ระบบ Tracking LINE สำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลหลายลูกค้า
แนวทางสำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้าหลายแบรนด์ ตั้งแต่รายงานผล การแบ่งสิทธิ์ทีม ไปจนถึงการพิสูจน์ ROI ให้ลูกค้า
เพลย์บุ๊กสามฝ่าย การตลาด ฝ่ายขาย และการเงิน ใช้ข้อมูล Conversion เดียวกันได้ยังไงโดยไม่ทะเลาะกัน
สามฝ่ายมักมีตัวเลขคนละชุดสำหรับเรื่องเดียวกัน บทความนี้เสนอเพลย์บุ๊กที่ทำให้การตลาด ฝ่ายขาย และการเงิน อ้างอิงข้อมูล Conversion จาก LINE ชุดเดียวกันได้จริง
จังหวะรายงานที่ซีเอ็มโอควรใช้คุยกับซีอีโอทุกเดือน ไม่ใช่แค่ตอนเข้าห้องบอร์ด
การประชุมบอร์ดไตรมาสละครั้งไม่พอสำหรับการตัดสินใจที่ต้องเร็ว บทความนี้เสนอจังหวะรายงานรายเดือนระหว่างซีเอ็มโอกับซีอีโอที่ทำให้ไม่มีใครต้องตกใจตอนถึงห้องบอร์ด
7 ข้อผิดพลาดที่เอเจนซี่มักทำ เวลาวางกลยุทธ์ Omnichannel ให้ลูกค้า
เอเจนซี่ที่เก่งเรื่องยิงแอดไม่ได้แปลว่าจะวางกลยุทธ์ Omnichannel ได้ดีเสมอไป บทความนี้รวมข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดจากมุมมองคนที่เคยเห็นทั้งสองฝั่ง
การตลาด ขาย และบริการลูกค้า มองข้อมูลเดียวกันได้ไหม จัดทีมให้เห็นภาพเดียวจากไลน์ยังไง
หลายองค์กรมีปัญหาไม่ใช่เพราะข้อมูลไม่พอ แต่เพราะแต่ละทีมมองข้อมูลคนละชุด บทความนี้เสนอวิธีจัดวางให้การตลาด ขาย และบริการลูกค้ามองภาพเดียวกันจากข้อมูลแชทไลน์
SME ไม่ต้องทำ Omnichannel ก็ได้ ถ้ายังไม่ผ่านเงื่อนไขเหล่านี้
คำแนะนำที่คนพูดถึง Omnichannel บ่อยครั้งลืมบอกคือ ธุรกิจเล็กบางรายควรโฟกัสช่องทางเดียวให้ดีก่อน บทความนี้ชวนประเมินว่าธุรกิจของคุณพร้อมไปหลายช่องทางแล้วจริงหรือยัง
No-Code หรือจ้างทีมพัฒนา: เอเจนซี่เล็กควรเลือกทางไหนตอนต่อระบบ LINE OA เข้า Workflow
ไม่ใช่ทุกงานที่ต้องจ้างโปรแกรมเมอร์ และไม่ใช่ทุกงานที่ No-Code รับไหว บทความนี้ช่วยเอเจนซี่เล็กตัดสินใจก่อนเลือกทางใดทางหนึ่ง
ตั้งกฎแท็กลูกค้าที่ปิดการขายจากแชท LINE เข้า CRM อัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งโปรแกรมเมอร์
แอดมินไม่ต้องมานั่งไล่แท็กลูกค้าเองทุกเย็น บทความนี้เล่าวิธีออกแบบกฎแท็กอัตโนมัติจากคำในแชท แล้วส่งเข้า CRM ผ่านเครื่องมือ No-Code
จ่ายโบนัสเอเจนซี่เต็มจำนวนให้ lead ที่ไม่เคยปิดการขายแม้แต่คนเดียว
เรื่องเล่าสมมติของแบรนด์เสื้อผ้าที่ผูกโบนัสเอเจนซี่กับจำนวน lead แทนยอดขาย จนพบว่าครึ่งหนึ่งของ lead ที่จ่ายโบนัสไปไม่เคยคุยต่อเลยสักข้อความ
แคมเปญทั่วประเทศที่ภาคใต้ปิดการขายดีกว่าภาคกลางสามเท่า แต่งบกลับจัดสรรเท่ากันทุกภาค
แคมเปญระดับประเทศที่แบ่งงบเท่ากันทุกภูมิภาค อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด บทความนี้เล่าวิธีใช้ข้อมูลแชท LINE OA แยกรายภาคเพื่อจัดสรรงบให้ตรงกับพฤติกรรมจริงของแต่ละพื้นที่
สามเอเจนซี่ แคมเปญเดียว ใครจะรับผิดชอบยอดขาย ตกลงกันก่อนเปิดงบยังไงไม่ให้ทะเลาะกันทีหลัง
แคมเปญใหญ่ที่มีเอเจนซี่มีเดีย ครีเอทีฟ และ PR ทำงานพร้อมกัน มักจบด้วยการเถียงว่ายอดขายมาจากใคร บทความนี้เล่าวิธีตกลงกฎการแบ่งเครดิตก่อนเปิดแคมเปญ ไม่ใช่มาคุยหลังงบหมดแล้ว
ผู้ปกครองทักถามเรื่องเรียนต่อนอก 50 คนต่อเดือน มีกี่คนที่จริงจังพอจะเสียค่าที่ปรึกษา
ธุรกิจที่ปรึกษาการศึกษาต่อนอกมีคนทักเข้ามาถามเยอะ แต่หลายคนแค่สำรวจข้อมูล บทความนี้แนะการตั้งคำถามในแชทเพื่อแยกผู้ปกครองที่จริงจังจากคนที่ยังไม่ถึงจุดตัดสินใจ
จะขายแหวนเพชรแสนกว่าบาทให้คนที่ไม่เคยเห็นหน้ากันได้ยังไง สร้างความเชื่อใจทีละก้าวในแชท
เครื่องประดับราคาสูงขายยากในแชทเพราะลูกค้าไม่เคยจับของจริง บทความนี้แชร์ลำดับการสร้างความเชื่อใจทีละขั้น จากรูปสินค้าไปจนถึงวิดีโอคอลก่อนตัดสินใจโอนเงิน