บทความ LINE Tracking — วัดผลโฆษณาเข้า LINE ถึงยอดขาย
หลักการวัดผลโฆษณาเข้า LINE ตั้งแต่คลิกจนถึงยอดขายจริง ครอบคลุม Attribution, Funnel และตัวชี้วัดหลักที่ทีมแอดต้องรู้
ยิงแอดเข้า LINE OA เดือนละหลายหมื่น แต่ไม่รู้ว่าออเดอร์ไหนมาจากตรงนั้นบ้าง
ร้านที่ใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลักในการปิดการขาย มักตอบไม่ได้ว่าออเดอร์แต่ละรายการมาจากแคมเปญไหน บทความนี้เล่าวิธีเชื่อมยอดสั่งซื้อกลับไปหาแคมเปญโฆษณาต้นทาง เพื่อรู้จริงว่าเงินที่จ่ายไปคุ้มค่าหรือไม่
ร้านมีคนทักเข้า LINE ทุกวันแต่ปิดออเดอร์ไม่ถึงครึ่ง แก้จากตรงไหนก่อน
ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากมีคนทักเข้า LINE เยอะแต่ปิดออเดอร์ได้น้อย เพราะไม่เคยวัดเส้นทางตั้งแต่คลิกโฆษณาจนถึงยอดชำระเงินจริง บทความนี้เล่าวิธีวาง LINE conversion tracking สำหรับร้านอีคอมเมิร์ซให้เห็นทั้งเส้นทาง
ทำไมยอดจองในไลน์กับยอดในรายงานผู้บริหารไม่เท่ากันสักที
ผู้บริหารเห็นยอดจองในรายงานสัปดาห์หนึ่งตัว แต่พอถามทีมขายหน้างานกลับได้อีกตัวเลข ปัญหานี้มักเกิดจากการเชื่อม CRM กับ LINE OA ที่ยังไม่สมบูรณ์ บทความนี้พาดูว่าควรออกแบบ Dashboard ผู้บริหารแบบไหน
เซลส์ตอบแชทช้าแค่ 10 นาทีก็เสียลูกค้าอสังหาไปแล้ว
ลูกค้าที่ทักเข้ามาถามโครงการมักตัดสินใจเปิดแชทกับหลายที่พร้อมกัน ถ้าตอบช้าแค่ไม่กี่นาที โอกาสถูกลืมก็สูงขึ้นทันที บทความนี้พาวัด Response Time เซลส์อสังหาใน LINE อย่างเป็นระบบ
แอดมินตอบแชทวันละ 60 คน แต่ปิดขายได้ไม่ถึง 5 ราย เกิดจากอะไร
จำนวนแชทเข้ามาเยอะทุกวัน แต่ยอดปิดขายโครงการบ้านไม่ขยับตามเลย บทความนี้พาไล่ตรวจว่าตัวเลข Lead กับยอดขายจริงตรงกันหรือไม่ และควรวัดคุณภาพ Lead จากอะไรบ้าง
ยิงแอดเข้า LINE เยอะขนาดนี้ นัดชมโครงการจริงมาจากไหนบ้าง
ผู้บริหารมักถามแค่ว่ายอด Booking เดือนนี้เท่าไหร่ แต่ไม่รู้ว่าควรวัดต้นทุนต่อ Booking ที่ระดับ Campaign, Ad หรือ Keyword ถึงจะเห็นว่างบก้อนไหนสร้าง Booking จริง
ทราฟฟิกเข้าเว็บโครงการเยอะขึ้นทุกเดือน แต่คนมาดูโครงการจริงไม่ขยับ
เว็บโครงการมีคนเข้าเพิ่มขึ้นทุกเดือน แต่ยอดคนเดินเข้าโครงการจริงกลับนิ่งอยู่ที่เดิม บทความนี้พาวาง Funnel ตั้งแต่คลิกจนถึงวันนัดชมโครงการ เพื่อรู้ว่าต้นทุนต่อ Site Visit จริงเท่าไหร่
วัด cost per qualified lead อสังหา ทำไมตัวเลขจาก Ads, LINE และ CRM ไม่เคยตรงกัน
Cost per Lead ที่รายงานใน Ads Manager กับ Cost per Qualified Lead ที่ทีมขายรู้สึกได้ มักเป็นคนละตัวเลขกัน บทความนี้ไล่ดูว่าช่องว่างนั้นมาจากไหนและจะปิดยังไง
งบโฆษณาวันละ 5,000 บาท แต่ GA4 กับ LINE นับยอดคนละตัวเลข ต่างกันตรงไหน
GA4 กับ LINE conversion tracking ไม่ได้วัดสิ่งเดียวกัน บทความนี้ไล่ให้เห็นว่าสองระบบมองเห็นคนละช่วงของ Journey อย่างไร และควรใช้ร่วมกันแบบไหนธุรกิจที่ปิดการขายในแชทถึงจะได้ภาพครบ
click conversion กับ sales conversion: ทำไมตัวเลขสองชุดนี้ไม่ควรใช้แทนกัน
click conversion นับได้ทันทีตอนที่มีคนคลิก ส่วน sales conversion ต้องรอจนกว่าดีลจะปิดจริง บทความนี้ไล่ความต่างของสองตัวเลขนี้ และอธิบายว่าทำไมการเอามาใช้แทนกันถึงทำให้ประเมินประสิทธิภาพแคมเปญผิดพลาด
ยิงแอดหลายแพลตฟอร์มเข้า LINE พร้อมกัน แล้วรู้ได้ไงว่าตัวไหนขายได้จริง
ทีมตั้ง UTM มือทีละแคมเปญจนบางตัวลืม บางตัวพิมพ์ผิด สุดท้ายเทียบผลกันไม่ได้เลยว่าตัวไหนขายได้จริง บทความนี้ชวนดูวิธีแทน manual UTM tracking LINE และหาจุดรั่วระหว่าง Lead กับ Sale
ออกแบบฟิลด์ attribution ใน LINE OA ให้เป็น Source of Truth เดียว
รายงานสามแหล่งบอกแหล่งที่มาของลูกค้าคนเดียวกันไม่ตรงกัน เพราะแต่ละระบบยึดฟิลด์คนละตัว บทความนี้ชวนดูว่าระบบ attribution สำหรับ LINE OA ควรเลือกฟิลด์ไหนเป็น Source of Truth และทดสอบยังไงก่อนเชื่อ