เทรนด์และข้อควรระวังของการวัดผลโฆษณาเข้า LINE
ความเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มโฆษณาและ LINE ที่กระทบการวัดผล พร้อมข้อควรระวังก่อนตัดสินใจปรับกลยุทธ์
ทำไมธุรกิจไทยจำนวนมากเลือกให้ LINE เป็นศูนย์กลางของทุกช่องทาง ไม่ใช่แค่อีกช่องทางหนึ่ง
แทนที่จะมอง LINE เป็นแค่หนึ่งในหลายช่องทาง ธุรกิจจำนวนมากเริ่มออกแบบให้ LINE เป็นจุดศูนย์กลางที่ทุกช่องทางไหลเข้ามารวมกัน บทความนี้เล่าว่าทำไมแนวคิดนี้เหมาะกับตลาดไทย และมีความเสี่ยงอะไรที่ต้องระวัง
ถ้าลูกค้าเริ่มย้ายไปทักผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ LINE ข้อมูลเก่าของคุณจะยังเทียบกันได้ไหม
พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนช่องทางแชทได้เสมอ ถ้าแชทกระจายไปหลายแอป ร้านจะยังเทียบผลงานย้อนหลังได้เป็นธรรมไหม บทความนี้ชวนวางมาตรฐานวัดผลที่ไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์มเดียว
คุกกี้กำลังจะหมดอายุจริง ๆ ร้านที่วัดผลผ่าน LINE ควรเริ่มสร้างระบบของตัวเองตั้งแต่วันนี้
พิกเซลกับคุกกี้กำลังอ่อนแรงลงเรื่อย ๆ ตามเวลา บทความนี้ชวนดูว่าทำไมร้านที่พึ่งพา LINE ควรเริ่มวางฐานข้อมูลลูกค้าของตัวเองตั้งแต่วันที่ระบบเดิมยังพอใช้ได้
อันดับหนึ่งใน Google แต่ยอดแชทนิ่ง เพราะปัญหาไม่ได้อยู่ที่ SEO
หลายร้านทุ่มงบทำ SEO จนติดอันดับต้น ๆ แล้วผิดหวังที่ยอดขายไม่ขยับ ทั้งที่ปัญหาจริงมักไม่ใช่อันดับ แต่เป็นปุ่มแชทที่วางผิดจุด บทความนี้ชี้จุดรั่วที่มองข้ามบ่อยที่สุด
เปิดร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำถ้ำเฉพาะทาง แล้วพบว่าคู่แข่งแทบไม่มีใครใช้ LINE เลย นี่คือโอกาสหรือสัญญาณเตือน
เมื่อสำรวจตลาดแล้วพบว่าคู่แข่งในนิชเดียวกันแทบไม่มีใครใช้ LINE เลย คำถามคือควรมองเป็นช่องว่างที่รอให้เข้าไปเติม หรือสัญญาณว่าช่องทางนี้ไม่เหมาะกับตลาดนี้
พิกเซลโฆษณาไม่ใช่ของคุณ แต่ประวัติแชทกับออเดอร์คือของคุณตลอดไป
หลายธุรกิจลงทุนปรับแต่งพิกเซลโฆษณาให้แม่นขึ้น แต่ลืมไปว่าข้อมูลนั้นไม่ได้เป็นของตัวเองจริง ๆ บทความนี้เจาะว่าทำไมข้อมูลจากแชทที่เก็บเองถึงเป็นสินทรัพย์ระยะยาวที่ต่างจากข้อมูลพิกเซล
สองร้านงบแอดเท่ากัน พอสัญญาณติดตามหายไป ร้านหนึ่งรอด อีกร้านทรุด ต่างกันตรงไหน
เมื่อแพลตฟอร์มติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ได้น้อยลง ธุรกิจที่มีข้อมูลลูกค้าของตัวเองอยู่แล้วกระทบน้อยกว่า บทความนี้เปรียบเทียบสองร้านสมมติที่เจอสถานการณ์เดียวกันแต่ผลลัพธ์ต่างกันคนละเรื่อง
ของที่ซื้อเพราะอยากได้ตอนนั้นกับของที่ต้องคิดนานเป็นเดือน วัด Attribution ต่างกันแค่ไหน
ร้านเสื้อผ้ากับสถาบันติวสอบใช้โมเดล attribution แบบเดียวกันไม่ได้ เพราะการตัดสินใจต่างกันสุดขั้ว เทียบให้เห็นว่าอิมพัลส์กับสินค้าพิจารณานานควรวัดต่างกันตรงไหน
คิวเครื่องจักรเต็มทั้งไตรมาสแล้ว แต่แอดยังยิงอยู่ ทักเข้ามาแต่ปิดไม่ได้: ความเสี่ยงที่ไม่มีใครพูดถึงของ pipeline ที่ล้นกำลังผลิต
การตลาดที่ดีเกินไปก็เป็นปัญหาได้ ถ้าโรงงานรับออเดอร์ไม่ทันความต้องการ บทความนี้เล่าว่าจะจัดการยังไงเมื่อแอดพาลูกค้ามามากกว่าที่ผลิตไหว
เมื่อราคายางพาราขึ้นลงวันต่อวัน จะคุยแชทปิดการขายยังไงไม่ให้ตัวเองขาดทุน
สินค้าเกษตรที่ราคาผันผวนตามตลาดโลกอย่างยางพารา ต้องใช้วิธีคุยแชทต่างจากสินค้าราคาคงที่ บทความนี้ชวนดูวิธีสื่อสารราคาที่ไม่ผูกมัดเกินไปแต่ยังปิดการขายได้
AI ตัวไหนใช้ได้จริงวันนี้ ตัวไหนยังทดลอง ไทม์ไลน์ตัดสินใจสำหรับร้าน LINE-OA
ท่ามกลางกระแสข่าว AI ที่ดูเหมือนจะเปลี่ยนทุกอย่าง ร้านขนาดเล็กกลางที่ขายผ่าน LINE ควรแยกให้ออกว่าอะไรใช้ได้จริงตอนนี้ อะไรยังต้องรอ เพื่อไม่ให้ลงทุนผิดจังหวะ
ระวังออโต้เมทจนเกินไป จุดที่ลูกค้ารู้สึกคุยกับเครื่อง แล้วเลิกเชื่อใจร้าน
ยิ่งระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยแชทขายมากเท่าไหร่ ยิ่งต้องระวังจุดที่ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังคุยกับเครื่องจักร ไม่ใช่คนจริง เพราะความเชื่อใจคือสิ่งที่ทำให้การขายผ่านแชทได้ผลตั้งแต่แรก