คู่มือติดตั้ง Tracking โฆษณาเข้า LINE ทีละขั้นตอน
คู่มือติดตั้งและใช้งานระบบแทร็กกิ้ง LINE ทีละขั้นตอน สำหรับทีมที่เริ่มต้นวัดผลโฆษณาเข้า LINE
ROAS ภาพรวมของร้านดูดีมาก แต่บาง SKU ขาดทุนแบบไม่มีใครรู้ วิธีตรวจ ROAS ระดับสินค้าก่อนเพิ่มงบ
ร้านที่ขายสินค้าหลายแบบพร้อมกัน ROAS รวมที่ดูดีอาจซ่อนสินค้าบางตัวที่ขาดทุนหนักอยู่ ถ้าไม่แยกดูเป็นรายสินค้า การเพิ่มงบอาจไปเลี้ยงตัวที่ขาดทุนมากกว่าตัวที่ทำกำไร
เจ้าของธุรกิจเริ่มสงสัยตัวเลขที่เอเจนซี่ส่งมาทุกเดือน ควรถามอะไรก่อนตัดสินใจเชื่อหรือเลิกจ้าง
ถ้าเริ่มรู้สึกแปลก ๆ กับรายงานที่เอเจนซี่ส่งมาทุกเดือนแต่ไม่รู้จะเริ่มถามยังไง นี่คือชุดคำถามที่ใช้แยกได้ว่าปัญหาคือระบบวัดผล หรือฝีมือเอเจนซี่จริง ๆ
ยอดขายพุ่งช่วง Black Friday แต่ตัวเลขแอดเข้า LINE เชื่อได้แค่ไหน วิธีตรวจก่อนสรุปผลแคมเปญ
ช่วงเซลใหญ่ตัวเลขทุกอย่างพุ่งพร้อมกัน ทำให้ดูเหมือนแคมเปญปังที่สุดในรอบปี แต่ความพุ่งแบบนี้มีจุดที่ต้องตรวจก่อนเอาไปตัดสินใจงบปีหน้า
ร้านคนเดียวไม่มีทีมดาต้า จะเริ่มเก็บข้อมูลลูกค้าจาก LINE ยังไงให้ไม่ยุ่งยากเกินไป
เจ้าของร้านที่ทำคนเดียวมักคิดว่าเรื่องข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องของธุรกิจใหญ่เท่านั้น บทความนี้แจกวิธีเริ่มต้นแบบเบา ๆ ที่ทำได้จริงแม้ไม่มีทีมและไม่มีเวลาเหลือมากนัก
ลูกค้าทิ้งตะกร้าแล้วกลับมาซื้อเพราะข้อความ Broadcast ในไลน์ ไม่ใช่โฆษณา จะนับจุดสัมผัสที่ไม่ได้มาจากแอดใน attribution model ยังไง
แอดพาลูกค้ามาเจอสินค้าครั้งแรก แต่ที่ทำให้เขากลับมาซื้อจริงคือข้อความ Broadcast เตือนตะกร้าที่ค้างไว้ในไลน์ ช่องทางที่ไม่ต้องเสียเงินซื้อสื่อแบบนี้มักถูกมองข้ามในโมเดล attribution ทั้งที่บางทีมีบทบาทมากกว่าแอดตัวไหน ๆ
ดีลองค์กรที่ต้องผ่านทั้งฝ่ายจัดซื้อและผู้บริหาร แต่ละคนทักไลน์คนละครั้ง จะออกแบบ attribution สำหรับผู้ตัดสินใจหลายคนยังไง
ดีล B2B มักไม่ได้ตัดสินใจโดยคนเดียว ฝ่ายจัดซื้อทักถามราคา ฝ่ายเทคนิคทักถามสเปก ผู้บริหารทักถามเงื่อนไขก่อนเซ็นอนุมัติ แต่ละคนเห็นจุดสัมผัสคนละชุด จะรวมเป็นภาพเดียวเพื่อวัด attribution ได้ยังไง
แก้โค้ด CAPI ตอนเที่ยงคืน เช้าวันรุ่งขึ้น Currency หายทั้ง Batch เพราะไม่มีใครทดสอบก่อน Merge วาง Contract Test เข้า CI ให้จับได้ก่อนขึ้นจริง
การพึ่งพาแค่การทดสอบมือก่อน deploy มีช่องโหว่เสมอเมื่อทีมโตขึ้นและมีคนแก้โค้ดพร้อมกันหลายคน บทความนี้เจาะการวาง contract test อัตโนมัติเข้า CI pipeline เพื่อจับความเปลี่ยนแปลงที่ทำลาย schema ก่อนขึ้น production
ติดพิกเซลครบทุกตัวแล้ว แต่ทำไมยอด Conversion ในแอดยังหายไปครึ่งหนึ่ง
ธุรกิจจำนวนมากติดพิกเซลและแท็กครบตามคู่มือ แต่ยังเจอปัญหา Conversion หายไปเพราะเบราว์เซอร์บล็อกสคริปต์ฝั่งไคลเอนต์ บทความนี้อธิบายว่า Server Side Tagging คืออะไร ทำงานต่างจากการติดแท็กแบบเดิมตรงไหน และช่วยลดปัญหานี้ได้แค่ไหนจริง
ทำไมข้อมูลลูกค้าที่เก็บเองเยอะขึ้นทุกปี แต่ทีมขายยังใช้ไม่ได้จริง
หลายธุรกิจเก็บข้อมูลลูกค้าเองมาหลายปีจนไฟล์ Excel ยาวเป็นร้อยแถว แต่พอถึงเวลาใช้งานจริงกลับหยิบมาใช้ไม่ได้ First Party Data Strategy คือการวางแผนให้ข้อมูลที่เก็บมามีประโยชน์จริงกับ Ads และ Sales
แอดมินคุยกับลูกค้าคนเดียวกันในสามช่องทางโดยไม่รู้ตัว ทีมขายจะเห็นภาพเดียวกันได้อย่างไร
ลูกค้าคนหนึ่งอาจทักแชท โทรเข้ามา และเดินเข้าหน้าร้าน โดยแต่ละครั้งเจอคนละแอดมิน Customer 360 คือแนวทางรวมประวัติลูกค้าให้ทุกทีมเห็นภาพเดียวกัน ไม่ต้องถามซ้ำทุกครั้ง
ร้านที่ยังไม่มีเว็บไซต์เลย ควรเริ่มถามลูกค้าเรื่อง Zero Party Data ตอนไหน
Zero Party Data คือข้อมูลที่ลูกค้าบอกเองตรง ๆ เช่น ความชอบหรือความต้องการ ต่างจากข้อมูลที่ระบบสังเกตพฤติกรรมแล้วเดาเอา บทความนี้อธิบายว่าธุรกิจ LINE ควรเริ่มเก็บเมื่อไร และเมื่อไรยังไม่คุ้มที่จะลงทุนกับมัน
เก็บข้อมูลลูกค้าไว้เพียบ แต่ยังไม่เคยเอาไปใช้ยิงแอดหรือขายต่อเลย
หลายธุรกิจมีไฟล์รายชื่อลูกค้าเก่านอนอยู่เฉย ๆ โดยไม่เคยเอาไปทำอะไรต่อ First Party Data Activation คือขั้นตอนเปลี่ยนไฟล์นั้นให้กลายเป็น Audience ยิงแอดหรือแคมเปญตามลูกค้าเก่าได้จริง