เทรนด์และข้อควรระวังของการวัดผลโฆษณาเข้า LINE
ความเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มโฆษณาและ LINE ที่กระทบการวัดผล พร้อมข้อควรระวังก่อนตัดสินใจปรับกลยุทธ์
ครีเอทีฟตัวเดียวไม่มีทางอยู่ได้ทั้งแคมเปญ นี่คือแผนผังต้นทุนตลอดอายุขัยของโฆษณาหนึ่งชิ้น
ครีเอทีฟทุกตัวมีวงจรชีวิตของตัวเอง ตั้งแต่ช่วงเปิดตัวที่ต้นทุนต่ำไปจนถึงช่วงท้ายที่ต้นทุนไต่ขึ้นเงียบ ๆ บทความนี้เดินตามกราฟต้นทุนทั้งวงจรชีวิต พร้อมเทียบว่าความเร็วในการเสื่อมต่างกันยังไงตามแต่ละแพลตฟอร์ม
11.11 ปีที่แล้วแชทท่วมจนพลาดออเดอร์ไปเป็นร้อย ปีนี้วางแผนล่วงหน้ายังไงไม่ให้ซ้ำรอย
เทศกาลลดราคาใหญ่อย่าง 11.11 สร้างแชทท่วมในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ต่างจากการเติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไป ร้านที่ไม่วางแผนล่วงหน้าเฉพาะช่วงนี้มักพลาดออเดอร์จำนวนมากทั้งที่มีดีมานด์รออยู่
ร้านสกินแคร์มีลูกค้าเก่าเป็นหมื่นคนใน LINE แต่จำใครซื้อรอบไหนไม่ได้อีกแล้ว
ธุรกิจสกินแคร์อยู่ได้ด้วยการซื้อซ้ำเป็นหลัก แต่พอฐานลูกค้าใน LINE โตเป็นหมื่น ร้านจำไม่ได้อีกแล้วว่าใครควรได้รับการตามซื้อรอบใหม่ตอนไหน
เล่าเรื่องงบการตลาดให้ซีอีโอเชื่อได้ตลอดทั้งไตรมาส ไม่ใช่แค่วันประชุมบอร์ดวันเดียว
เรื่องเล่าที่โน้มน้าวได้ในวันเดียวมักเปราะบาง บทความนี้เสนอวิธีสร้างเรื่องราวของงบการตลาดที่ค่อย ๆ ก่อตัวตลอดไตรมาส ไม่ใช่เพิ่งมาปะติดปะต่อกันตอนก่อนประชุม
สัดส่วนช่องทางไม่ควรเหมือนกันทั้งปี วางแผน Omnichannel ตามฤดูกาลด้วยข้อมูลปิดยอดยังไง
ช่วงเทศกาลใหญ่กับช่วงโลว์ซีซั่น ลูกค้าใช้ช่องทางไม่เหมือนกัน บทความนี้สอนวางแผนสัดส่วนช่องทางแบบยืดหยุ่นตามฤดูกาล โดยอ้างอิงจากข้อมูลปิดยอดปีก่อนหน้า
สัญญาณว่าธุรกิจคุณโตเกินกว่าที่ No-Code จะรับไหว ถึงเวลาต้องมีทีมพัฒนาจริงจัง
No-Code พาธุรกิจไปได้ไกลระดับหนึ่ง แต่ทุกอย่างมีเพดาน บทความนี้รวมสัญญาณเตือนที่บอกว่าถึงเวลาต้องยกระดับไปสู่ระบบที่พัฒนาเอง
ตู้คอนเทนเนอร์ล่าช้าทั้งภูมิภาค สื่อสารกับลูกค้าใน LINE ยังไงไม่ให้เสียลูกค้าไปพร้อมกับของ
เมื่อซัพพลายเชนสะดุดพร้อมกันทั้งตลาด ลูกค้าไม่ได้โกรธที่ของมาช้าเสมอไป แต่โกรธที่ไม่มีใครบอกอะไรเลย บทความนี้เล่าวิธีสื่อสารวิกฤตผ่านแชทที่รักษาความสัมพันธ์ไว้ได้แม้ส่งของไม่ทัน
คลิปมือถือถ่ายเอง กับวิดีโอโปรดักชันสวย แบบไหนทำให้คนกล้าทักแชทมากกว่า
หลายแบรนด์เชื่อว่าโปรดักชันสวยยิ่งน่าเชื่อถือยิ่งได้แชทเยอะ แต่ในหลายกรณี คลิปแบบ UGC ที่ดูเป็นธรรมชาติกลับทำให้คนกล้าทักเข้ามาถามมากกว่า บทความนี้ชวนดูว่าทำไม และควรเลือกแบบไหนเมื่อไหร่
ครีเอทีฟยังไม่ทันแพงขึ้น แต่อัตราทักแชทเริ่มร่วงแล้ว สัญญาณนี้มาก่อน CPM เสมอ
หลายคนรอให้ CPM ขึ้นถึงจะรู้ว่าครีเอทีฟล้า แต่จริง ๆ แล้วอัตราทักแชทมักร่วงลงมาก่อนล่วงหน้าหลายวัน บทความนี้ชี้ให้เห็นสัญญาณเตือนล่วงหน้าที่ควรจับตาแทนการรอ CPM
จาก 3 สาขาเป็น 20 สาขา อะไรพังบ้างระหว่างทาง ถ้าไม่วางระบบติดตามผลไว้ก่อน
การขยายสาขาแต่ละช่วงมีปัญหาติดตามผลต่างกัน สิ่งที่พอไหวตอน 3 สาขาจะพังตอน 8 สาขา สิ่งที่พอไหวตอน 8 จะพังตอน 20 บทความนี้ไล่ดูว่าแต่ละช่วงควรเตรียมอะไรไว้ก่อน
คนเปิดแชทจากมือถือ 9 ใน 10 ครั้ง แต่ทำไมร้านยังออกแบบเหมือนอยู่บนคอม
แชท LINE ของร้านค้าถูกเปิดจากมือถือแทบทั้งหมด แต่หลายร้านยังส่งข้อความยาวเป็นพรืด แนบภาพใหญ่ หรือลิงก์ที่ต้องซูมอ่าน บทความนี้รวมความผิดพลาด UX บนมือถือที่ทำให้คนพิมพ์แชทไม่จบ
ทำไมคนหยุด check-in วันที่ 4 พอดีทุกครั้ง ถอดกลไก streak ที่ทำให้คนไม่อยากทำสถิติขาด
เกม check-in รายวันผ่าน LINE OA ส่วนใหญ่คนเลิกเล่นพร้อมกันในช่วงวันที่ 3-5 บทความนี้เจาะจิตวิทยาของ streak ว่าทำไมคนถึงหยุดตรงจุดนั้น และควรออกแบบกลไกยังไงให้คนรู้สึกเสียดายถ้าจะพลาด