หมวด: เอเจนซี่
ดูแลลูกค้าส่งออกเกษตร 6 เจ้าพร้อมกัน: เอเจนซี่จะแยกผลงานแต่ละบัญชีไม่ให้ปนกันยังไง
เอเจนซี่ที่รับดูแลแอดให้ลูกค้าส่งออกเกษตรหลายรายพร้อมกัน มักเจอปัญหาข้อมูลปนกันจนรายงานผลไม่แม่นยำ บทความนี้ชวนวางระบบแยกผลงานแต่ละบัญชีให้ชัดเจน
เอเจนซี่ดูแลแชทลูกค้าหลายเจ้า ตั้งมาตรฐาน AI ยังไงไม่ให้ข้อมูลปนกันหรือคำตอบหลุด
เอเจนซี่ที่ใช้ AI ช่วยดูแลแชทให้ลูกค้าหลายแบรนด์พร้อมกัน มีความเสี่ยงที่สคริปต์หรือข้อมูลจะปนกันระหว่างลูกค้า บทความนี้วางแนวทาง SOP ป้องกันปัญหานี้
ทีมแชทสามกะที่ตอบลูกค้าช้าเรื้อรังมาเป็นปี เพราะไม่มีใครรู้ว่าข้อความไหนเป็นของใคร
เคสสมมติของร้านค้าออนไลน์ที่มีแอดมินสามกะดูแลแชทตลอด 24 ชั่วโมง แต่ลูกค้ากลับรอนานเรื้อรัง เพราะไม่มีระบบส่งต่อข้อความระหว่างกะที่ชัดเจน
บริษัทที่ไล่เอเจนซี่ออกเพราะ ROAS ตกทั้งไตรมาส แล้วง้อจ้างกลับมาใหม่ เมื่อพบว่าตัวการคือ Tracking ไม่ใช่ฝีมือคน
เคสสมมติของบริษัทที่เชื่อว่าเอเจนซี่ทำพลาดจนต้องยกเลิกสัญญา แต่หกสัปดาห์ต่อมาต้องกลับไปขอโทษ เพราะปัญหาจริงอยู่ที่ระบบวัดผลของฝั่งตัวเอง
เลิกจ้างเอเจนซี่โฆษณากลางคันแบบไม่ราบรื่น: ปกป้องบัญชีโฆษณาและข้อมูล Conversion ยังไงไม่ให้ติดค้างอยู่ในมือคนอื่น
ความสัมพันธ์กับเอเจนซี่ที่จบไม่สวย อาจทำให้ร้านเข้าถึงบัญชีโฆษณาและข้อมูล Conversion ของตัวเองไม่ได้ วางแผนสำรองปกป้องสิทธิ์ในบัญชีตั้งแต่ก่อนเซ็นสัญญา
เปิดใช้ระบบเชื่อมต่อใหม่พร้อมกัน 4 แผนก (ขาย/แอดมิน/การเงิน/ผู้บริหาร): จะฝึกทีมที่ไม่ถนัดเทคนิคให้ทำงานเป็นได้ยังไง
โปรเจกต์เชื่อมระบบข้ามแผนกมักพังตอน rollout ไม่ใช่ตอนออกแบบ เพราะแต่ละแผนกมีความกังวลคนละแบบ บทความนี้เจาะแผนฝึกอบรมและสื่อสารที่ทำให้หลายทีมพร้อมใช้งานจริงพร้อมกัน
ธุรกิจ SME ที่ใช้ Zoho One ทั้งชุด: จะดึงดีลจากแชท LINE เข้า Pipeline โดยไม่ต้องจ้างทีมพัฒนาแยก
หลายธุรกิจขนาดกลางเลือก Zoho One เพราะราคาคุ้มและมีเครื่องมือครบในชุดเดียว แต่พอจะเชื่อมแชท LINE เข้า Pipeline กลับไม่รู้จะเริ่มตรงไหน บทความนี้เจาะแนวทางที่ทำได้จริงด้วยงบจำกัด
เอเจนซี่ฟรีแลนซ์ บูทีค และทีมใหญ่ ควรขาย LINE tracking ต่างกันตรงไหน ไม่ใช่แค่ราคา
ฟรีแลนซ์ บูทีค และเอเจนซี่ใหญ่ ต่างมีจุดแข็งจุดอ่อนคนละแบบเวลาขายบริการวัดผล LINE บทความนี้เปรียบเทียบว่าแต่ละขนาดควรวางตำแหน่งตัวเองอย่างไรให้ตรงจุด
สามสัปดาห์ก่อนสัญญาลูกค้าหมดอายุ: เตรียมอะไรก่อนเข้าห้องประชุมต่อสัญญา
การต่อสัญญาที่ดีไม่ได้เริ่มในห้องประชุมวันสุดท้าย แต่เริ่มตั้งแต่สามสัปดาห์ก่อนหน้า บทความนี้เล่าวิธีเตรียมเรื่องราวจากข้อมูลจริงให้ลูกค้าตัดสินใจต่อได้ง่ายขึ้น
ลูกค้าอยากจ่ายตามยอดขายจริง ไม่อยากจ่ายค่าจัดการรายเดือน: รับข้อเสนอนี้ดีไหม
ข้อเสนอให้จ่ายค่าเอเจนซี่ตามยอดขายจริงฟังดูยุติธรรม แต่ซ่อนความเสี่ยงที่หลายทีมมองไม่เห็นตั้งแต่แรก บทความนี้ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียก่อนตอบตกลง
ทีมเปลี่ยนคนบ่อย แต่สิทธิ์แอดมิน LINE OA ของลูกค้าเก่ายังไม่เคยถูกถอนสักที
เอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้าหลายราย มักลืมถอนสิทธิ์แอดมินของพนักงานที่ลาออกไปแล้ว บทความนี้เล่าความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่และวิธีวางระบบจัดการสิทธิ์ให้ปลอดภัยขึ้น
ก่อนลูกค้าจะบอกเลิกจ้าง มักมีสัญญาณในข้อมูลแชทก่อนเสมอ แค่ไม่มีใครมองหา
ลูกค้าที่เลิกจ้างเอเจนซี่แบบกะทันหันแทบไม่มีจริง ส่วนใหญ่มีสัญญาณเงียบ ๆ ในพฤติกรรมและข้อมูลมาก่อนหลายสัปดาห์ บทความนี้เล่าสัญญาณที่ควรจับตาก่อนจะสายเกินไป