คู่มือติดตั้ง Tracking โฆษณาเข้า LINE ทีละขั้นตอน
คู่มือติดตั้งและใช้งานระบบแทร็กกิ้ง LINE ทีละขั้นตอน สำหรับทีมที่เริ่มต้นวัดผลโฆษณาเข้า LINE
เจ้าของธุรกิจเช็กยอดขายตอน 7 โมงเช้าบนมือถือ ไม่ใช่หน้าคอมพิวเตอร์จอใหญ่
ถ้า dashboard ถูกออกแบบให้สวยบนจอคอม 27 นิ้ว แต่คนที่ต้องใช้จริงเปิดดูบนมือถือระหว่างเดินทาง มันอาจใช้งานไม่ได้เลย บทความนี้ว่าด้วยการออกแบบให้ตรงบริบทที่คนอ่านใช้จริง
Dashboard สีสวยก็ทำให้ทีมตัดสินใจผิดได้ บทเรียนจากไฟเขียวที่ไม่ควรเขียว
เคยเห็น dashboard ที่ทุกตัวเลขเป็นสีเขียวสวยงาม แต่ธุรกิจกำลังขาดทุนไหม ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวเลข แต่อยู่ที่การเลือกสีและจัดวางที่ผิดหลัก บทความนี้ว่าด้วยกฎสีและ layout ที่ใช้ได้จริง
ตัวเลขที่ทำให้ทุกคนในห้องยิ้ม แต่ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับเงินในกระเป๋าเลย
ยอดทักเข้ามาพันครั้งต่อเดือนฟังดูดี แต่ถ้าปิดขายได้แค่ 20 ดีล นั่นคือ vanity metric บทความนี้ให้วิธีทดสอบว่าตัวเลขไหนควรอยู่บน dashboard
ทำไม Dashboard รายสัปดาห์ที่ส่งให้เจ้านายดู ถึงมีแต่คนเลื่อนผ่านไม่อ่าน
ส่งชีต 40 คอลัมน์ให้เจ้านายแล้วได้แค่ 'โอเคครับ' กลับมา นี่คือสัญญาณว่า dashboard ผิดโครงสร้าง บทความนี้เล่าวิธีจัดชั้นข้อมูลใหม่ให้ตัดสินใจได้ในรอบเดียว
ลูกค้าเคยซื้อแล้วหายไปอยู่กับคู่แข่ง แคมเปญดึงกลับที่ไม่ใช่แค่ ‘คิดถึงนะคะ’
ลูกค้าเก่าที่ย้ายไปคู่แข่งไม่ได้แปลว่าหมดหวังเสมอไป แต่ข้อความ ‘คิดถึงนะคะ’ ลอยๆ แทบไม่เคยได้ผล บทความนี้ชวนหาลูกค้าที่หายไป แล้วเขียนข้อความดึงกลับที่มีเหตุผลจริง
คู่แข่งเปิดราคาถูกกว่า แล้วลูกค้าประจำเริ่มเงียบ เกมรักษาลูกค้าที่ต้องเล่นก่อนเขาย้ายจริง
ลูกค้าประจำไม่ได้บอกลาก่อนย้ายไปคู่แข่งเสมอไป ส่วนใหญ่แค่ค่อยๆ เงียบลง บทความนี้ชวนดูสัญญาณเตือนล่วงหน้าและไพ่ที่ใช้รักษาลูกค้าได้ นอกเหนือจากการลดราคาสู้อย่างเดียว
จองเครนตัวเดียวกันชนกันสองไซต์ ทำไมร้านเช่าเครื่องจักรกลหนักถึงเจอปัญหาโอเวอร์บุ๊กบ่อยแบบนี้
ร้านเช่าเครื่องจักรกลหนักหลายแห่งยังจดคิวจองด้วยสมุดหรือแชทกระจัดกระจาย จนเครื่องตัวเดียวถูกจองซ้อนสองไซต์ บทความนี้เล่าวิธีใช้ห้องแชท LINE เดียวคุมคิวเช่าให้ไม่ชนกัน
ผู้รับเหมาทักขอราคาเหล็กเส้น 20 ตัน แล้วหายไปไหน ปิดออเดอร์วัสดุก่อสร้างล็อตใหญ่ในแชทให้ได้ยังไง
ออเดอร์วัสดุก่อสร้างล็อตใหญ่มักเริ่มจากผู้รับเหมาทักถามราคาแบบสั้น ๆ แล้วเงียบไปเทียบราคาที่อื่น บทความนี้เล่าวิธีคุยแชทให้ผู้รับเหมากลับมาปิดออเดอร์กับคุณ ไม่ใช่คู่แข่ง
QR Code ที่ทำให้ลูกค้าหลุดก่อนถึงแชท คือปัญหาที่ป้ายร้านทุกที่มักมองข้าม
QR Code ดูเหมือนเรื่องง่าย แต่ในสถานที่จริงมีรายละเอียดหลายอย่างที่ทำให้คนสแกนไม่สำเร็จหรือเลิกกลางทาง บทความนี้รวมปัญหาที่เจอบ่อยหน้างานจริง พร้อมวิธีแก้ที่ทำได้ทันที
5 ความผิดพลาดของข้อความต้อนรับ ที่ทำให้ลูกค้าหนีไปตั้งแต่แชทแรก
บางร้านเสียลูกค้าไปตั้งแต่ยังไม่ทันได้คุยจริงจัง เพราะข้อความต้อนรับพลาดตั้งแต่ต้น บทความนี้รวม 5 ความผิดพลาดที่เจอบ่อยที่สุด พร้อมวิธีแก้ที่ทำได้ทันที
ข้อความอัตโนมัติแรกที่ทักกลับ ทำยังไงไม่ให้ลูกค้าหลุดตั้งแต่ยกแรก
หลายร้านตั้งข้อความทักทายอัตโนมัติแบบขอไปที เช่น ‘ขอบคุณที่แอดไลน์ค่ะ’ แล้วเงียบ บทความนี้เล่าว่าข้อความแรกที่ดีต้องทำหน้าที่อะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างเทียบให้เห็นความต่าง
Rich Menu 6 ช่องที่ไม่มีใครแตะ ทำไมเมนูสวยแต่ยอดคลิกไม่ขยับ
ร้านจำนวนไม่น้อยทำ Rich Menu ครบทุกช่อง สวยตามเทรนด์ แต่ยอดกดจริงกระจุกอยู่แค่ช่องเดียว บทความนี้ชวนดูว่าคนกดโซนไหนจริง แล้วจะออกแบบใหม่ยังไงให้ทุกช่องมีงานทำ