หมวด: เทรนด์ & ข้อควรระวัง
เปิดร้านขายอุปกรณ์ดำน้ำถ้ำเฉพาะทาง แล้วพบว่าคู่แข่งแทบไม่มีใครใช้ LINE เลย: โอกาสหรือสัญญาณเตือน
เมื่อสำรวจตลาดแล้วพบว่าคู่แข่งในนิชเดียวกันแทบไม่มีใครใช้ LINE เลย คำถามคือควรมองเป็นช่องว่างที่รอให้เข้าไปเติม หรือสัญญาณว่าช่องทางนี้ไม่เหมาะกับตลาดนี้
พิกเซลโฆษณาไม่ใช่ของคุณ แต่ประวัติแชทกับออเดอร์คือของคุณตลอดไป: ทำไมสองอย่างนี้มีค่าไม่เท่ากัน
หลายธุรกิจลงทุนปรับแต่งพิกเซลโฆษณาให้แม่นขึ้น แต่ลืมไปว่าข้อมูลนั้นไม่ได้เป็นของตัวเองจริง ๆ บทความนี้เจาะว่าทำไมข้อมูลจากแชทที่เก็บเองถึงเป็นสินทรัพย์ระยะยาวที่ต่างจากข้อมูลพิกเซล
สองร้านงบแอดเท่ากัน พอสัญญาณติดตามหายไป ร้านหนึ่งรอด อีกร้านทรุด ต่างกันตรงไหน
เมื่อแพลตฟอร์มติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ได้น้อยลง ธุรกิจที่มีข้อมูลลูกค้าของตัวเองอยู่แล้วกระทบน้อยกว่า บทความนี้เปรียบเทียบสองร้านสมมติที่เจอสถานการณ์เดียวกันแต่ผลลัพธ์ต่างกันคนละเรื่อง
วัด Attribution ต่างกันแค่ไหน ระหว่างของที่ซื้อเพราะอยากได้ตอนนั้นกับของที่ต้องคิดนานเป็นเดือน
ร้านเสื้อผ้ากับสถาบันติวสอบใช้โมเดล attribution แบบเดียวกันไม่ได้ เพราะการตัดสินใจต่างกันสุดขั้ว เทียบให้เห็นว่าอิมพัลส์กับสินค้าพิจารณานานควรวัดต่างกันตรงไหน
คิวเครื่องจักรเต็มทั้งไตรมาสแล้ว แต่แอดยังยิงอยู่ ทักเข้ามาแต่ปิดไม่ได้: ความเสี่ยงที่ไม่มีใครพูดถึงของ pipeline ที่ล้นกำลังผลิต
การตลาดที่ดีเกินไปก็เป็นปัญหาได้ ถ้าโรงงานรับออเดอร์ไม่ทันความต้องการ บทความนี้เล่าว่าจะจัดการยังไงเมื่อแอดพาลูกค้ามามากกว่าที่ผลิตไหว
เมื่อราคายางพาราขึ้นลงวันต่อวัน: จะคุยแชทปิดการขายยังไงไม่ให้ตัวเองขาดทุน
สินค้าเกษตรที่ราคาผันผวนตามตลาดโลกอย่างยางพารา ต้องใช้วิธีคุยแชทต่างจากสินค้าราคาคงที่ บทความนี้ชวนดูวิธีสื่อสารราคาที่ไม่ผูกมัดเกินไปแต่ยังปิดการขายได้
AI ตัวไหนใช้ได้จริงวันนี้ ตัวไหนยังทดลอง: ไทม์ไลน์ตัดสินใจสำหรับร้าน LINE-OA
ท่ามกลางกระแสข่าว AI ที่ดูเหมือนจะเปลี่ยนทุกอย่าง ร้านขนาดเล็กกลางที่ขายผ่าน LINE ควรแยกให้ออกว่าอะไรใช้ได้จริงตอนนี้ อะไรยังต้องรอ เพื่อไม่ให้ลงทุนผิดจังหวะ
ระวังออโต้เมทจนเกินไป: จุดที่ลูกค้ารู้สึกคุยกับเครื่อง แล้วเลิกเชื่อใจร้าน
ยิ่งระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยแชทขายมากเท่าไหร่ ยิ่งต้องระวังจุดที่ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังคุยกับเครื่องจักร ไม่ใช่คนจริง เพราะความเชื่อใจคือสิ่งที่ทำให้การขายผ่านแชทได้ผลตั้งแต่แรก
ใช้ภาพเดิมยิงแอดมา 6 สัปดาห์: ครีเอทีฟล้าทำ CPM แอบขยับขึ้นทีละนิดจนต้นทุนต่อทักพุ่งโดยไม่รู้ตัว
ครีเอทีฟที่เคยดีไม่ได้ดีตลอดไป เมื่อคนกลุ่มเป้าหมายเห็นภาพเดิมซ้ำจนเบื่อ อัตราคลิกจะลดลง ซึ่งย้อนกลับไปดัน CPM และต้นทุนต่อทักให้แพงขึ้นทีละนิดโดยไม่รู้ตัว
ทำไมค่าโฆษณาแพงพรวดทุกเดือนพฤศจิกา-ธันวา: วางงบแคมเปญ LINE รับมือ CPM ฤดูกาลก่อนเจ็บตัว
ทุกปีมีช่วงที่ค่าแสดงผลโฆษณาพุ่งขึ้นแรงเพราะร้านค้าแย่งพื้นที่พร้อมกัน บทความนี้อธิบายว่าทำไมมันเกิดขึ้น และควรวางแผนงบ-ทีมแชทยังไงให้ไม่ขาดทุนตอนแพงที่สุดของปี
สร้างแดชบอร์ดผู้บริหารที่รวมยอดขายจาก LINE กับช่องทางอื่น โดยไม่ทำให้ตัวเลขดูสวยเกินจริง
ผู้บริหารมักอยากเห็นภาพเดียวที่รวมทุกช่องทางการขาย แต่การรวมยอดแชท LINE เข้ากับช่องทางอื่นมีกับดักที่ทำให้ตัวเลขบิดเบือนง่าย บทความนี้เจาะวิธีออกแบบแดชบอร์ดที่ให้ภาพจริง
ทำไมยอด iOS หายไปจากรายงาน: ผลของ ATT ที่กระทบการวัดผลผ่าน LINE
ร้านที่สังเกตว่ายอดจากผู้ใช้ iPhone ดูน้อยกว่าความเป็นจริงในรายงานโฆษณา ส่วนหนึ่งมาจากนโยบาย ATT ของ Apple บทความนี้อธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นและร้านปรับตัวยังไงได้บ้าง