Server-side Tracking และงาน MarTech ขั้นสูงสำหรับ LINE
หัวข้อเชิงเทคนิคสำหรับทีม MarTech เช่น Server-side Tracking, Data Layer และการต่อระบบภายในกับ LINE
ดีล B2B ปิดจริงหลังผ่าน 4 ขั้นตอนในสองเดือน แต่ Event เดียวตอนปิดดีลไม่พอให้ Bidding เรียนรู้ทัน ออกแบบ Progressive Value Update ระหว่างทาง
ธุรกิจ B2B ที่วงจรขายยาวหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ส่ง conversion event เดียวตอนปิดดีลไม่พอให้ระบบ bidding เรียนรู้ทันเวลา บทความนี้เจาะการออกแบบ event ทยอยอัปเดตมูลค่าตามความคืบหน้าของดีล
ก่อนแคมเปญ 11.11 ทีมรู้อยู่แล้วว่าคนจะทักพร้อมกันเป็นพัน แต่ไม่เคยทดสอบระบบรับ Traffic ขนาดนั้นมาก่อนสักครั้ง วาง Load Test ล่วงหน้าก่อนวันจริง
ต่างจากแคมเปญที่พีคแบบไม่คาดคิด แคมเปญใหญ่อย่าง 11.11 หรือสิ้นปีรู้ล่วงหน้าอยู่แล้วว่าจะมี traffic สูง บทความนี้เจาะการวาง load test เชิงรุกก่อนวันจริง แทนการรอให้ระบบพังแล้วค่อยแก้ตามหลัง
ออเดอร์เดียวต้องส่งเข้า Meta, Google และ TikTok พร้อมกัน แต่ event_id เดียวใช้ซ้ำสามที่ไม่ได้ ออกแบบ Fan-out Pipeline ให้ไม่ชนกันเอง
ธุรกิจที่ยิงแอดหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันต้องส่ง conversion เดียวกันออกไปหลายทาง แต่ถ้าใช้ event_id เดียวกันหมดหรือยิงจากจุดเดียวแบบเรียงลำดับ ความเสี่ยงเรื่องความล่าช้าและ error จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนปลายทาง
ใครก็ยิง POST มาที่ Endpoint รับ Webhook ได้ ถ้าไม่ตรวจลายเซ็นก่อน Conversion ปลอมก็เข้า CAPI ได้เหมือนของจริง
Endpoint ที่รับ webhook จาก LINE เปิดเป็น URL สาธารณะเสมอ ถ้าไม่ตรวจ X-Line-Signature ก่อนประมวลผล ใครก็ปลอม payload ยิงเข้ามาแล้วดันเป็น conversion ปลอมใน CAPI ได้จริง
เก็บ LINE User ID ไว้เต็มฐานข้อมูลแล้วผสมเข้า Ads โดยไม่รู้ตัว แก้อย่างไร
หลายทีมเก็บ LINE User ID ไว้เต็มระบบเพราะคิดว่าเป็นแค่รหัสสุ่ม แต่พอนำไปผสมกับข้อมูลอื่นแล้วส่งต่อให้แพลตฟอร์มโฆษณา อาจกลายเป็นข้อมูลที่ระบุตัวตนได้โดยไม่รู้ตัว
มี LINE OA เป็นสิบสาขา แล้วทำไม Google Sheets เริ่มตามไม่ทันตอนต้องดู Funnel ยาว ๆ
องค์กรที่มีหลายแบรนด์หรือหลายสาขา ต่างก็มี LINE OA ของตัวเอง มักเจอจุดที่ Google Sheets เริ่มรับมือไม่ไหวเมื่อต้องวิเคราะห์ Funnel ข้ามช่วงเวลานาน บทความนี้อธิบายว่าเมื่อไหร่ควรขยับไปใช้ Data Warehouse และควรออกแบบข้อมูลอย่างไร
เชื่อมข้อมูลลูกค้าด้วยอีเมลกับด้วยเบอร์โทร ต่างกันตรงไหนในทางปฏิบัติ
ทีมการตลาดหลายคนอยากเชื่อมข้อมูลลูกค้าให้เป็นภาพเดียว แต่เลือกตัวระบุผิดตั้งแต่ต้น บทความนี้เทียบให้เห็นว่าใช้อีเมล เบอร์โทร หรือ Click ID เป็นตัวเชื่อมแบบไหนเหมาะกับธุรกิจ LINE แบบไหน
จ่ายค่าแอดทุกวัน แต่ไม่เคยรู้ว่าแชทไหนจบที่ยอดขาย ทำไมต้องมี CDP
เจ้าของธุรกิจหลายคนรู้ยอดคลิกโฆษณา รู้จำนวนคนเพิ่มเพื่อนใน LINE แต่ตอบไม่ได้ว่าแชทไหนกลายเป็นยอดขายจริง บทความนี้อธิบายว่า CDP เข้ามาเติมช่องว่างนี้ตรงไหน และธุรกิจแบบไหนควรเริ่มคิดเรื่องนี้
ลูกค้าคนเดียวกลายเป็นสิบโปรไฟล์ในระบบการตลาดโดยไม่รู้ตัว
ลูกค้าคนเดียวอาจถูกนับเป็นคนละคนในระบบโฆษณา เว็บไซต์ และแชท LINE พร้อมกัน Customer Identity Resolution คือแนวทางที่ช่วยให้ธุรกิจรู้ว่าโปรไฟล์เหล่านั้นคือคนคนเดียวกัน
เชื่อมข้อมูล LINE OA ให้ครบเส้นทาง จาก Click ผ่าน Lead ไปจนถึงยอดขายจริง
รายงานใน LINE OA Manager บอกได้แค่จำนวนเพื่อนกับข้อความ แต่ไม่บอกว่า Click ไหนกลายเป็น Lead และ Lead ไหนกลายเป็นยอดขาย บทความนี้พาดูว่าระบบวัดผลที่เชื่อมสามชั้นข้อมูลนี้ควรทำงานอย่างไร
จดที่มาของ Lead ด้วยมือกับให้ระบบจับคู่อัตโนมัติ ต่างกันแค่ไหน
ธุรกิจที่เน้นสร้าง Lead ก่อนขาย เช่นคลินิกหรือสถาบันติว มักเริ่มจากให้แอดมินจดที่มาของลูกค้าด้วยมือ แต่พอ Lead เพิ่มขึ้นวิธีนี้เริ่มพังลง บทความนี้เทียบให้เห็นชัดว่า lead attribution software เข้ามาช่วยตรงไหนบ้าง
แคมเปญไหนที่ทำให้ลูกค้ากดเข้ามาทักในไลน์กันแน่
ยิงแอดพร้อมกันหลายแคมเปญแล้วมีคนทัก LINE เข้ามาเรื่อย ๆ แต่พอถามว่าใครมาจากแคมเปญไหน ทีมการตลาดส่วนใหญ่ตอบได้แค่เดา บทความนี้อธิบายหลักการ LINE attribution platform ที่ตอบคำถามนี้ได้จริง