บทความ LINE Tracking วัดผลโฆษณาเข้า LINE ถึงยอดขาย
หลักการวัดผลโฆษณาเข้า LINE ตั้งแต่คลิกจนถึงยอดขายจริง ครอบคลุม Attribution, Funnel และตัวชี้วัดหลักที่ทีมแอดต้องรู้
เปิด LIFF ในแอป LINE กับเปิดในเบราว์เซอร์ปกติ เก็บข้อมูลได้ไม่เท่ากัน
ลิงก์ LIFF เดียวกันเปิดได้ทั้งในแอป LINE และเบราว์เซอร์ปกติ แต่ตัวตนผู้ใช้กับ API ที่ใช้ได้ต่างกัน ต้องแยกฟันเนลสองสภาพแวดล้อมออกจากกันก่อนอ่านตัวเลข
LINE MINI App กับ LIFF ต่างกันตรงไหน และงานแบบไหนควรใช้ตัวไหน
LIFF คือกรอบสำหรับเปิดเว็บแอปในแอป LINE ส่วน LINE MINI App เป็นช่องทางที่ต้องผ่านการตรวจสอบและมีความสามารถเฉพาะ บทความนี้ช่วยเลือกตามงานและทรัพยากรของทีม
ผูกบัญชี LINE กับรหัสสมาชิกเดิม ด้วย Account Link แทนการให้ลูกค้าพิมพ์เบอร์
Account Link ให้ลูกค้าล็อกอินกับระบบสมาชิกของร้านแล้วผูก userId กับรหัสสมาชิกอย่างยืนยันได้ แม่นกว่าการให้พิมพ์เบอร์ที่มักพิมพ์ผิด
ใช้ LINE Login บนเว็บ ผูกคนคนเดียวกันตั้งแต่หน้าเว็บจนถึงห้องแชท
LINE Login ให้ userId ตัวเดียวกับที่เห็นในแชท ถ้า channel อยู่ Provider เดียวกัน จึงผูกคนบนเว็บกับห้องแชทได้ตรงกว่าการเดาด้วย UTM บทความนี้ไล่เส้นทางและข้อจำกัด
ร้านค้าในต่างจังหวัดที่ลูกค้าใช้เน็ตมือถือสัญญาณอ่อน Conversion หลุดก่อนโหลด Pixel ทัน
ร้านค้าในพื้นที่ที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตมือถือไม่เสถียร ลูกค้ามักกดปุ่มแชท LINE ก่อนที่หน้าเว็บจะโหลด pixel ครบ ทำให้ conversion หลุดหายไปจากรายงานทั้งที่แชทจริงเกิดขึ้นแล้ว บทความนี้แนะนำวิธีลดการพึ่งพา pixel ฝั่งหน้าเว็บสำหรับกลุ่มลูกค้าที่เน็ตไม่เสถียร
ทีมช่วยกันตั้งชื่อ UTM ไม่มีมาตรฐาน แคมเปญเดียวกันกลายเป็นข้อมูลกระจัดกระจายหลายแถว
เมื่อหลายคนในทีมช่วยกันตั้งค่า UTM โดยไม่มีมาตรฐานร่วมกัน แคมเปญเดียวกันอาจถูกบันทึกเป็น utm_campaign คนละชื่อ ทำให้รายงานแยกเป็นหลายแถวและดูเหมือนแต่ละแถวมีผลงานต่ำ ทั้งที่รวมกันแล้วคือแคมเปญเดียว บทความนี้แนะนำวิธีวางมาตรฐานและกอบกู้ข้อมูลเก่า
สลับเบอร์โทร/ปุ่ม LINE บน Landing Page หน้าเดียวใช้หลายแคมเปญ แล้ว Tracking พังยังไง
Landing Page หน้าเดียวเสิร์ฟหลายแคมเปญ พอสลับเบอร์โทรหรือปุ่มแอด LINE ตามแหล่งที่มา ระบบวัดผลมักพังแบบเงียบ ๆ บทความนี้ไล่จุดที่พังและวิธีตั้งค่าไม่ให้เสียข้อมูล
รีดีไซน์ Rich Menu ใหม่ทั้งหมด แล้วอัตราเปลี่ยนลูกค้าเป็นยอดขายตกลง ต้องตรวจอะไรก่อนโทษว่าแอดแย่ลง
หลังเปลี่ยนหน้าตา Rich Menu ใหม่เพื่อความสวยงาม อัตราแปลงจากแชทเป็นยอดขายกลับตกลงทันที ทั้งที่แอดและกลุ่มเป้าหมายเหมือนเดิมทุกอย่าง
ลูกค้าดูบ้านดูคอนโดเป็นเดือนก่อนตัดสินใจ ประวัติแชท LINE บอกได้ว่าใครใกล้ปิดดีลจริง
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มีลูกค้าจำนวนมากที่ดูโครงการหลายเดือนก่อนตัดสินใจ ทีมขายที่ไม่มีระบบแยกระยะความสนใจมักเสียเวลากับคนที่ยังไม่พร้อมพอ ๆ กับคนที่ใกล้ปิดดีลจริง บทความนี้ชวนอ่านสัญญาณจากประวัติแชทเพื่อจัดลำดับความสำคัญให้ถูก
ธุรกิจต่างจังหวัดที่ลูกค้าโทรเข้าคู่ขนานกับทักไลน์ จะรวมจุดสัมผัสจากสายโทรศัพท์เข้ากับ attribution model ที่วัดจากไลน์ยังไง
ลูกค้าต่างจังหวัดจำนวนไม่น้อยยังชอบโทรถามราคาก่อนตัดสินใจ แม้จะเห็นโฆษณาและมีไลน์ OA ให้ทักแล้วก็ตาม ถ้าไม่รวมจุดสัมผัสจากสายโทรศัพท์เข้ามาด้วย attribution ที่วัดจากไลน์อย่างเดียวจะเห็นภาพลูกค้าไม่ครบ
ยิงแอดวันละหลักพัน เก็บ Click ID ทุกคลิกได้จริงหรือแค่บางส่วน
ธุรกิจที่ยิงแอดวันละหลักพันบาทมักคิดว่าเก็บ Click ID ได้ครบทุกคลิก แต่ความจริงมีหลายปัจจัยที่ทำให้ Click ID หายไปก่อนถึงปลายทาง
อะไรทำให้ตัวเลข Lead to Sale ใน LINE OA ไม่ตรงกับยอดขายที่ปิดจริง
แดชบอร์ดบอก Lead to Sale 18% แต่ยอดขายจริงในบัญชีไม่ได้สูงขนาดนั้น ปัญหาไม่ได้อยู่ที่สูตรคำนวณผิด แต่อยู่ที่ข้อมูลที่ป้อนเข้าสูตรยังไม่สะอาดพอ