หมวด: กรณีศึกษาตามธุรกิจ
สตูดิโอโยคะสมมติจับสัญญาณสมาชิกใกล้เลิกได้ก่อนหมดอายุ ด้วยการนับความถี่การจองคลาสในแชท
เคสสมมติของสตูดิโอโยคะที่สมาชิกทยอยหายไปเงียบ ๆ ทุกเดือน จนเริ่มใช้ความถี่การจองคลาสในแชท LINE เป็นสัญญาณเตือนก่อนสมาชิกหมดอายุจริง
ร้านเฟอร์นิเจอร์สมมติลดรอบเดินโชว์รูมเปล่า ๆ ด้วยการให้ลูกค้าคุยรายละเอียดในแชทก่อนนัด
เคสสมมติของร้านเฟอร์นิเจอร์ที่ลูกค้าเดินเข้าโชว์รูมแล้วไม่ตัดสินใจซื้อบ่อยครั้ง จนเปลี่ยนมาให้แชท LINE คัดกรองความพร้อมซื้อก่อนนัดเข้าชม
ร้านอาหารสัตว์เลี้ยงสมมติเลิกยิงแอดซ้ำใส่ลูกค้าเก่า หันมานับวันอาหารหมดในแชท LINE แทน
เคสสมมติของร้านอาหารสัตว์เลี้ยงที่เผาเงินแอดซื้อลูกค้าใหม่ซ้ำ ๆ ทั้งที่ลูกค้าเก่าซื้อซ้ำได้เอง จนเปลี่ยนมาคำนวณวันอาหารหมดแล้วทักในแชทแทน
สปาไทยสมมติลดลูกค้าเบี้ยวนัดได้ครึ่งหนึ่ง ด้วยขั้นตอนยืนยันในแชท LINE ไม่ใช่แค่ SMS
เคสสมมติของสปาที่เจอปัญหาลูกค้าจองแล้วไม่มา เสียทั้งเวลาช่างและรายได้ จนออกแบบขั้นตอนยืนยันนัดผ่านแชท LINE ที่ลดอัตราเบี้ยวนัดลงได้ครึ่งหนึ่ง
แบรนด์เสื้อผ้าไทยสมมติ เลิกพึ่งไลฟ์สด หันมาปิดการขายในแชท LINE ทั้งหมด
เคสสมมติของแบรนด์เสื้อผ้าที่เคยพึ่งไลฟ์สดเป็นหลัก แล้วเจอปัญหาคอมเมนต์จองซ้ำ-เคลียร์ออเดอร์วุ่นวาย จนตัดสินใจย้ายการปิดการขายทั้งหมดมาไว้ในแชท
จาก 1 สาขาเป็น 5 สาขา: ร้านขนมไทยสมมติใช้ข้อมูลแชท LINE เลือกทำเลแทนดวง
เคสสมมติของร้านขนมไทยที่ขยายจาก 1 เป็น 5 สาขา โดยไม่ได้เดาทำเลจากความรู้สึก แต่อ่านจากที่อยู่และคำถามซ้ำ ๆ ในแชท LINE ของลูกค้าเก่า
ตัวแทนจำหน่ายทักไลน์สมัคร 40 รายต่อเดือน ปิดออเดอร์แรกได้กี่ราย: เคสตัวอย่างจากงานจริง
ตัวแทนจำหน่ายทักเข้ามาสมัครเยอะ แต่ปิดออเดอร์แรกได้น้อย บทความนี้เล่าจากเคสตัวอย่างว่าทำไมช่องว่างนี้เกิดขึ้น พร้อมแผนที่บทสนทนา 4 ขั้นตอนที่ดันดีลเลอร์ใหม่ให้สั่งของล็อตแรกได้จริง
คิวยาวหน้าร้าน แต่ยอดทักไลน์เงียบ: เปิดตัวแฟลกชิปสโตร์ที่เกือบพลาดโอกาสเก็บลูกค้าใหม่ทั้งงาน
วันเปิดตัวแฟลกชิปสโตร์คนต่อคิวยาวเป็นร้อยเมตร แต่ยอดทัก LINE OA แทบไม่ขยับ บทความนี้เล่าจุดพลาดของงานเปิดตัวและวิธีเปลี่ยนคนต่อคิวหน้าร้านให้กลายเป็นฐานลูกค้าถาวร
จ้างพรีเซนเตอร์ระดับประเทศ 8 หลัก แล้ววัดผลได้แค่ยอดไลก์: เคสปรับวิธีวัดผลให้เห็นเงินจริงจากโพสต์ของดารา
จ้างพรีเซนเตอร์ดังโพสต์ครั้งเดียวยอดทักพุ่ง แต่พอจบแคมเปญวัดผลได้แค่ยอดไลก์คอมเมนต์ บทความนี้เล่าวิธีตามรอยยอดขายจริงจากโพสต์พรีเซนเตอร์ผ่านการตั้งค่า LINE OA
11.11 ปีที่แล้วเราขาดทุนค่าแอดทั้งที่ยอดทักเข้ามาล้นมือ: เคสจริงจากคืนเซลใหญ่ที่ระบบแทบล่ม
คืน 11.11 ยอดคนทักเข้า LINE OA พุ่งจนแอดมินรับไม่ทัน สุดท้ายเสียลูกค้าไปเยอะกว่าที่คิด เคสนี้เล่าว่าพลาดตรงไหน และปีถัดมาแก้อย่างไรให้คุ้มค่าแอดจริง
นัดทดลองขับรถหรูแล้วเงียบหายสามวัน: ตัวอย่างบทสนทนาที่ดึงกลับมาปิดการขายได้
การทดลองขับคือจุดที่ลูกค้าใกล้ตัดสินใจที่สุด แต่หลายคนกลับเงียบไปหลังจากนั้น บทความนี้ไล่ตัวอย่างเคสที่พลิกจากเงียบสามวันกลับมาปิดการขายได้ในแชท
ไล่รอยดีลคอนโด 5.2 ล้าน จากคลิกโฆษณาแรกถึงวันโอนกรรมสิทธิ์: ทัชพอยต์ไหนที่ปิดดีลจริง
ดีลอสังหาริมทรัพย์ไม่ได้ปิดในแชทเดียว มันยืดไปหลายเดือนผ่านหลายทัชพอยต์ บทความนี้ไล่ตัวอย่างเส้นทางดีล 5.2 ล้านบาท เพื่อชี้ว่าจุดไหนที่พาลูกค้าเข้าใกล้การโอนจริง