ระบบ Tracking LINE สำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลหลายลูกค้า
แนวทางสำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้าหลายแบรนด์ ตั้งแต่รายงานผล การแบ่งสิทธิ์ทีม ไปจนถึงการพิสูจน์ ROI ให้ลูกค้า
ประเมินผลงานแอดมินขาย LINE ด้วยตัวชี้วัดอะไรบ้าง ไม่ใช่แค่ ‘ขยันไหม’
ประเมินผลงานด้วยความรู้สึกว่าใครขยันใครไม่ขยัน มักไม่ยุติธรรมและไม่ช่วยพัฒนาทีม บทความนี้เล่าตัวชี้วัดที่จับต้องได้ พร้อมวิธีคุยฟีดแบ็กให้สร้างสรรค์
จัดกะแอดมินขาย LINE ยังไงไม่ให้ลูกค้าทักมาแล้วรอจนเย็น
ปัญหาคลาสสิกคือช่วงที่แอดโฆษณาวิ่งแรงที่สุดกลับมีแอดมินน้อยที่สุด บทความนี้เล่าวิธีจัดกะให้สอดคล้องกับปริมาณลูกค้าจริง ไม่ใช่จัดตามความเคยชิน
ทำไมแอดมินขายเก่งที่สุดในทีมมักลาออกก่อนใคร และจะรั้งเขาไว้ยังไง
คนที่ปิดยอดเก่งที่สุดมักไม่ได้ลาออกเพราะเงินอย่างเดียว แต่เพราะรู้สึกว่าผลงานตัวเองไม่ถูกมองเห็น บทความนี้เล่าสาเหตุจริงและวิธีรักษาคนเก่งไว้กับทีมให้นานขึ้น
แอดมินใหม่ต้องใช้เวลากี่วันถึงจะปิดยอดเองได้ และจะย่นเวลานั้นยังไง
แอดมินใหม่ส่วนใหญ่ใช้เวลาเป็นเดือนกว่าจะปิดยอดได้เอง เพราะไม่มีระบบสอนที่ชัดเจน บทความนี้เล่าแผนออนบอร์ด 4 สัปดาห์ที่ย่นเวลานั้นให้สั้นลงได้จริง
7 สัญญาณเตือนตอนสัมภาษณ์ ที่บอกว่าคนนี้จะทำทีมขายแชทพังใน 3 เดือน
จ้างผิดคนหนึ่งคนไม่ได้เสียแค่เงินเดือน แต่เสียลูกค้าที่เขาทำหลุดมือไปด้วย บทความนี้รวมสัญญาณเตือนที่มักถูกมองข้ามตอนสัมภาษณ์ แต่กลายเป็นปัญหาใหญ่หลังจ้างจริง
10 คำถามสัมภาษณ์ที่ทำนายได้ว่าใครปิดการขายในแชทเป็น (ไม่ใช่แค่พูดเก่ง)
สัมภาษณ์แอดมินขายแล้วดูคล่องมาก แต่พอลงมือจริงกลับปิดยอดไม่ได้ บทความนี้รวมคำถามที่ช่วยแยกคนที่ ‘คุยเก่ง’ ออกจากคนที่ ‘ขายเก่ง’ ตั้งแต่วันสัมภาษณ์
เขียนประกาศรับสมัคร ‘แอดมินปิดการขาย LINE’ ยังไงให้ได้คนที่ปิดยอดเป็น ไม่ใช่แค่พิมพ์เร็ว
ประกาศรับสมัครส่วนใหญ่เขียนแบบเดียวกับหาแอดมินตอบแชททั่วไป ทั้งที่งานปิดการขายใน LINE ต้องการทักษะคนละแบบ บทความนี้เล่าวิธีเขียน JD ที่กรองคนเก่งจริงเข้ามา ไม่ใช่แค่คนว่างงาน
คลินิกสัตวแพทย์ 4 สาขา ใช้ LINE OA เดียวกันหมด ทำไมถึงไม่มีใครรู้ว่าสาขาไหนกำลังจะเจ๊ง
เครือคลินิกสัตวแพทย์หลายสาขามักใช้ LINE OA บัญชีเดียวรวมทุกสาขา ทำให้มองไม่เห็นว่าสาขาไหนปิดยอดดี สาขาไหนกำลังแย่ บทความนี้เล่าวิธีแท็กและตามรอยข้อมูลระดับสาขาโดยไม่ต้องแยกบัญชี LINE
จ้างเอเจนซี่มาดูแลแอด แต่สัญญาไม่พูดถึงข้อมูลลูกค้าเลยสักบรรทัด นี่คือ 6 ข้อที่ต้องเติมก่อนเซ็น
สัญญาจ้างเอเจนซี่ส่วนใหญ่เขียนเรื่องงบและ KPI ละเอียด แต่ข้ามเรื่องข้อมูลลูกค้าที่ต้องส่งให้กันไปเฉย ๆ บทความนี้ชวนไล่ดู 6 ข้อที่ควรมีในสัญญาก่อนเซ็นจริง
ทำ audit ข้อมูลลูกค้าประจำปีของธุรกิจแชท ควรเริ่มตรงไหน ใช้เวลาแค่ไหน
หลายธุรกิจไม่เคยตรวจสอบระบบเก็บข้อมูลลูกค้าของตัวเองเลยตั้งแต่เปิดร้าน บทความนี้เสนอแนวทางทำ audit ภายในประจำปีแบบที่ทีมเล็กก็ทำได้จริง ไม่ต้องจ้างที่ปรึกษาราคาแพง
ทีมดูแล Facebook ก็ไม่คุยกับทีมดูแล TikTok เมื่อแอดมินแยกแพลตฟอร์ม จะซิงค์ข้อมูลลูกค้ายังไง
หลายธุรกิจแบ่งทีมดูแลแต่ละแพลตฟอร์มโฆษณาแยกกัน ทำให้ไม่มีใครเห็นภาพลูกค้าทั้งหมด บทความนี้เล่าจากเคสสมมติของทีมเอเจนซี่ว่าซิงค์ข้อมูลข้ามทีมยังไงให้ไม่ชนกันเอง
กรรมการอยากเข้าดูแดชบอร์ด Facebook Ads เองโดยตรง ไม่ผ่านสรุปของทีมการตลาด ควรรับมือยังไง
กรรมการบางคนอยากเห็นข้อมูลดิบด้วยตัวเอง ไม่ผ่านการสรุปของทีม บทความนี้เล่าว่าเรื่องนี้อันตรายตรงไหน และควรออกแบบการเข้าถึงข้อมูลยังไงให้ทั้งสองฝ่ายสบายใจ