Blended ROAS ทั้งบ้าน กับ ROAS รายแพลตฟอร์ม: ตอนไหนควรดูตัวไหนตัดสินใจ
สรุปสั้น ๆ
ROAS รายแพลตฟอร์มมักบวกกันแล้วเกินจริง เพราะหลายแพลตฟอร์มเคลมเครดิตยอดเดียวกัน ส่วน blended ROAS คือยอดรวมทั้งบ้านหารค่าแอดรวมทั้งบ้าน ซึ่งซื่อสัตย์เรื่องกำไรรวมแต่บอกไม่ได้ว่าตัวไหนควรตัดหรือดัน ทางที่ดีคือใช้ blended ตัดสินสุขภาพรวมและงบก้อนใหญ่ ใช้รายแพลตฟอร์มดูทิศทางการจัดสรรภายใน
เจ้าของร้านคนหนึ่งเอาหน้าจอมาให้ผมดูด้วยความสับสน Facebook บอก ROAS 4 เท่า TikTok บอก 3.5 เท่า Google บอก 5 เท่า เขาบวกยอดที่แต่ละเจ้าเคลมแล้วมันเกินยอดขายจริงทั้งร้านไปเกือบเท่าตัว เขาถามว่า ‘ตกลงยอดผมเท่าไหร่กันแน่’ คำตอบคือ ทุกเจ้ากำลังเคลมเครดิตของยอดเดียวกัน
นี่คือปัญหาคลาสสิกของการดู ROAS รายแพลตฟอร์มอย่างเดียว ลูกค้าคนหนึ่งอาจเห็นโฆษณา Facebook วันจันทร์ เห็น TikTok วันพุธ แล้วค้น Google วันศุกร์ก่อนทักมาปิด ทั้งสามเจ้าต่างเคลมว่ายอดนี้เป็นของฉัน พอบวกกันเลยเกินจริง
ทางออกไม่ใช่เลือกเชื่อเจ้าใดเจ้าหนึ่ง แต่คือรู้ว่าเมื่อไหร่ควรดู blended ROAS ที่มองทั้งบ้านเป็นก้อนเดียว และเมื่อไหร่ควรซูมเข้าไปดูรายแพลตฟอร์ม เพราะสองมุมนี้ตอบคนละคำถาม
Blended ROAS คืออะไร ทำไมถึงซื่อสัตย์กว่าเรื่องกำไร
Blended ROAS คิดง่ายมาก เอายอดขายรวมทั้งร้านในช่วงหนึ่ง หารด้วยค่าแอดรวมทุกแพลตฟอร์มในช่วงเดียวกัน จบ ไม่ต้องเถียงกันว่ายอดนี้เป็นของใคร เพราะมันมองทั้งบ้านเป็นก้อนเดียว ข้อดีคือมันโกหกเรื่องกำไรรวมไม่ได้ ถ้า blended บอกว่ากำไร ก็คือกำไรจริง
ข้อเสียของ blended คือมันบอกไม่ได้ว่าเงินที่ลงในแต่ละแพลตฟอร์มคุ้มไม่คุ้ม มันเห็นแค่ภาพรวม เหมือนรู้ว่าทั้งครอบครัวใช้จ่ายเกินตัว แต่ไม่รู้ว่าใครเป็นคนละลายเงิน ดังนั้น blended เหมาะกับการตอบคำถามว่า ‘รวมแล้วธุรกิจกำไรไหม’ และ ‘งบรวมทั้งก้อนควรขึ้นหรือลง’ การคำนวณต้องอิงยอดจริง ซึ่งเชื่อมกับROAS จริงจากยอดปิดในแชท
แล้ว ROAS รายแพลตฟอร์มมีไว้ทำอะไร
ROAS รายแพลตฟอร์มมีประโยชน์ในการดูทิศทางภายในว่า ควรขยับงบจากเจ้าหนึ่งไปอีกเจ้าไหม แม้ตัวเลขจะเคลมเกินจริง แต่ ‘แนวโน้ม’ ของมันยังใช้เทียบกันเองได้ ถ้า Facebook ทำ ROAS ดีขึ้นเรื่อย ๆ ส่วน TikTok แย่ลง นั่นเป็นสัญญาณให้พิจารณาโยกงบ แม้ตัวเลขดิบจะไม่ใช่กำไรจริง
แต่การจะรู้ว่าแพลตฟอร์มไหนสร้างยอดปิดในแชทจริง ต้องมีการแยกที่มาของลูกค้าตอนปิดการขาย ไม่ใช่เชื่อเครดิตที่แต่ละเจ้าเคลมมา เรื่องนี้ต่อกับการมองที่มายอดข้ามช่องทาง และการหาว่าแคมเปญไหนสร้างยอดจริง ซึ่งเป็นงานที่ระบบเชื่อมที่มาโฆษณากับบทสนทนาอย่าง linli ช่วยได้
ตารางสรุป: ตอนไหนดูตัวไหน
| คำถามที่อยากตอบ | ควรดู | เพราะ |
|---|---|---|
| รวมแล้วกำไรไหม | Blended | มองทั้งบ้าน โกหกไม่ได้ |
| งบรวมควรขึ้นหรือลง | Blended | สะท้อนผลตอบแทนรวมจริง |
| ควรโยกงบระหว่างเจ้า | รายแพลตฟอร์ม (ดูแนวโน้ม) | เทียบทิศทางกันเองได้ |
| เจ้าไหนสร้างยอดปิดจริง | ที่มาจากการแยกในแชท | เครดิตเคลมเกินจริง |
ใช้จริงยังไงในแต่ละเดือน
- สิ้นเดือนเริ่มที่ blended ก่อน เอายอดจริงทั้งร้านหารค่าแอดรวมทุกเจ้า ดูว่าเหนือจุดคุ้มทุนรวมไหม
- ถ้า blended เหนือจุดคุ้มทุนและมีที่ให้โต ค่อยพิจารณาเพิ่มงบรวมทั้งก้อน
- จากนั้นซูมเข้าไปดูแนวโน้มรายแพลตฟอร์ม ว่าเจ้าไหนกำลังดีขึ้นเจ้าไหนแย่ลง เพื่อตัดสินใจโยกสัดส่วนงบภายใน
- ตรวจสอบด้วยข้อมูลที่มาจากการแยกในแชทว่ายอดปิดจริงมาจากเจ้าไหน อย่าเชื่อเครดิตดิบที่แต่ละเจ้าเคลม
- อย่าลดงบเจ้าที่ blended ยังดีเพียงเพราะตัวเลขรายแพลตฟอร์มของมันดูต่ำ เพราะมันอาจเป็นตัวจุดต้นทางที่เจ้าอื่นมาปิดท้าย
สรุป
การดู ROAS รายแพลตฟอร์มอย่างเดียวเหมือนฟังแต่ละคนในบ้านเล่าว่าตัวเองสำคัญแค่ไหน พอรวมกันเลยเกินจริงเสมอ blended ROAS คือการนับเงินจริงในบ้านทั้งก้อน มันซื่อสัตย์เรื่องกำไรรวม แต่บอกไม่ได้ว่าใครควรตัดใครควรดัน
ทางที่ฉลาดคือใช้ทั้งสองมุมให้ถูกงาน เริ่มที่ blended เพื่อรู้ว่ารวมแล้วกำไรและงบรวมควรไปทางไหน แล้วซูมเข้ารายแพลตฟอร์มเพื่อจัดสรรงบภายใน โดยยึดข้อมูลที่มาจริงจากการปิดในแชทเป็นตัวตัดสินสุดท้าย ไม่ใช่เครดิตที่แต่ละเจ้าเคลมมาเอง
- Blended = ยอดจริงทั้งร้าน หารค่าแอดรวมทุกเจ้า ใช้ดูกำไรรวม
- รายแพลตฟอร์มเคลมเครดิตซ้อนกัน ใช้ดูแค่แนวโน้มเพื่อโยกงบ
- ตัวตัดสินสุดท้ายคือที่มายอดปิดจริงจากในแชท ไม่ใช่เครดิตดิบ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม ROAS รายแพลตฟอร์มบวกกันแล้วเกินยอดจริง
เพราะลูกค้าคนหนึ่งมักเห็นโฆษณาหลายเจ้าก่อนตัดสินใจซื้อ แต่ละแพลตฟอร์มจึงเคลมเครดิตของยอดเดียวกัน พอเอามาบวกกันเลยเกินยอดขายจริง blended ROAS จึงเป็นตัวที่สะท้อนกำไรรวมได้ตรงกว่า
ควรใช้ blended หรือรายแพลตฟอร์มตัดสินใจ
ใช้คู่กันคนละหน้าที่ blended ตอบว่ารวมแล้วกำไรไหมและงบรวมควรขึ้นลง ส่วนรายแพลตฟอร์มใช้ดูแนวโน้มเพื่อโยกงบระหว่างเจ้า อย่าใช้ตัวใดตัวเดียวตัดสินทุกเรื่อง เพราะทั้งคู่ตอบคนละคำถาม
blended ROAS คำนวณยังไง
เอายอดขายจริงทั้งร้านในช่วงหนึ่ง หารด้วยค่าแอดรวมทุกแพลตฟอร์มในช่วงเดียวกัน ควรใช้ยอดที่ปิดได้จริงไม่ใช่ยอดที่แพลตฟอร์มประเมิน และเทียบช่วงเวลาให้ตรงกันระหว่างยอดกับค่าแอด
ถ้าเจ้าหนึ่ง ROAS ต่ำควรตัดทิ้งเลยไหม
ไม่ควรตัดทันที เพราะบางแพลตฟอร์มทำหน้าที่จุดต้นทางให้คนรู้จักก่อน แล้วเจ้าอื่นมาปิดท้ายและได้เครดิตไป ถ้าตัดตัวจุดต้นทางออก ยอดของเจ้าที่ปิดท้ายอาจตกตามโดยไม่คาดคิด ควรดูภาพรวมก่อน
จะรู้ได้ยังไงว่าแพลตฟอร์มไหนสร้างยอดปิดจริง
ต้องแยกที่มาของลูกค้าตอนปิดการขายในแชท ไม่ใช่เชื่อเครดิตที่แต่ละเจ้าเคลม การจดหรือระบบที่ผูกที่มาของโฆษณาเข้ากับบทสนทนาจะช่วยบอกได้ว่ายอดที่ปิดจริงมาจากช่องทางไหน
ธุรกิจเล็กยิงแค่เจ้าเดียวต้องสนใจ blended ไหม
ถ้ายิงเจ้าเดียว blended กับรายแพลตฟอร์มเกือบเป็นตัวเดียวกัน ยังไงก็ควรคำนวณจากยอดจริงหารค่าแอดจริงอยู่ดี ประเด็นเรื่องเครดิตซ้อนกันจะสำคัญขึ้นเมื่อคุณเริ่มยิงหลายช่องทางพร้อมกัน
บทความที่เกี่ยวข้อง
