ตั้งเงินเดือนแอดมินปิดการขาย LINE เท่าไหร่ ถึงจะแข่งขันได้โดยไม่เจ๊ง
สรุปสั้น ๆ
เงินเดือนแอดมินขายแชทไม่ควรตั้งจากความรู้สึกหรือดูจากประกาศงานคู่แข่งอย่างเดียว ต้องคิดจากมูลค่าที่คนคนนี้สร้างได้ต่อเดือน แล้วแบ่งเป็นฐานที่มั่นคงบวกค่าคอมที่ผูกกับผลงาน
เจ้าของร้านคนหนึ่งเคยถามผมตรง ๆ ว่า ‘ควรจ่ายแอดมินขายเดือนละเท่าไหร่’ ผมถามกลับว่าแอดมินคนนี้ทำยอดขายให้ร้านเดือนละเท่าไหร่ เขาตอบไม่ได้ทันที เพราะไม่เคยผูกตัวเลขสองตัวนี้เข้าด้วยกันเลย เขาแค่ดูว่าประกาศงานร้านอื่นให้เท่าไหร่แล้วตั้งตามใกล้เคียงกัน
ปัญหาของการตั้งเงินเดือนแบบดูตลาดอย่างเดียวคือ มันไม่ได้บอกว่าคนคนนี้ ‘คุ้ม’ กับร้านคุณจริงไหม ร้านที่มาร์จิ้นสูงอาจจ่ายได้มากกว่าตลาดแล้วยังคุ้ม ในขณะที่ร้านมาร์จิ้นบางอาจต้องคิดโครงสร้างที่ต่างออกไปเพื่อให้อยู่รอด
บทความนี้จะพาคิดเรื่องเงินเดือนจากมุมของมูลค่าที่สร้างได้ ไม่ใช่แค่ดูตัวเลขตลาด พร้อมกรอบตัวอย่างที่ปรับใช้กับธุรกิจขนาดต่าง ๆ ได้
เริ่มจากคำถาม ‘คนคนนี้ควรสร้างยอดได้เท่าไหร่’
ก่อนตั้งเงินเดือน ให้ลองคำนวณคร่าว ๆ ว่าถ้าจ้างแอดมินขายหนึ่งคนเต็มเวลา ควรปิดยอดได้ประมาณกี่บาทต่อเดือนตามปริมาณลูกค้าที่ทักเข้ามาจริง แล้วดูว่าเงินเดือนที่จะจ่ายคิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่คาดหวังนั้น
หลักการที่ใช้ได้กว้าง ๆ คือ ต้นทุนแอดมินขาย (รวมฐานเงินเดือนและค่าคอม) ไม่ควรเกินสัดส่วนที่กระทบมาร์จิ้นจนเสียหลักธุรกิจ แต่ก็ต้องมากพอที่จะดึงคนที่มีทักษะจริงเข้ามา ไม่ใช่แค่คนที่รับงานเพราะไม่มีทางเลือกอื่น การคิดคู่กับโครงสร้างค่าคอมที่ผูกกับยอดที่ปิดจริงจะช่วยให้ภาพรวมค่าตอบแทนสมเหตุสมผลกว่าดูแค่ตัวเลขฐานเงินเดือนเพียงอย่างเดียว
กรอบตัวอย่างแยกตามระดับประสบการณ์
ตัวเลขด้านล่างเป็นกรอบตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพ ไม่ใช่มาตรฐานตายตัว เพราะค่าครองชีพและอุตสาหกรรมแต่ละที่ต่างกัน ควรปรับตามบริบทจริงของธุรกิจคุณ และควรผูกไว้กับระยะเวลาที่แอดมินแต่ละระดับใช้ฝึกจนปิดยอดเองได้ เพื่อให้เห็นภาพว่าจ่ายเท่าไหร่ถึงจะคุ้มกับช่วงที่ยังไม่เต็มประสิทธิภาพ
| ระดับ | ลักษณะงาน | โครงสร้างที่พบบ่อย |
|---|---|---|
| เริ่มต้น | ยังต้องฝึกจับจังหวะขาย | ฐานเงินเดือนเต็ม บวกค่าคอมอัตราต่ำ |
| มีประสบการณ์ | ปิดยอดได้เองสม่ำเสมอ | ฐานเงินเดือนกลาง บวกค่าคอมขั้นบันได |
| หัวหน้าทีม/ซีเนียร์ | คุมทีมและช่วยเคสยาก | ฐานเงินเดือนสูงขึ้น บวกค่าคอมจากยอดรวมทีม |
สิ่งที่ดึงคนเก่งได้ นอกเหนือจากตัวเลขเงินเดือน
เงินเดือนสำคัญ แต่ไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ทำให้คนเก่งเลือกอยู่กับร้าน หลายคนยอมรับเงินเดือนที่ไม่สูงที่สุดในตลาด ถ้าโครงสร้างค่าคอมชัดเจนและมีเส้นทางเติบโตที่มองเห็นได้
ความโปร่งใสในการวัดผลก็สำคัญไม่แพ้กัน คนที่รู้ว่ายอดของตัวเองถูกนับถูกต้อง และรู้ว่าจะได้ค่าคอมเมื่อไหร่แน่นอน มักมีความไว้ใจต่อร้านมากกว่าคนที่ต้องเดาหรือขอเช็กยอดเองตลอดเวลา ซึ่งเป็นเรื่องที่ระบบติดตามยอดขายที่ชัดเจนช่วยได้มาก
สรุป
การตั้งเงินเดือนที่ดีเริ่มจากการเข้าใจมูลค่าที่คนคนนั้นสร้างให้ธุรกิจ ไม่ใช่แค่มองตัวเลขในประกาศงานคู่แข่ง เมื่อคุณผูกเงินเดือนกับมูลค่าจริง คุณจะตัดสินใจได้มั่นใจขึ้นทั้งตอนจ้างใหม่และตอนพิจารณาขึ้นเงินเดือน
อย่าลืมว่าตัวเลขเงินเดือนเป็นแค่ส่วนหนึ่งของสมการ ความโปร่งใสในการวัดผลและเส้นทางเติบโตมักมีน้ำหนักไม่แพ้กันในสายตาคนที่เก่งจริง
- ตั้งเงินเดือนจากมูลค่าที่คนคนนั้นสร้างได้ ไม่ใช่แค่ดูตามตลาด
- ใช้โครงสร้างฐานเงินเดือนบวกค่าคอมที่ปรับตามระดับประสบการณ์
- ความโปร่งใสในการวัดผลและเส้นทางเติบโตช่วยดึงคนเก่งได้พอ ๆ กับตัวเลขเงินเดือน
คำถามที่พบบ่อย
ควรบอกโครงสร้างเงินเดือนทั้งหมดตอนสัมภาษณ์เลยไหม
ควรบอกกรอบกว้าง ๆ ตั้งแต่ต้น เพื่อประหยัดเวลาทั้งสองฝ่าย ส่วนตัวเลขที่แน่นอนอาจสรุปหลังเห็นความเหมาะสมจากการสัมภาษณ์และทดลองงานแล้ว
ถ้างบไม่พอจ่ายเงินเดือนสูงเท่าตลาด ควรทำยังไง
ให้ชดเชยด้วยโครงสร้างค่าคอมที่จูงใจกว่า หรือความยืดหยุ่นด้านเวลาทำงาน คนบางกลุ่มให้ความสำคัญกับปัจจัยเหล่านี้พอ ๆ กับตัวเลขเงินเดือนฐาน
ควรปรับเงินเดือนขึ้นบ่อยแค่ไหน
โดยทั่วไปทบทวนปีละครั้งเป็นมาตรฐาน แต่ถ้ามีคนที่ผลงานโดดเด่นชัดเจนกว่าค่าเฉลี่ยทีมมาก ควรพิจารณาปรับเร็วกว่านั้นเพื่อรักษาคนไว้ ก่อนที่คู่แข่งจะเสนอราคาที่ดีกว่า
จ่ายค่าคอมสูงแต่ฐานเงินเดือนต่ำ ดีกว่าไหม
ขึ้นกับกลุ่มคนที่อยากได้ โครงสร้างแบบนี้ดึงคนที่มั่นใจในฝีมือตัวเองสูงและรับความเสี่ยงได้ แต่จะไม่ดึงดูดคนที่ต้องการความมั่นคงทางการเงิน ซึ่งอาจเป็นกลุ่มคนทำงานที่ดีเช่นกัน
จำเป็นต้องมีข้อมูลเงินเดือนตลาดจริง ๆ ก่อนตั้งไหม
มีประโยชน์เป็นจุดอ้างอิง แต่ไม่ใช่ตัวตัดสินสุดท้าย เพราะแต่ละร้านมีมาร์จิ้นและปริมาณลูกค้าต่างกัน ควรใช้ข้อมูลตลาดเป็นกรอบคร่าว ๆ แล้วปรับตามความสามารถในการจ่ายของธุรกิจตัวเอง
บทความที่เกี่ยวข้อง
