คู่มือติดตั้ง Tracking โฆษณาเข้า LINE ทีละขั้นตอน
คู่มือติดตั้งและใช้งานระบบแทร็กกิ้ง LINE ทีละขั้นตอน สำหรับทีมที่เริ่มต้นวัดผลโฆษณาเข้า LINE
ดีลกำลังจะปิด แล้วลูกค้าถามว่า "มีใบรับรอง ISO ไหม ส่งออกได้ไหม": จะตอบคำถามมาตรฐานกลางแชทยังไงไม่ให้ดีลค้าง
คำถามเรื่องใบรับรองมาตรฐานมักโผล่มากลางการเจรจาและทำให้ดีลหยุดชะงักถ้าตอบไม่ทัน บทความนี้เล่าวิธีเตรียมพร้อมตอบคำถามนี้โดยไม่เสียจังหวะดีล
ทุกคนที่ทักมาอยากทำแบรนด์ตัวเองแต่ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมสั่งจริง: คัดกรองลูกค้า OEM/private label ตั้งแต่แชทแรก
งาน OEM รับคนที่แค่อยากรู้ราคาไว้ก่อนเยอะกว่างานขายทั่วไปมาก บทความนี้เล่าคำถามที่ช่วยแยกคนพร้อมสั่งจริงออกจากคนที่ยังห่างไกลความจริงจัง
ลูกค้าทักถามว่า "ชิ้นละกี่บาท" ทั้งที่ราคาจริงขึ้นกับจำนวนสั่งและคิวโรงงาน: เสนอราคาผลิตใน LINE ยังไงไม่ให้เสียเวลาทั้งสองฝ่าย
ราคาสินค้าสั่งผลิตไม่มีป้ายราคาตายตัว ขึ้นกับจำนวน MOQ วัสดุ และคิวเครื่องที่เหลือ บทความนี้เล่าว่าทำไมรีบตอบราคาแล้วเสียลูกค้า ควรถามอะไรก่อนเคาะตัวเลข
จะยิงแอดตอนไหนดี ถ้าผลผลิตพร้อมส่งแค่ 6 สัปดาห์ต่อปี
สินค้าเกษตรมีหน้าต่างเวลาจำกัดตามฤดูเก็บเกี่ยว การยิงแอดผิดจังหวะทำให้ได้ลูกค้าตอนของหมดแล้ว บทความนี้วางกรอบผูกแผนแอดกับปฏิทินเพาะปลูกให้ไม่พลาดจังหวะขาย
ให้คะแนนลูกค้าจากพฤติกรรมแชท สัญญาณไหนบอกว่าใครพร้อมซื้อจริง
ไม่ต้องรอให้ลูกค้าพิมพ์ว่า ‘เอาเลยค่ะ’ ถึงจะรู้ว่าเขาพร้อมซื้อ ความเร็วในการตอบ ความยาวข้อความ และคำที่ใช้ ล้วนเป็นสัญญาณที่จัดลำดับความสำคัญได้ตั้งแต่ยังไม่ปิดการขาย
แอดมินพิมพ์ราคาผิดหลักร้อยในข้อความตอบอัตโนมัติ ออเดอร์ทะลักเข้ามาตอนตี 2 ควรรับหรือปฏิเสธ
ราคาที่พิมพ์ผิดในข้อความตอบอัตโนมัติ อาจทำให้ออเดอร์ทะลักเข้ามาในราคาที่ร้านขาดทุน วางแนวคิดตัดสินใจว่าเมื่อไหร่ควรรับ เมื่อไหร่ควรขอโทษและแก้ไข
เพจ LINE OA โดนระงับกลางแคมเปญ แผนสำรองที่ร้านต้องมีก่อนช่องทางเดียวจะหายวับ
LINE OA ไม่ใช่ทรัพย์สินที่ร้านเป็นเจ้าของจริง มันคือบัญชีที่ยืมพื้นที่แพลตฟอร์มอื่นอยู่ เคสสมมติร้านที่โดนระงับกลางแคมเปญ พร้อมแผนสำรอง 4 ชั้นกันเจ๊งช่องทางเดียว
แคมเปญ 5 conversion ต่อสัปดาห์ ไม่มีทางฉลาดขึ้นเองถ้าข้อมูลยังไม่ถึงปริมาณขั้นต่ำที่อัลกอริทึมต้องใช้ optimize
หลายร้านผิดหวังที่แคมเปญ 'ไม่ฉลาดขึ้น' ทั้งที่ปล่อยวิ่งมาหลายสัปดาห์ สาเหตุมักไม่ใช่การตั้งค่าผิด แต่เพราะปริมาณ conversion ต่อสัปดาห์ยังน้อยเกินกว่าระบบจะเรียนรู้อะไรได้
สร้างระบบ Tracking LINE เอง หรือซื้อเครื่องมือสำเร็จรูปดี กรอบคิดก่อนของบประมาณก้อนใหญ่
ทีม IT หลายองค์กรถกเถียงกันว่าควรพัฒนาระบบเชื่อม LINE OA เข้ากับ tracking เอง หรือซื้อเครื่องมือสำเร็จรูป บทความนี้วางกรอบคิดประเมินการตัดสินใจนี้ โดยไม่เข้าข้างฝั่งใดล่วงหน้า
สอนแปลงตัวเลขทัก-ปิดการขายในแชท ให้กลายเป็นภาษาที่บอร์ดฟังแล้วอนุมัติงบให้
ตัวเลขอย่างจำนวนคนทักหรืออัตราปิดการขาย ไม่ใช่ภาษาที่บอร์ดคุ้นเคย บทความนี้สอนวิธีแปลงตัวเลขจากแชทให้เป็นภาษาการเงินที่บอร์ดฟังแล้วตัดสินใจได้ทันที
เผลอทำข้อมูลลูกค้าหลุด แผนรับมือ Data Breach 6 ขั้นตอนที่ร้านต้องมีก่อนเรื่องจะเกิด
หลายร้านคิดว่า data breach เป็นเรื่องของบริษัทใหญ่เท่านั้น แต่ร้านที่มีแอดมิน LINE 5-6 คนก็เสี่ยงไม่ต่างกัน บทความนี้วางแผนรับมือ 6 ขั้นตอน ตั้งแต่ชั่วโมงแรกที่รู้ว่าหลุด จนถึงการแจ้งลูกค้า
รู้ไหมว่าลูกค้าหลุดตรงไหนในแชท ใช้ Step Message วัด Conversion ทีละขั้นเหมือนวัด Funnel บนเว็บ
เว็บไซต์มีเครื่องมือวัดว่าคนหลุดตรงหน้าไหนในตะกร้าสินค้า แต่แชท LINE ส่วนใหญ่ไม่มีการวัดแบบนี้เลย บทความนี้เสนอวิธีออกแบบ step message ให้วัด conversion ได้ทีละสเต็ปเหมือนกัน