หมวด: เอเจนซี่
จะสู้คู่แข่งด้วยราคาหรือด้วยคุณค่า: กรอบตัดสินใจที่ใช้ก่อนกดลดราคาทุกครั้ง
หลายร้านตั้งคำถามผิดตั้งแต่ต้นว่า ‘ควรลดราคาสู้ไหม’ ทั้งที่คำถามที่ถูกกว่าคือ ‘ลูกค้าตัดสินใจจากอะไรกันแน่’ บทความนี้วางกรอบใช้ตัดสินใจก่อนกดลดราคาทุกครั้ง
คุยถูกคน แต่ผิดตำแหน่ง: ทำไมดีลเครื่องจักรกลหนักต้องอ่านให้ออกว่าใครเป็นใครในกลุ่มไลน์
ดีลเครื่องจักรกลหนักมักมีคนเกี่ยวข้องหลายฝ่ายในกลุ่มไลน์เดียวกัน ทั้งวิศวกร ฝ่ายจัดซื้อ และผู้บริหาร บทความนี้เล่าวิธีอ่านบทบาทแต่ละคนในแชท เพื่อตอบให้ตรงกับสิ่งที่แต่ละฝ่ายอยากรู้จริง ๆ
สัญญาบำรุงรักษาเครื่องจักรจะหมดอายุใน 30 วัน แต่ไม่มีใครโทรหาลูกค้า: บทเรียนจากร้านที่เสียลูกค้าฟรี
สัญญาบำรุงรักษาเครื่องจักรอุตสาหกรรมเป็นรายได้ประจำที่หลายร้านปล่อยหลุดมือเพราะลืมตามก่อนหมดอายุ บทความนี้เล่าเคสจริง (สมมติชื่อ) ที่แก้ปัญหาด้วยการตั้งระบบเตือนต่อสัญญาผ่าน LINE
จุดต่อจาก Landing Page ไปแชท LINE: เสียลูกค้าตรงไหนบ้างระหว่างทาง
ระหว่างที่ลูกค้ากดจากหน้า Landing Page ไปจนถึงเปิดแชท LINE จริง มีหลายจุดที่คนหลุดหายไประหว่างทาง บทความนี้ไล่ดูทีละขั้นว่าจุดรั่วอยู่ตรงไหน และจะปิดรอยรั่วยังไง
เปิดขายก่อนใคร 6 ชั่วโมงให้สมาชิก VIP: กลไกที่ปิดสต๊อกได้จริงโดยไม่ต้องลดราคา
การให้สิทธิ์เข้าถึงสินค้าหรือโปรก่อนคนทั่วไปเป็นของรางวัลที่ไม่ต้องลดราคาแม้แต่บาทเดียว แต่ธุรกิจส่วนใหญ่มักจัดการช่วงเวลาผิดจนทั้งกลุ่ม VIP และลูกค้าทั่วไปไม่พอใจพร้อมกัน บทความนี้เจาะวิธีวางกลไก early access ผ่าน LINE ให้ปิดสต๊อกได้จริง
สมาชิก Silver 900 คน ขยับเป็น Gold แค่ 40 คน: ออกแบบ tier ให้คนอยากปีนบันไดจริง
ระบบสมาชิกหลายระดับดูดีตอนพรีเซนต์ในสไลด์ แต่พอใช้จริงคนส่วนใหญ่ค้างอยู่ระดับล่างสุดตลอดกาล บทความนี้ชวนดูว่าทำไม tier ถึงไม่ดึงให้คนอยากขยับ และควรออกแบบยังไงให้แต่ละระดับมีเป้าที่จับต้องได้
ออกแบบเส้นทางเติบโตให้แอดมินขาย LINE ไม่ให้ติดอยู่ตำแหน่งเดิมตลอดชีวิต
ทีมขายแชทหลายร้านไม่มีตำแหน่งถัดไปให้ไต่เลย ทำให้คนเก่งรู้สึกตัน บทความนี้เล่าวิธีออกแบบเส้นทางเติบโต 3-4 ระดับที่ทำได้จริงแม้ทีมไม่ใหญ่มาก
ประเมินผลงานแอดมินขาย LINE ด้วยตัวชี้วัดอะไรบ้าง ไม่ใช่แค่ ‘ขยันไหม’
ประเมินผลงานด้วยความรู้สึกว่าใครขยันใครไม่ขยัน มักไม่ยุติธรรมและไม่ช่วยพัฒนาทีม บทความนี้เล่าตัวชี้วัดที่จับต้องได้ พร้อมวิธีคุยฟีดแบ็กให้สร้างสรรค์
จัดกะแอดมินขาย LINE ยังไงไม่ให้ลูกค้าทักมาแล้วรอจนเย็น
ปัญหาคลาสสิกคือช่วงที่แอดโฆษณาวิ่งแรงที่สุดกลับมีแอดมินน้อยที่สุด บทความนี้เล่าวิธีจัดกะให้สอดคล้องกับปริมาณลูกค้าจริง ไม่ใช่จัดตามความเคยชิน
ทำไมแอดมินขายเก่งที่สุดในทีมมักลาออกก่อนใคร และจะรั้งเขาไว้ยังไง
คนที่ปิดยอดเก่งที่สุดมักไม่ได้ลาออกเพราะเงินอย่างเดียว แต่เพราะรู้สึกว่าผลงานตัวเองไม่ถูกมองเห็น บทความนี้เล่าสาเหตุจริงและวิธีรักษาคนเก่งไว้กับทีมให้นานขึ้น
แอดมินใหม่ต้องใช้เวลากี่วันถึงจะปิดยอดเองได้ และจะย่นเวลานั้นยังไง
แอดมินใหม่ส่วนใหญ่ใช้เวลาเป็นเดือนกว่าจะปิดยอดได้เอง เพราะไม่มีระบบสอนที่ชัดเจน บทความนี้เล่าแผนออนบอร์ด 4 สัปดาห์ที่ย่นเวลานั้นให้สั้นลงได้จริง
7 สัญญาณเตือนตอนสัมภาษณ์ ที่บอกว่าคนนี้จะทำทีมขายแชทพังใน 3 เดือน
จ้างผิดคนหนึ่งคนไม่ได้เสียแค่เงินเดือน แต่เสียลูกค้าที่เขาทำหลุดมือไปด้วย บทความนี้รวมสัญญาณเตือนที่มักถูกมองข้ามตอนสัมภาษณ์ แต่กลายเป็นปัญหาใหญ่หลังจ้างจริง