หมวด: เอเจนซี่
10 คำถามสัมภาษณ์ที่ทำนายได้ว่าใครปิดการขายในแชทเป็น (ไม่ใช่แค่พูดเก่ง)
สัมภาษณ์แอดมินขายแล้วดูคล่องมาก แต่พอลงมือจริงกลับปิดยอดไม่ได้ บทความนี้รวมคำถามที่ช่วยแยกคนที่ ‘คุยเก่ง’ ออกจากคนที่ ‘ขายเก่ง’ ตั้งแต่วันสัมภาษณ์
เขียนประกาศรับสมัคร ‘แอดมินปิดการขาย LINE’ ยังไงให้ได้คนที่ปิดยอดเป็น ไม่ใช่แค่พิมพ์เร็ว
ประกาศรับสมัครส่วนใหญ่เขียนแบบเดียวกับหาแอดมินตอบแชททั่วไป ทั้งที่งานปิดการขายใน LINE ต้องการทักษะคนละแบบ บทความนี้เล่าวิธีเขียน JD ที่กรองคนเก่งจริงเข้ามา ไม่ใช่แค่คนว่างงาน
คลินิกสัตวแพทย์ 4 สาขา ใช้ LINE OA เดียวกันหมด: ทำไมถึงไม่มีใครรู้ว่าสาขาไหนกำลังจะเจ๊ง
เครือคลินิกสัตวแพทย์หลายสาขามักใช้ LINE OA บัญชีเดียวรวมทุกสาขา ทำให้มองไม่เห็นว่าสาขาไหนปิดยอดดี สาขาไหนกำลังแย่ บทความนี้เล่าวิธีแท็กและตามรอยข้อมูลระดับสาขาโดยไม่ต้องแยกบัญชี LINE
จ้างเอเจนซี่มาดูแลแอด แต่สัญญาไม่พูดถึงข้อมูลลูกค้าเลยสักบรรทัด: 6 ข้อที่ต้องเติมก่อนเซ็น
สัญญาจ้างเอเจนซี่ส่วนใหญ่เขียนเรื่องงบและ KPI ละเอียด แต่ข้ามเรื่องข้อมูลลูกค้าที่ต้องส่งให้กันไปเฉย ๆ บทความนี้ชวนไล่ดู 6 ข้อที่ควรมีในสัญญาก่อนเซ็นจริง
ทำ audit ข้อมูลลูกค้าประจำปีของธุรกิจแชท ควรเริ่มตรงไหน ใช้เวลาแค่ไหน
หลายธุรกิจไม่เคยตรวจสอบระบบเก็บข้อมูลลูกค้าของตัวเองเลยตั้งแต่เปิดร้าน บทความนี้เสนอแนวทางทำ audit ภายในประจำปีแบบที่ทีมเล็กก็ทำได้จริง ไม่ต้องจ้างที่ปรึกษาราคาแพง
ทีมดูแล Facebook ก็ไม่คุยกับทีมดูแล TikTok: เมื่อแอดมินแยกแพลตฟอร์ม จะซิงค์ข้อมูลลูกค้ายังไง
หลายธุรกิจแบ่งทีมดูแลแต่ละแพลตฟอร์มโฆษณาแยกกัน ทำให้ไม่มีใครเห็นภาพลูกค้าทั้งหมด บทความนี้เล่าจากเคสสมมติของทีมเอเจนซี่ว่าซิงค์ข้อมูลข้ามทีมยังไงให้ไม่ชนกันเอง
กรรมการอยากเข้าดูแดชบอร์ด Facebook Ads เองโดยตรง ไม่ผ่านสรุปของทีมการตลาด ควรรับมือยังไง
กรรมการบางคนอยากเห็นข้อมูลดิบด้วยตัวเอง ไม่ผ่านการสรุปของทีม บทความนี้เล่าว่าเรื่องนี้อันตรายตรงไหน และควรออกแบบการเข้าถึงข้อมูลยังไงให้ทั้งสองฝ่ายสบายใจ
เมื่อกรรมการบอร์ดจำได้แต่เดือนที่แย่ที่สุด ทั้งที่แนวโน้มรวมกำลังไปได้ดี
กรรมการหนึ่งคนพูดถึงเดือนตุลาคมที่ยอดตกซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทั้งที่ผ่านมาสามไตรมาสแล้ว บทความนี้เล่าวิธีรับมือเมื่อบอร์ดจำเหตุการณ์เดียวได้ดีกว่าจำแนวโน้ม
ทำไมสูตรคำนวณยอดขายที่ตั้งไว้เมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้ไม่มีใครในร้านอธิบายได้ว่าทำไมตั้งแบบนั้น
ร้านสมมติแห่งหนึ่งเจอปัญหาว่าไม่มีใครจำได้ว่าทำไมตัวเลขยอดขายถึงคำนวณแบบนี้ บทความนี้ชวนบันทึกตรรกะการวัดผลไว้ ให้คนในอนาคตเข้าใจการตัดสินใจของวันนี้
จาก 5 ลูกค้าเป็น 30 ลูกค้าในหนึ่งปี: จุดที่คุณภาพงานวัดผล LINE เริ่มร่วงถ้าไม่วางระบบทัน
การรับลูกค้าเพิ่มเร็วเกินกว่าระบบภายในจะรองรับได้ คือสาเหตุที่คุณภาพงานวัดผลเริ่มร่วง บทความนี้เล่าจุดที่ต้องวางระบบก่อนขยายทีม ไม่ใช่หลังปัญหาเริ่มโผล่มา
วันที่เอเจนซี่ตั้งค่าพลาดจนลูกค้าเสียยอด: กระบวนการกู้ความไว้ใจที่ใช้เวลาสามเดือน
ความผิดพลาดเรื่องระบบวัดผลที่ทำให้ลูกค้าเสียยอดขายจริง แก้ด้วยคำขอโทษอย่างเดียวไม่พอ บทความนี้เล่ากระบวนการสามเดือนที่ทีมใช้กู้ความไว้ใจของลูกค้ากลับคืนมาได้จริง
รายงานที่ลูกค้าเปิดอ่านทุกเดือน vs รายงานที่ลูกค้าเลื่อนผ่าน: ต่างกันตรงคำอธิบาย ไม่ใช่ตัวเลข
รายงานที่มีแต่ตัวเลขไม่มีคำอธิบายมักถูกเลื่อนผ่านโดยไม่อ่าน บทความนี้เล่าโครงรายงานที่ทำให้ลูกค้าอยากอ่านทุกเดือน เพราะบอกว่าอะไรเปลี่ยนและทำไม ไม่ใช่แค่ทวนตัวเลข