หมวด: การเงิน & ROI
เตรียมข้อมูล Conversion Tracking ให้พร้อมก่อนนักลงทุนหรือธนาคารขอดูบัญชี
เวลาระดมทุนหรือขอสินเชื่อ นักลงทุนมักถามหาความสอดคล้องระหว่างยอดขายในแชทกับตัวเลขในงบการเงิน บทความนี้วางเช็กลิสต์เตรียมข้อมูล Conversion Tracking ให้พร้อมรับการตรวจสอบ
ปิดบัญชีรายไตรมาส: ทำไมทีมบัญชีต้องขอข้อมูล Conversion จากทีมมาร์เก็ตติ้งด้วย
การปิดบัญชีที่แม่นยำสำหรับธุรกิจปิดการขายในแชท ต้องพึ่งข้อมูล Conversion จากทีมมาร์เก็ตติ้ง ไม่ใช่แค่ตัวเลขจากระบบบัญชีอย่างเดียว บทความนี้วางขั้นตอนที่ควรเพิ่มเข้าไปในกระบวนการปิดไตรมาส
Contribution margin ต่อแหล่งที่มาของลีด: บางแหล่งได้ลีดถูก แต่กำไรที่เหลือน้อยกว่า
ลีดราคาถูกไม่ได้แปลว่าคุ้มค่าเสมอไป บทความนี้สอนคำนวณ contribution margin แยกตามแหล่งที่มาของลีด เพื่อดูว่าหักต้นทุนแปรผันทั้งหมดแล้ว แหล่งไหนเหลือกำไรจริงมากกว่ากัน
หน่วยเศรษฐศาสตร์ต่อช่องทาง: CAC, LTV และ payback ไม่เท่ากันในแต่ละช่องทางโฆษณา
ยอดขายรวมสูงไม่ได้แปลว่าทุกช่องทางดีเท่ากัน บทความนี้แจกแจงวิธีคำนวณ CAC, LTV และ payback period แยกรายช่องทาง เพื่อรู้ว่าช่องทางไหนควรเทงบเพิ่มจริง ๆ
ออกแบบแดชบอร์ดที่บัญชีกับมาร์เก็ตติ้งดูตัวเลขชุดเดียวกันได้ โดยไม่ทะเลาะกันทุกสิ้นเดือน
ปัญหาคลาสสิกคือทีมบัญชีกับทีมมาร์เก็ตติ้งต่างฝ่ายต่างมีตัวเลขของตัวเอง บทความนี้วางหลักออกแบบแดชบอร์ดใช้งานร่วมกันประจำวัน ที่นิยามตัวเลขตรงกันตั้งแต่ต้นทาง
สัญญาณอะไรบ้างที่บอกว่าถึงเวลาต้อง reforecast งบกลางไตรมาส ไม่ใช่แค่รอปิดเดือน
ไม่ใช่ทุกความผันผวนของยอดขายที่ต้องรีบเปลี่ยนงบ บทความนี้วางเกณฑ์ชัดเจนว่าสัญญาณแบบไหนควรกระตุ้นให้ CFO เริ่มกระบวนการ reforecast งบประมาณกลางไตรมาส
กระทบยอด: เงินที่จ่ายให้แอด กับรายได้ที่รับจริง ตัวเลขสองใบนี้ต้องเจอกันทุกเดือน
หลายบริษัทปิดงบโดยไม่เคยกระทบยอดค่าแอดกับรายได้ที่ผูกกลับมาจากแชทจริง บทความนี้วางขั้นตอนกระทบยอดรายเดือนที่จับความคลาดเคลื่อนได้ก่อนมันสะสมเป็นก้อนใหญ่
CAC เดือนนี้พุ่งขึ้น 40% ทั้งที่งบเท่าเดิม: หาสาเหตุจริงก่อนสรุปว่าแอดพัง
ต้นทุนต่อการได้ลูกค้าที่ขยับขึ้นไม่ได้แปลว่าแอดพังเสมอไป บทความนี้สอนวิธีแยกส่วนต้นทุนที่พุ่ง เพื่อหาสาเหตุจริงก่อนตัดสินใจตัดงบหรือเปลี่ยนแคมเปญ
พยากรณ์เงินสด 6 สัปดาห์ข้างหน้า จากดีลที่ยัง ‘ไม่ปิด’ ในแชท ไม่ใช่แค่จากยอดที่ปิดแล้ว
ถ้าพยากรณ์เงินสดโดยดูแต่ยอดขายที่ปิดแล้ว คุณกำลังมองย้อนหลัง บทความนี้สอนวิธีดึงข้อมูลจากดีลที่ยังคุยค้างในแชท มาสร้างโมเดลพยากรณ์เงินสดล่วงหน้า 6 สัปดาห์แบบถ่วงน้ำหนักตามสเตจ
ลูกค้าโอนเงินแล้ว แต่ปฏิเสธรับพัสดุตอนของถึง: เคสที่แปลกกว่า COD แต่เกิดขึ้นจริง
คนมักคิดว่าพัสดุตีกลับเป็นปัญหาของ COD เท่านั้น แต่ออเดอร์ที่โอนเงินมาก่อนก็ถูกปฏิเสธรับได้เหมือนกัน บทความนี้เจาะว่าเงินที่เข้าแล้วแต่ของถูกตีกลับ ควรจัดการยังไงให้ตัวเลขไม่ค้างเป็นปัญหาซ่อน
ลูกค้าไม่ขอเงินคืน ขอเป็นเครดิตไว้ซื้อรอบหน้า: นับเป็นยอดขายเดิมต่อ หรือต้องคิดใหม่
หลายร้านให้ทางเลือกลูกค้าที่ไม่พอใจสินค้าเป็นเครดิตแทนเงินคืน แต่ไม่รู้จะนับผลกระทบต่อ conversion ยังไง บทความนี้เล่าว่าเครดิตร้านค้าไม่ใช่ทั้งการคืนเต็มและไม่ใช่ยอดขายเต็ม ต้องนับสถานะกึ่งกลาง
เสื้อผ้าไซซ์ผิดโดนคืนบ่อย: หมวดสินค้าที่คืนง่ายต้องปรับมูลค่า conversion ยังไงถึงไม่หลอกตัวเอง
สินค้าบางหมวดอย่างเสื้อผ้าหรือรองเท้าถูกคืนบ่อยกว่าหมวดอื่นมาก ถ้านับ conversion ตอนขายได้อย่างเดียวโดยไม่หักคืน ตัวเลขจะดูดีเกินจริงไปเรื่อย ๆ บทความนี้เจาะวิธีปรับให้ตรงกับเงินที่เหลือจริง