กรณีศึกษาการวัดผลโฆษณาเข้า LINE แยกตามประเภทธุรกิจ
ตัวอย่างสถานการณ์แยกตามประเภทธุรกิจว่าการวัดผลโฆษณาเข้า LINE ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง (โปรดดูนโยบายกรณีตัวอย่างที่หน้านโยบายกองบรรณาธิการ)
ลูกค้าขอตัวอย่างฟรีไปเดือนที่แล้ว วันนี้กลับมาสั่งจำนวนมาก: ตามรอย funnel จากตัวอย่างถึงออเดอร์ใหญ่ใน LINE ยังไง
การขอตัวอย่างมักถูกมองว่าไม่ใช่ยอดขาย เลยไม่มีใครติดตามต่อ ทั้งที่มันอาจเป็นจุดเริ่มต้นของออเดอร์ใหญ่หลายเดือนถัดมา บทความนี้เล่าวิธีตามรอย funnel นี้จากเคสสมมติ
ทุเรียนล้งเล็กจากจันทบุรี ปิดออเดอร์ตู้แรกให้พ่อค้าเวียงจันทน์ผ่าน LINE ได้ยังไง
ล้งทุเรียนขนาดเล็กที่ไม่มีทีมขายต่างประเทศ ใช้ LINE OA ผูกกับแอดที่ยิงตรงกลุ่มผู้นำเข้าในลาว จนปิดตู้แรกได้ และรู้ว่าแอดตัวไหนพาออเดอร์จริงเข้ามา ไม่ใช่แค่คนถามเล่น
แคมเปญของร้านของขวัญเทศกาลพังตั้งแต่สัปดาห์แรกของไฮซีซั่น เคสแก้กลางทางจนทันขายในโค้งสุดท้าย
ร้านของขวัญเทศกาลสมมติที่แคมเปญพังตั้งแต่สัปดาห์แรกของช่วงขายดีที่สุดของปี แทนที่จะรอจนจบแล้วสรุปบทเรียน ทีมเลือกลงมือแก้กลางทาง จนทันเก็บยอดโค้งสุดท้าย
แคมเปญคอร์สออนไลน์ที่ดูเหมือน 'ตาย' ในหน้ารายงานแอด ทั้งที่จริงปิดยอดในแชทเงียบ ๆ ทุกวัน
ผู้ขายคอร์สออนไลน์สมมติที่เกือบปิดแคมเปญเพราะหน้ารายงานฟ้องว่า Conversion เป็นศูนย์ ทั้งที่จริงมีคนปิดยอดในแชททุกวัน เพียงแต่ระบบไม่เคยเห็น
แบรนด์บิวตี้ที่คนกดโฆษณาเยอะแต่หายเงียบก่อนแชทจะเริ่มด้วยซ้ำ เคสอุดรอยรั่วช่วง 'คลิกแล้วเงียบ'
แบรนด์สกินแคร์สมมติที่คนกดโฆษณาเข้ามาจำนวนมาก แต่มีคนเริ่มทักแชทจริงน้อยมาก จนพบว่าปัญหาซ่อนอยู่ในช่วงสั้น ๆ ระหว่างคลิกกับการเปิดแชท
เอเจนซี่อสังหาที่พึ่งช่องทางเดียวจนเจ๊งเมื่อมันหยุดทำงาน เคสกระจายความเสี่ยงพร้อมวัดผลแยกที่มา
เอเจนซี่อสังหาสมมติที่พึ่งพาโฆษณาช่องทางเดียวมานาน จนวันที่ช่องทางนั้นมีปัญหาชั่วคราว ยอดลีดหายไปเกือบหมดทันที เคสตัวอย่างการกระจายความเสี่ยงพร้อมวัดผลแยกที่มา
เชนร้านอาหารที่ยิงแอดกว้างจนขาดทุนทุกเดือน เคสหดขอบเขตเป้าหมายจนพลิกเป็นกำไร
เชนร้านอาหารสมมติแห่งหนึ่งยิงแอดครอบคลุมทั้งจังหวัดเพื่อหวังเข้าถึงคนให้มากที่สุด แต่กลับขาดทุนต่อเนื่อง จนพบว่าการยิงกว้างเกินไปคือตัวปัญหา ไม่ใช่คู่แข่งหรือราคาสินค้า
ร้านเสื้อผ้าออนไลน์คลิกเยอะ แต่ปิดแทบไม่ได้ จุดรั่วอยู่ที่ขั้นตอน 'ส่งต่อแชท' ไม่ใช่ที่ตัวโฆษณา
ร้านเสื้อผ้าออนไลน์สมมติที่คนคลิกโฆษณาเยอะทุกวัน แต่ยอดขายไม่ขยับตาม จนพบว่าปัญหาคือขั้นตอนส่งต่อบทสนทนาระหว่างทีมแชท ไม่ใช่ตัวครีเอทีฟ
คลินิกที่มีคนทักวันละ 200 แต่ตอบทันแค่ 30 เคสกู้ยอดจองคืนด้วยการแก้เวลาโต้ตอบ
คลินิกความงามสมมติที่ยิงแอดจนคนทักเข้ามาเยอะขึ้น แต่ยอดจองคิวไม่ขยับตาม เพราะปัญหาจริงคือคิวข้อความค้างจนลูกค้าเดินไปหาที่อื่นก่อน
ร้านที่คิดว่าแอดพังมา 3 เดือน ที่จริงแค่ Conversion หลุดหายไปเฉย ๆ เคสพลิก ROAS จากติดลบเป็นทำกำไร
ร้านสมมติที่เกือบถอดใจเลิกยิงแอดเพราะ ROAS ต่ำติดต่อกันสามเดือน สุดท้ายพบว่าปัญหาไม่ใช่โฆษณาห่วย แต่คือ Conversion หายไปกลางทางโดยไม่มีใครรู้ตัว
แคมเปญกำลังปัง แต่ของในสต็อกหมดกลางคัน จะคุยกับลูกค้าในแชทยังไงไม่ให้เสียความเชื่อใจ
แคมเปญที่ยิงแอดจนออเดอร์ทะลักเข้ามา กลับกลายเป็นวิกฤตเมื่อสต็อกหมดกลางคัน เคสสมมติพร้อมสคริปต์คุยกับลูกค้าที่ยังไม่ได้ของ ไม่ให้ความเชื่อใจพังไปพร้อมสต็อก
แอบอ้างเป็นร้านคุณ 4 เคส LINE OA ปลอมที่หลอกลูกค้าโอนเงิน และทางป้องกันที่ทำได้จริง
ร้านที่มีคนติดตามเยอะมักตกเป็นเป้าให้มิจฉาชีพสร้างเพจ/LINE ปลอมหลอกลูกค้าโอนเงิน บทความนี้รวม 4 รูปแบบที่พบบ่อยและวิธีป้องกันที่ร้านลงมือทำเองได้ทันที