ลูกค้าคนหนึ่งเห็นคลิป Reels ออร์แกนิกของคุณเมื่อสัปดาห์ก่อน วันนี้เห็นแอดแล้วกดทัก LINE เข้ามาซื้อ คำถามคือยอดนี้ควรนับเป็นของแอดหรือของ Reels
ในโลกที่ทราฟฟิกเข้า LINE มาจากทั้งแอดที่คุณจ่ายเงินและออร์แกนิกที่คุณปั้นเองปนกันมั่วไปหมด การพยายามแยกเครดิตแบบเป๊ะ ๆ ว่ายอดไหนของใครมักทำให้ปวดหัวและได้ตัวเลขที่ไม่ตรงความจริง นี่คือจุดที่แนวคิด Blended ROAS เข้ามาช่วยมองภาพรวม
บทความนี้จะอธิบายว่า Blended ROAS คืออะไร คำนวณยังไง ต่างจาก ROAS รายแคมเปญตรงไหน และที่สำคัญคือเมื่อไหร่ควรดูตัวไหน เพราะทั้งสองแบบมีที่ใช้ของมัน ไม่มีตัวไหนถูกร้อยเปอร์เซ็นต์ในทุกสถานการณ์
Blended ROAS คืออะไร ต่างจาก ROAS ปกติตรงไหน
ROAS แบบที่เราคุ้นคือการดูรายแคมเปญ เช่น แคมเปญ A ใช้เงินไป 10,000 บาท ได้ยอด 40,000 บาท ROAS ก็คือ 4 เท่า ตัวเลขนี้บอกว่าแคมเปญนั้นคุ้มแค่ไหน ซึ่งดีมากเวลาอยากรู้ว่าควรเทงบไปทางไหน
ส่วน Blended ROAS มองกว้างกว่านั้น มันเอายอดขายรวมทั้งหมดของธุรกิจในช่วงเวลาหนึ่ง หารด้วยค่าโฆษณารวมทั้งหมดในช่วงเดียวกัน โดยไม่สนว่ายอดนั้นมาจากแคมเปญไหนหรือมาจากออร์แกนิก มันตอบคำถามใหญ่ว่า ‘ทุกบาทที่ลงโฆษณาไป ธุรกิจโดยรวมได้กลับมาเท่าไหร่’
ความต่างสำคัญคือ ROAS รายแคมเปญตอบว่า ‘แคมเปญนี้ดีไหม’ ส่วน Blended ROAS ตอบว่า ‘ธุรกิจโดยรวมสุขภาพดีไหม’ ทั้งสองคำถามจำเป็นแต่คนละระดับ และมันเชื่อมโยงกับการมองภาพรวมแบบเดียวกับเรื่องสัดส่วนคุณค่าลูกค้าต่อต้นทุนการได้ลูกค้า
วิธีคำนวณ Blended ROAS แบบเข้าใจง่าย
สูตรของ Blended ROAS ตรงไปตรงมามาก คือเอายอดขายรวมทั้งหมดหารด้วยค่าโฆษณารวมทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน ลองดูตัวอย่างจากตารางนี้:
| รายการ | ตัวเลขในเดือนนั้น | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ยอดขายรวมทุกช่องทาง | 500,000 บาท | รวมทั้งจากแอดและออร์แกนิก |
| ค่าโฆษณารวมทุกแพลตฟอร์ม | 100,000 บาท | Meta + Google + TikTok |
| Blended ROAS | 5 เท่า | 500,000 หารด้วย 100,000 |
เมื่อไหร่ควรดู Blended ROAS เมื่อไหร่ควรดูรายแคมเปญ
หลายคนถามว่าตกลงควรใช้ตัวไหน คำตอบคือใช้ทั้งคู่แต่คนละจังหวะ Blended ROAS เหมาะเวลาคุณอยากรู้สุขภาพรวมของธุรกิจ หรือเวลาที่ทราฟฟิกมาจากหลายทางปนกันจนแยกเครดิตยาก เช่น มีทั้งแอด มีทั้งคลิปออร์แกนิก มีทั้งลูกค้าบอกต่อ ที่พยายามแยกเป๊ะ ๆ แล้วตัวเลขมั่ว
ส่วน ROAS รายแคมเปญยังจำเป็นเวลาคุณต้องตัดสินใจว่าจะเพิ่มหรือลดงบแคมเปญไหน ถ้าดูแต่ Blended ROAS อย่างเดียว คุณจะไม่มีวันรู้เลยว่าในภาพรวมที่ดูสวยนั้น มีแคมเปญเจ๊งซ่อนอยู่ที่ควรปิด และมีแคมเปญเทพที่ควรเทงบเพิ่ม
ผมมองว่าวิธีที่ดีคือดู Blended ROAS เป็นตัวเช็กสุขภาพรวมระดับเดือน แล้วเจาะ ROAS รายแคมเปญเพื่อจัดการหน้างานรายวัน แต่ไม่ว่าจะดูแบบไหน สิ่งที่ต้องแม่นคือตัวเลขยอดขายต้องผูกกลับมาจากยอดที่ปิดจริงในแชท ไม่ใช่แค่ยอดคลิกหรือยอดทักที่ยังไม่กลายเป็นเงิน
กับดักของ Blended ROAS ที่ต้องรู้ก่อนหลงเชื่อ
Blended ROAS มีเสน่ห์ตรงที่มันง่ายและมองภาพรวมได้ แต่ความง่ายนี่แหละคือกับดัก อย่างแรกคือมันซ่อนความจริงว่าแคมเปญไหนดีหรือแย่ ถ้ายอดออร์แกนิกดีมากจนดัน Blended ROAS ให้สวย คุณอาจไม่รู้เลยว่าแอดที่จ่ายเงินไปนั้นขาดทุนอยู่
อย่างที่สองคือมันได้รับผลกระทบจากปัจจัยที่ไม่เกี่ยวกับโฆษณา เช่น เดือนที่มีเทศกาลยอดพุ่งเอง Blended ROAS จะดูดีเกินจริง หรือเดือนที่ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำเยอะ ตัวเลขก็สวยทั้งที่ไม่ได้มาจากโฆษณา การดูตัวเลขนี้โดยไม่คิดถึงบริบทจึงหลอกได้ง่าย
อย่างที่สามคือมันไม่ได้บอกเรื่องกำไรจริง เพราะ ROAS คำนวณจากยอดขาย ไม่ใช่กำไร สินค้าที่ ROAS สูงแต่กำไรต่อชิ้นต่ำ อาจได้เงินกลับมาน้อยกว่าที่ตัวเลขทำให้รู้สึก การดู Blended ROAS ควรทำควบคู่กับการมองระยะเวลาคืนทุนและกำไรจริง ถึงจะเห็นภาพครบ
สรุป
Blended ROAS คือเครื่องมือมองภาพรวมที่มีค่าเมื่อทราฟฟิกเข้า LINE มาจากทั้งแอดและออร์แกนิกปนกันจนแยกเครดิตยาก มันตอบคำถามใหญ่ว่าทุกบาทที่ลงโฆษณาไป ธุรกิจโดยรวมได้กลับมาเท่าไหร่ แต่มันไม่ได้แทนที่ ROAS รายแคมเปญที่ยังจำเป็นสำหรับตัดสินใจหน้างาน
ใช้ Blended ROAS เช็กสุขภาพรวมระดับเดือน แล้วเจาะรายแคมเปญเพื่อจัดการรายวัน โดยไม่ลืมว่าตัวเลขนี้ซ่อนความจริงบางอย่างไว้และไม่ได้บอกกำไร ดูมันควบคู่กับกำไรจริงและบริบทของช่วงเวลา แล้วคุณจะอ่านตัวเลขได้โดยไม่โดนมันหลอก
- Blended ROAS = ยอดขายรวม หารด้วย ค่าโฆษณารวม
- ดีสำหรับมองภาพรวม แต่ซ่อนว่าแคมเปญไหนดีหรือแย่
- ใช้คู่กับ ROAS รายแคมเปญ กำไรจริง และบริบทของเดือน
คำถามที่พบบ่อย
Blended ROAS ต่างจาก ROAS ธรรมดายังไงแบบสั้น ๆ
ROAS ธรรมดาดูรายแคมเปญว่าแต่ละแคมเปญคุ้มไหม ส่วน Blended ROAS เอายอดขายรวมทั้งหมดหารค่าโฆษณารวมทั้งหมด เพื่อตอบว่าธุรกิจโดยรวมได้กลับมาเท่าไหร่ต่อทุกบาทที่ลงโฆษณา ตัวหนึ่งมองแคบ อีกตัวมองภาพรวม
ควรใช้ Blended ROAS แทน ROAS รายแคมเปญไปเลยไหม
ไม่ควรแทน แต่ควรใช้คู่กัน Blended ROAS ดีสำหรับเช็กสุขภาพรวมของธุรกิจ ส่วน ROAS รายแคมเปญยังจำเป็นเวลาต้องตัดสินใจเพิ่มหรือลดงบแคมเปญไหน ถ้าดูแต่ตัวรวมจะมองไม่เห็นแคมเปญที่เจ๊งซ่อนอยู่
ทราฟฟิกมาจากแอดกับออร์แกนิกปนกัน ควรวัดแบบไหน
เมื่อแยกเครดิตยากจนตัวเลขรายแคมเปญเริ่มมั่ว Blended ROAS ช่วยให้เห็นภาพรวมได้ชัดกว่า แต่ควรพยายามผูกยอดที่ปิดในแชทกลับไปยังที่มาให้ได้มากที่สุดด้วย เพื่อยังพอเห็นว่าช่องทางไหนมีส่วนช่วย
Blended ROAS สูงแปลว่าธุรกิจกำไรดีเลยใช่ไหม
ไม่เสมอไป เพราะ ROAS คำนวณจากยอดขาย ไม่ใช่กำไร สินค้าที่ ROAS สูงแต่กำไรต่อชิ้นต่ำอาจได้เงินจริงน้อยกว่าที่ตัวเลขบอก ควรดูควบคู่กับกำไรจริงและระยะเวลาคืนทุน จึงจะรู้ว่าธุรกิจแข็งแรงจริงหรือไม่
เดือนที่มีเทศกาล Blended ROAS ดูดีมาก เชื่อได้ไหม
ต้องระวัง เพราะยอดที่พุ่งช่วงเทศกาลหรือจากลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ ทำให้ตัวเลขสวยเกินจริงทั้งที่ไม่ได้มาจากโฆษณาโดยตรง ควรดูตัวเลขพร้อมบริบทของเดือนนั้นเสมอ อย่าเทียบเดือนเทศกาลกับเดือนปกติตรง ๆ
ธุรกิจเล็กเพิ่งเริ่มควรดู Blended ROAS เลยไหม
ช่วงเริ่มต้นที่มีแค่ช่องทางเดียวหรือสองช่องทาง การดูรายแคมเปญมักพอและชัดกว่า Blended ROAS จะมีประโยชน์ขึ้นเมื่อคุณเริ่มทำหลายช่องพร้อมกันจนทราฟฟิกปนกันและแยกเครดิตยากขึ้น
บทความที่เกี่ยวข้อง
