แผนที่ความครอบคลุมของ Attribution ในระบบคุณ
ใส่จำนวนคนที่มี Click ID หรือตัวระบุตัวตนติดตัวอยู่ในแต่ละขั้นของ Funnel แล้วดูแผนที่ความครอบคลุมของ Attribution ว่าขั้นไหนที่ตัวตนหลุดหายไปมากที่สุด
- ใช้ฟรี
- ไม่ต้องสมัคร
- ไม่ต้องกรอกอีเมล
- คำนวณในเบราว์เซอร์
เห็นช่องโหว่ในแผนที่แล้ว ปิดมันได้เลย
linli ผูก Click ID และตัวตนของ Lead ไว้ตั้งแต่คลิกแรกจนถึงปิดการขาย เพื่อให้แผนที่ Attribution นี้เต็มทุกขั้นโดยไม่ต้องกรอกเอง
เครื่องมือนี้ตรวจอะไร
ใส่จำนวนคนในแต่ละขั้นของ Funnel ตั้งแต่คนที่คลิกโฆษณาไปจนถึงคนที่ปิดการขายได้ พร้อมจำนวนคนในขั้นนั้นที่ยังมี Click ID หรือตัวระบุตัวตนติดตัวอยู่ เครื่องมือจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ความครอบคลุมของแต่ละขั้น แล้ววาดเป็นแผนที่ให้เห็นว่าขั้นไหนที่ตัวตนเริ่มหลุดหายไปมากที่สุด
ต่างจาก Funnel ทั่วไปที่ดูแค่จำนวนคนที่ผ่านแต่ละขั้น แผนที่นี้ดูเฉพาะคนที่ยัง “ตามรอยได้” คือยังมีข้อมูลเชื่อมกลับไปถึงแคมเปญต้นทางอยู่ ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับจำนวนคนที่ผ่านขั้นนั้นจริง ๆ
ทำไมถึงสำคัญ
Funnel ที่ดูดีในแดชบอร์ดทั่วไปอาจซ่อนปัญหา Attribution ไว้ เช่น มีคนเพิ่มเพื่อน 1,000 คน แต่มีแค่ 400 คนที่ยังมี Click ID ติดตัว อีก 600 คนแม้จะกลายเป็น Lead หรือลูกค้าจริง ก็ไม่มีทางรู้ว่ามาจากแคมเปญไหน ทำให้ตัวเลข ROAS ที่รายงานกลับไปแพลตฟอร์มโฆษณาต่ำกว่าความเป็นจริงมาก
การเห็นแผนที่ความครอบคลุมทำให้รู้ว่าควรลงทุนแก้ปัญหาที่ขั้นไหนก่อน ถ้าตัวตนหลุดหายตั้งแต่ขั้นแรกที่คลิกเข้า LINE ปัญหาคือฝั่งลิงก์และ Webhook แต่ถ้าหลุดหายตอนกลายเป็น Lead ปัญหาน่าจะอยู่ที่การเชื่อมข้อมูลระหว่างแชทกับระบบ CRM แทน
คำถามที่พบบ่อย
ความครอบคลุม 100% เป็นไปได้จริงไหม
ในทางปฏิบัติแทบไม่มีระบบไหนได้ 100% เพราะมีคนบางส่วนที่ปิดแอปก่อนโหลดลิงก์เสร็จ หรือใช้อุปกรณ์ที่บล็อกการติดตาม เป้าหมายที่สมเหตุสมผลคือทำให้ความครอบคลุมสูงพอจนไม่กระทบการตัดสินใจ ไม่ใช่ไล่ให้ถึง 100%
ตัวเลขที่ใส่ต้องแม่นแค่ไหน
ใช้ตัวเลขประมาณการที่ดีที่สุดที่คุณมีได้ เพราะเครื่องมือนี้ออกแบบมาให้เห็นภาพรวมว่าปัญหาหนักที่ขั้นไหน ไม่ใช่รายงานที่ต้องแม่นระดับบัญชี ถ้าไม่มีตัวเลขแน่ชัด ให้ประมาณจากสถิติที่มีอยู่ในระบบก็เพียงพอ
ถ้าเห็นว่าขั้นไหนความครอบคลุมต่ำ ต้องทำอะไรต่อ
ให้ไล่ตรวจขั้นนั้นด้วยเครื่องมือที่เจาะจงกว่า เช่น ถ้าหลุดหายตั้งแต่ขั้นลิงก์ ให้ใช้ เช็กแท็ก Tracking บนลิงก์เข้า LINE ถ้าหลุดหายตอนเป็น Lead ให้ใช้ ไล่ดู Trace การจับคู่ Attribution ทีละขั้น
อ่านต่อ
คู่มือและ Labs ที่เกี่ยวข้อง
อยากให้ระบบเก็บและตรวจข้อมูลนี้ให้อัตโนมัติ
linli เก็บ Click ID, Webhook Event และ Journey ของลูกค้าตั้งแต่คลิกโฆษณาจนถึงยอดขายที่ปิดใน LINE ให้อัตโนมัติ ทดลองฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต