คู่มือติดตั้ง Tracking โฆษณาเข้า LINE ทีละขั้นตอน
คู่มือติดตั้งและใช้งานระบบแทร็กกิ้ง LINE ทีละขั้นตอน สำหรับทีมที่เริ่มต้นวัดผลโฆษณาเข้า LINE
บัตรปั๊มกระดาษหายบ่อยจนลูกค้าเซ็ง ย้ายมาบัตรปั๊มดิจิทัลใน LINE แล้วต้องระวังอะไรบ้าง
บัตรปั๊มกระดาษแบบซื้อ 9 แถม 1 เป็นกลไกคลาสสิกที่ลูกค้าคุ้นเคย แต่ปัญหาคือบัตรหายง่ายและปั๊มปลอมได้ บทความนี้เล่าวิธีย้ายมาใช้บัตรปั๊มดิจิทัลผ่าน LINE OA พร้อมข้อควรระวังที่หลายร้านมองข้าม
ชวนเพื่อน 10 คน ได้ลูกค้าจริงแค่ 1 คน ออกแบบเกม referral ให้ได้คนที่ซื้อจริง ไม่ใช่แค่คนที่กดลิงก์
ระบบชวนเพื่อนส่วนใหญ่วัดแค่จำนวนลิงก์ที่ถูกกด ทั้งที่คนที่กดแล้วไม่เคยซื้อไม่มีมูลค่าอะไรเลย บทความนี้เล่าวิธีออกแบบเกม referral ผ่าน LINE ให้รางวัลตกกับคนที่พาลูกค้าจริงเข้ามา ไม่ใช่คนที่แค่แชร์เก่ง
ประชุมทีมขายรายสัปดาห์ที่จบด้วยคำว่า 'สู้ๆ' ทุกครั้ง ปรับให้เป็นวงคุยที่ใช้แดชบอร์ดโค้ชทีมจริงยังไง
ประชุมทีมขายรายสัปดาห์หลายที่กลายเป็นแค่การให้กำลังใจลอย ๆ โดยไม่มีตัวเลขรองรับ บทความนี้เสนอโครงประชุม 20 นาทีที่ใช้แดชบอร์ดจริงเป็นแกนโค้ชทีม แทนคำพูดให้กำลังใจเฉย ๆ
พนักงานปิดการขายใหม่ ปล่อยคุมแชทเองเร็วไปกี่วันถึงเริ่มเสียดีลฟรี โมเดล Shadow 4 ขั้นก่อนปล่อยมือ
หลายร้านให้พนักงานปิดการขายใหม่คุมแชทเองตั้งแต่วันที่สอง เพราะกลัวลูกทีมเก่าทำงานไม่ทัน บทความนี้เสนอโมเดล shadow 4 ขั้นที่กันดีลที่จ่ายค่าแอดมาแล้วไม่ให้หลุดมือช่วงมือใหม่ยังไม่นิ่ง
ทีมขายมองว่า Conversion Tracking เป็นเรื่องของทีมแอด เปลี่ยนความคิดนี้ใน 1 ประชุมได้ยังไง
ทีมขายส่วนใหญ่คิดว่าการติดแท็ก การกดปุ่มบันทึกยอดในแชท เป็นภาระที่ทีมโฆษณาสร้างขึ้น บทความนี้เล่าวิธีอธิบายให้ทีมขายเห็นว่าข้อมูลนั้นกลับมาเป็นประโยชน์กับพวกเขาเองโดยตรง
โรงงานยาโทรตามด่วนขอถุงมือคลีนรูมตอนใกล้หมด ทำไมซัพพลายเออร์ที่ตามไม่ทันจะเสียลูกค้าถาวร
วัสดุสิ้นเปลืองคลีนรูมอย่างถุงมือ ผ้าเช็ด และชุดกันเปื้อน เป็นของที่โรงงานต้องมีสำรองตลอดเวลา บทความนี้เล่าวิธีวางระบบเตือนสั่งซ้ำผ่าน LINE ที่ตัดปัญหาการสั่งด่วนตอนใกล้หมด ซึ่งเสี่ยงทำให้สายการผลิตหยุดชะงัก
ลูกค้าจองแค่ 'อาบน้ำตัดขน' ทุกครั้ง ทั้งที่น้องต้องตัดเล็บมาสามเดือนแล้ว เสนอบริการเสริมผ่านแชทให้ไม่รู้สึกเหมือนโดนขายของยังไง
ร้านกรูมมิ่งหลายร้านมีบริการเสริมอย่างตัดเล็บ ทำความสะอาดหู หรือขจัดขนร่วง แต่ไม่เคยเสนอในแชทเพราะกลัวลูกค้ารำคาญ บทความนี้เล่าวิธีเสนอแบบเจาะจงตามข้อมูลจริงที่ทำให้ตั๋วเฉลี่ยสูงขึ้นโดยลูกค้าไม่รู้สึกโดนยัดเยียด
ช่วงสงกรานต์ทักฝากเต็มไลน์ แต่พอถึงวันจริงกรงว่างครึ่งหนึ่ง จัดคิวรอฝากเลี้ยงผ่าน LINE ไม่ให้เสียทั้งลูกค้าจริงและที่นั่งว่าง
ช่วงเทศกาลลูกค้าทักฝากเลี้ยงจนแอดมินตอบไม่ทัน แต่พอถึงวันจริงกรงกลับว่าง เพราะจองซ้ำหลายที่และไม่มีระบบคิวรอ บทความนี้เล่าวิธีจัดคิวรอฝากเลี้ยงผ่าน LINE ที่กันทั้งการจองทิ้งและการเสียลูกค้าที่ตั้งใจฝากจริง
จากลูกค้าซื้อครั้งเดียวสู่ลูกค้าสั่งซ้ำอัตโนมัติ วางระบบสมัครสมาชิกอาหารสัตว์เลี้ยงผ่าน LINE ยังไง
ร้านอาหารสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่รอลูกค้ากลับมาสั่งซ้ำเอง ทั้งที่ควรวางระบบเตือนสั่งซ้ำผ่าน LINE ตั้งแต่แรก บทความนี้เล่าวิธีเปลี่ยนลูกค้าซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นสมาชิกสั่งซ้ำแบบไม่ต้องเตือนเอง
ถ้ามีคนถามว่า 'ร้านคุณเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เอาไปทำอะไร' คุณตอบได้ในกี่นาที
หลายร้านตอบคำถามนี้ไม่ได้ทันที ทั้งที่เป็นคำถามพื้นฐานที่สุด บทความนี้ชวนทำเอกสารสรุปสั้น ๆ ว่าธุรกิจแชทเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร ไว้ที่ไหนบ้าง
เช็คลิสต์กฎหมาย 8 ข้อที่ร้านขายของในแชท LINE มักมองข้าม จนมีปัญหาทีหลัง
ร้านขายของในแชทส่วนใหญ่โฟกัสที่ยอดขาย จนลืมมุมกฎหมายที่ซ่อนอยู่ในทุกขั้นตอนของการคุย บทความนี้รวบรวม 8 จุดที่มักถูกมองข้าม พร้อมวิธีเริ่มแก้แบบไม่ต้องจ้างทนาย
ไม่ต้องทำ Omnichannel ทีเดียวทั้งหมด จุดเล็กที่สุดที่ SME งบจำกัดควรเริ่มก่อน
คำว่า omnichannel ฟังดูใหญ่และน่ากลัวสำหรับ SME งบจำกัด บทความนี้ชวนมองว่าจริง ๆ แล้วเริ่มได้จากจุดเล็ก ๆ จุดเดียว โดยไม่ต้องรื้อระบบทั้งหมดพร้อมกัน