จะยิงแอดตอนไหนดี ถ้าผลผลิตพร้อมส่งแค่ 6 สัปดาห์ต่อปี

ปัญหาที่ผู้ส่งออกผลไม้ตามฤดูกาลเจอบ่อยคือ ยิงแอดตอนไหนก็ได้คนทักเข้ามา แต่ถ้าจังหวะไม่ตรง คนที่ทักมาช่วงต้นฤดูอาจต้องรอนานจนใจเย็นไปแล้วกว่าของจะพร้อมส่ง ส่วนคนที่ทักมาช่วงปลายฤดูก็อาจผิดหวังเพราะของหมดสต็อกไปแล้ว ทั้งสองแบบทำให้เสียเงินค่าแอดไปเปล่า ๆ กับคนที่ปิดดีลไม่ได้จริง

บทความนี้จะพูดถึงการวางแผนแอดให้ตรงกับปฏิทินเพาะปลูก โดยแบ่งเป็นสามช่วงที่มีเป้าหมายต่างกันชัดเจน ไม่ใช่ยิงแอดตัวเดียวแบบเดิมตลอดทั้งปี

สามช่วงเวลาที่แผนแอดควรต่างกัน

ลองแบ่งปีของสินค้าเกษตรออกเป็นสามช่วงตามความพร้อมของผลผลิต แล้ววางเป้าหมายแอดให้ตรงกับแต่ละช่วง แทนที่จะใช้ข้อความและงบเดียวกันตลอด

ช่วงก่อนเก็บเกี่ยว: อย่าเพิ่งยิงแอดขายของ ให้เก็บคนสนใจ

หลายร้านพลาดตรงที่ยิงแอดขายของทั้งที่ผลผลิตยังไม่พร้อมอีกหลายสัปดาห์ พอลูกค้าทักมาถามว่าส่งได้เมื่อไหร่ แล้วได้คำตอบว่าต้องรออีกเดือน ความอยากซื้อก็จางลงระหว่างรอ ทางที่ดีกว่าคือปรับข้อความแอดเป็นการเก็บรายชื่อคนสนใจล่วงหน้า พร้อมแจ้งวันคาดการณ์ที่ชัดเจน แล้วใช้ LINE OA ส่งอัปเดตความคืบหน้าเป็นระยะจนใกล้ถึงวันเก็บเกี่ยวจริง

การทำแบบนี้ทำให้พอถึงช่วงพีค คุณมีรายชื่อคนที่ 'อุ่นเครื่อง' พร้อมซื้อรออยู่แล้ว ไม่ต้องเริ่มนับหนึ่งใหม่ ซึ่งช่วยให้ตอบกลับได้เร็วในจังหวะที่สำคัญที่สุด

ช่วงพีค: เร่งความเร็วตอบแชท เพราะของมีจำกัดจริง

พอเข้าสู่ช่วงเก็บเกี่ยวจริง นี่คือช่วงที่ควรเพิ่มงบแอดสูงสุดและเตรียมแอดมินให้พร้อมตอบเร็ว เพราะตอนนี้ 'จำกัดจำนวนจริง' ไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดหลอก ๆ แล้ว ผลผลิตมีจริงและหมดได้จริงถ้าไม่รีบปิด การตอบช้าช่วงนี้เท่ากับเสียโอกาสที่แก้คืนไม่ได้ เพราะรอบหน้าต้องรออีกทั้งปี

ช่วงหลังเก็บเกี่ยว: อย่ายิงแอดหนัก แต่อย่าหายไปเงียบ ๆ

หลายร้านพอหมดฤดูก็หยุดยิงแอดและหยุดคุยกับลูกค้าเก่าไปเลย ทั้งที่ช่วงนี้เหมาะกับการรักษาความสัมพันธ์มากกว่า ลองใช้การส่งอัปเดตเป็นระยะผ่านข้อความหาลูกค้าเก่าที่เคยซื้อ เช่น แจ้งว่าปีนี้สภาพอากาศเป็นยังไง คาดว่าผลผลิตรุ่นหน้าจะเป็นแบบไหน เพื่อให้เขายังนึกถึงร้านคุณเมื่อถึงฤดูถัดไป

สรุป

สินค้าเกษตรมีปฏิทินของมันเอง แผนแอดที่ดีต้องเดินตามปฏิทินนั้น ไม่ใช่เดินตามความสะดวกของทีมการตลาด การแบ่งเป็นสามช่วงชัดเจนช่วยให้ทั้งข้อความแอดและการตอบแชทตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการในแต่ละจังหวะ

ลองย้อนดูปฏิทินเก็บเกี่ยวของสินค้าคุณ แล้ววางแผนแอดล่วงหน้าเป็นสามช่วงตามนี้ จะช่วยลดการเสียงบไปกับคนที่ทักเข้ามาผิดจังหวะได้มาก

• แบ่งแผนแอดเป็นก่อนเก็บเกี่ยว ระหว่างเก็บเกี่ยว และหลังเก็บเกี่ยว
• ช่วงก่อนเก็บเกี่ยวเก็บรายชื่อ ไม่เร่งปิด ช่วงพีคเร่งความเร็วตอบแชท
• หลังเก็บเกี่ยวอย่าหายไปเงียบ ๆ ให้รักษาความสัมพันธ์ไว้รอฤดูหน้า

คำถามที่พบบ่อย