คู่มือติดตั้ง Tracking โฆษณาเข้า LINE ทีละขั้นตอน
คู่มือติดตั้งและใช้งานระบบแทร็กกิ้ง LINE ทีละขั้นตอน สำหรับทีมที่เริ่มต้นวัดผลโฆษณาเข้า LINE
เปิดตัว meal prep สำหรับคนไตวายเรื้อรัง อ่านสัญญาณแรกให้ถูกตอนดาต้ายังมีแค่หลักสิบ
ธุรกิจ meal prep เฉพาะกลุ่มโรค/ไดเอทมีตลาดแคบมาก การอ่านดาต้าแชทช่วงแรกที่มีแค่หลักสิบออเดอร์ต้องระวังเป็นพิเศษ บทความนี้เล่าผ่านเคสสมมติร้าน 'ครัวไตสบาย'
ตอนเจ้าของขายเอง ดูแค่ยอดขายรวมก็พอ พอมีทีมแล้วต้องดูอะไรเพิ่มถึงจะไม่หลงทาง
เจ้าของร้านที่เคยขายเองคนเดียวมักคุ้นกับการดูแค่ยอดขายรวมรายวัน แต่พอเปลี่ยนเป็นทีมขาย ตัวเลขชุดเดิมไม่พอจะบอกว่าใครทำงานดีหรือควรปรับอะไร
สคริปต์ตายตัวทำให้ลูกค้ารู้สึกคุยกับหุ่นยนต์ แต่ไม่มีสคริปต์เลยทีมยิ่งปิดไม่ตรงกัน
หลายร้านแก้ปัญหาทีมปิดการขายไม่สม่ำเสมอด้วยการบังคับให้ท่องสคริปต์คำต่อคำ ผลคือลูกค้ารู้สึกเหมือนคุยกับหุ่นยนต์ บทความนี้เสนอวิธีทำ SOP แบบ ‘กรอบ + ตัวอย่าง’ ที่ยังคุมคุณภาพได้
แชทเก่าเป็นพัน ๆ ห้องใน LINE ไม่ใช่ขยะ — มันคือฐานแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ร้านส่วนใหญ่ไม่เคยแตะ
ร้านค้าเก็บประวัติแชทลูกค้าไว้เป็นพันห้องแต่ไม่เคยใช้ประโยชน์ บทความนี้เล่าวิธีเปลี่ยนห้องแชทให้เป็นระบบแบ่งกลุ่มซื้อซ้ำ-ซื้อครั้งเดียว-แค่ถามราคา ทำเองได้โดยไม่ต้องใช้ระบบซับซ้อน
บอทส่งต่อลีด 'พร้อมซื้อ' ให้ทีมขาย ทั้งที่จริงแค่ถามเล่น ๆ ปัญหาคำถามคัดกรองที่ AI มักข้าม
AI ตอบไวจนดูเหมือนคัดกรองลีดได้ดี แต่ถ้าไม่ถามคำถามให้ครบก่อนส่งต่อ ทีมขายจะเสียเวลากับคนที่ยังไม่พร้อม บทความนี้ชี้คำถามที่ขาดไม่ได้
ให้เครดิตจุดแรกที่ทำให้รู้จักและจุดที่ทำให้ทักไลน์มากกว่าจุดกลาง ๆ นี่คือหลักการของ U-Shaped Attribution
ไม่ใช่ทุกจุดสัมผัสสำคัญเท่ากัน U-Shaped Attribution ให้น้ำหนักหนักที่จุดเริ่มต้นและจุดที่กระตุ้นให้ทักไลน์ ส่วนจุดกลางแบ่งเท่ากัน อธิบายด้วยเคสคลินิกทันตกรรม
ไม่มีทีมข้อมูล ไม่มีงบซื้อซอฟต์แวร์ สร้างโมเดล Multi-Touch Attribution ง่าย ๆ ด้วยสเปรดชีตได้ยังไง
ธุรกิจเล็กไม่จำเป็นต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูลถึงจะรู้ว่าแอดช่องไหนช่วยปิดยอดจริง สอนสร้างโมเดลแจกน้ำหนักแบบมือด้วยสเปรดชีตธรรมดาที่ใช้ได้จริงทันที
เห็นเฟซบุ๊ก เห็นติ๊กต่อก แล้วมาปิดในไลน์ First-Click กับ Last-Click ใครควรได้เครดิต
ลูกค้าคนเดียวเจอโฆษณาสามจุดก่อนทักไลน์มาปิดการขาย แต่ First-Click กับ Last-Click ยกเครดิตให้คนละแพลตฟอร์ม ชวนคิดว่าเชื่อฝั่งไหนถึงจะไม่หลอกตัวเองเรื่องงบ
ยอดไลก์เพิ่ม ยอดทักเพิ่ม ยอดเข้าเว็บเพิ่ม แต่ทำไมเงินในบัญชีไม่เพิ่มตาม
ตัวเลขที่ดูดีในรายงานทุกด้าน ไม่ได้แปลว่าธุรกิจกำลังไปได้ดีเสมอไป บทความนี้วางกรอบตรวจว่าตัวชี้วัดไหนคือของจริงที่สะท้อนรายได้ และตัวไหนคือแค่ภาพลวงตาที่ดูดีบนหน้าจอ
ลูกค้าทักถามเตียงผู้ป่วย จะรู้ได้ยังไงว่าเขาอยากเช่าใช้ชั่วคราวหรืออยากซื้อขาด
ร้านอุปกรณ์การแพทย์อย่างเตียงผู้ป่วยหรือรถเข็นเจอคำถามคล้ายกันแต่ความต้องการต่างกันสุดขั้ว บทความนี้ชวนดูสัญญาณในแชทว่าลูกค้าอยากเช่าระยะสั้นหรือซื้อระยะยาว
ทักมาว่า 'คุณพ่อล้มค่ะ ต้องการคนดูแลด่วน' แชทเดียวต้องแยกเคสฉุกเฉินกับเคสวางแผนล่วงหน้าให้ทันยังไง
ข้อความที่ทักเข้ามาเรื่องดูแลผู้สูงอายุที่บ้านมีสองแบบที่ต้องใช้วิธีคุยต่างกันมาก บทความนี้ชวนจับสัญญาณเคสด่วนออกจากเคสวางแผนล่วงหน้า ก่อนเสนอแพ็กเกจผิดจังหวะจนเสียทั้งสองฝั่ง
ลูกค้าถาม ‘รุ่นนี้ปีนี้ใส่ได้ไหมครับ’ ทำไมร้านอะไหล่รถต้องคัดกรองรุ่น-ปีก่อนบอกราคา ไม่ใช่หลัง
ลูกค้าร้านอะไหล่มักถามว่าใส่รุ่นตัวเองได้ไหมก่อนถามราคา ถ้าตอบราคาก่อนเช็กความเข้ากันได้ อาจเสียเวลาและความน่าเชื่อถือ บทความนี้ชี้วิธีคัดกรองก่อนเสนอราคา