ระบบ Tracking LINE สำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลหลายลูกค้า
แนวทางสำหรับเอเจนซี่ที่ดูแลลูกค้าหลายแบรนด์ ตั้งแต่รายงานผล การแบ่งสิทธิ์ทีม ไปจนถึงการพิสูจน์ ROI ให้ลูกค้า
Blended ROAS ทั้งบ้าน กับ ROAS รายแพลตฟอร์ม ตอนไหนควรดูตัวไหนตัดสินใจ
ดู ROAS รายแพลตฟอร์มอย่างเดียวหลงทางได้ เพราะแต่ละตัวแย่งเครดิตกันจนรวมแล้วเกินจริง บทความนี้อธิบายว่าเมื่อไหร่ควรดู blended เมื่อไหร่ดูรายตัว
คุย 1:1 กับยิง Broadcast อันไหนดีกว่ากัน กรอบตัดสินใจง่าย ๆ ที่ไม่ต้องเดา
หลายร้านเลือกใช้ Broadcast หรือคุย 1:1 ตามความเคยชินมากกว่าเหตุผล บทความสั้นนี้สรุปกรอบตัดสินใจว่าเมื่อไหร่ควรยิงกว้าง เมื่อไหร่ควรคุยรายคน โดยดูจากขนาดข้อความและมูลค่าลูกค้าเป็นหลัก
ทีมแอดมิน LINE OA 3 คนตอบชนกัน ลูกค้าได้คำตอบไม่ตรงกัน วาง SOP ก่อนเสียลูกค้าเพราะความมั่ว
ร้านที่มีแอดมินหลายคนดูแล LINE OA เดียวกันมักพังเพราะไม่มีระบบส่งต่อ บทความนี้เล่าวิธีวางแท็กสถานะแชท กะเวลา และ SLA ตอบกลับ ให้ลูกค้าได้คำตอบเดียวกันทุกครั้งไม่ว่าใครรับ
เห็นแอด Google แต่ปิดการขายใน LINE นี่คือความจริงของ Attribution
ลูกค้าเห็นแอดบน Google แล้วเดินไปปิดการขายในแชท ทำให้ระบบให้เครดิตผิดช่องทางเป็นประจำ บทความนี้อธิบายว่าทำไมตัวเลขถึงหาย และควรอ่านมันยังไงให้ไม่ตัดงบผิดตัว
แอดแย่งทราฟฟิก SEO ตัวเองก่อนเข้า LINE แก้ Cannibalization ยังไง
บางทีคุณจ่ายค่าแอดเพื่อซื้อคนที่จะคลิกผล SEO ของตัวเองอยู่แล้วฟรี ๆ บทความนี้เล่าว่า Cannibalization ระหว่างแอดกับ SEO เกิดขึ้นได้ยังไง วิธีตรวจว่าคุณกำลังจ่ายซ้ำซ้อนหรือเปล่า และเมื่อไหร่ที่การยิงทับกันยังคุ้ม
ทำไมคีย์เวิร์ดแบรนด์มีต้นทุนปิดการขายใน LINE ต่ำที่สุด
คนที่ค้นชื่อแบรนด์คุณโดยตรงคือคนที่เกือบตัดสินใจแล้ว ต้นทุนปิดการขายจากคำแบรนด์จึงมักต่ำที่สุด บทความนี้อธิบายว่าทำไม และควรลงทุนกับคำแบรนด์แค่ไหนถึงพอดี
‘ราคาเท่าไหร่’ หรือ ‘รีวิว’: คนค้นด้วยคำไหนพร้อมโอนใน LINE มากกว่ากัน
คีย์เวิร์ดสองคำนี้ดูใกล้กันแต่คนละใจ คนที่ค้น ‘ราคา’ กับคนที่ค้น ‘รีวิว’ อยู่คนละจุดของการตัดสินใจ บทความนี้เจาะว่าควรทำคอนเทนต์/ยิงแอดต่างกันยังไงให้ปิดการขายในแชทได้เร็วขึ้น
วางแผนงบโฆษณาจาก Cost per Purchase ใน LINE คำนวณย้อนจากกำไร ไม่ใช่เดางบเอา
การตั้งงบจากความรู้สึกว่า ‘น่าจะพอ’ คือทางลัดสู่การขาดทุนเงียบ ๆ บทความนี้เล่าวิธีวางแผนงบย้อนจากต้นทุนต่อการปิดจริง เพื่อให้รู้ว่าจ่ายได้แค่ไหนถึงยังมีกำไร
Click-Through vs View-Through Conversion ในบริบทการทัก LINE: อธิบายให้ผู้บริหารเข้าใจ
‘ลูกค้าไม่ได้คลิกแอดสักตัว แต่เห็นแล้วมาทักเอง’ เรื่องจริงที่ทำให้ตัวเลขสองระบบทะเลาะกันทุกสิ้นเดือน บทความนี้อธิบายสองแบบของ conversion ให้เล่าต่อในห้องประชุมได้ และวิธีให้เครดิตแบบไม่โดนตัวเลขหลอก
ทำ Performance Report ให้ลูกค้าเห็นว่ายอดขายมาจากแคมเปญไหน ไม่ใช่แค่คลิกสวย
รายงานที่โชว์แค่ค่าคลิกกับ Reach คือรายงานที่ทำให้ลูกค้าไม่รู้ว่าจ่ายไปได้อะไรกลับมา บทความนี้เล่าวิธีทำ Performance Report ที่ลากเส้นจากแคมเปญไปถึงยอดขายในแชท
ตั้ง KPI ให้ทีม Media Buyer เมื่อปลายทางต้องรอทีมเซลส์ของลูกค้าปิดการขายใน LINE
วัด Media Buyer ที่ยอดขายทั้งที่คนปิดคือเซลส์ของลูกค้า = ไม่แฟร์และแก้ปัญหาไม่ได้สักฝั่ง บทความนี้วางระบบ KPI ตามเส้นแบ่ง ‘ใครคุมอะไร’ พร้อมกลไกกันเกมโกง KPI ที่มากับตัวชี้วัดผิด ๆ
จัดการ LINE OA หลายสาขาของลูกค้าแฟรนไชส์ ให้เอเจนซี่ส่วนกลางวัดผลแอดรวมได้
ส่วนกลางยิงแอด แต่ยอดไปปิดที่ OA ของ 30 สาขา ใครวัดได้ว่างบก้อนกลางสร้างยอดที่ไหนเท่าไหร่ บทความนี้วางโครงข้อมูลที่ทำให้เห็นทั้งภาพรวมทั้งรายสาขา โดยไม่ต้องรื้อ OA ที่มีอยู่