หมวด: LINE Tracking
First Click vs Last Click: เครดิตยอดขายใน LINE ควรเป็นของแอดตัวไหน?
ลูกค้าคนหนึ่งเห็น TikTok ก่อน แล้วมาปิดที่แอด Facebook แล้วยอดขายควรยกให้ใคร บทความนี้เล่าจากดีลจริงที่เคยเถียงกับลูกค้าเรื่องนี้
วิเคราะห์ Drop-off Rate: ลูกค้าหายไปตรงไหนระหว่างเห็นแอด กดลิงก์ และทักแชท?
เดือนนี้แอดมีคนเห็น 20,000 ครั้ง คลิก 800 แต่ทักแชทแค่ 90 คน เงินหายไปตรงไหนกันแน่ บทความนี้ไล่เลขทีละขั้นแบบที่ผมทำจริงกับลูกค้า
เส้นทาง: เห็นฟีด → ทัก LINE → โอนเงิน — จุดไหนที่คนหายและวัดได้ยังไง
ลูกค้าออนไลน์ไม่ได้เดินตรงจากเห็นโฆษณาไปกดจ่ายเงินในคลิกเดียว บทความนี้แกะเส้นทางจริงของลูกค้าที่เริ่มจากฟีดโฆษณาจนถึงการโอนใน LINE พร้อมวิธีวัดและแก้จุดที่คนหาย
CPC/CPM สวย แต่ Cost per Purchase พัง: ทำไมสองตัวเลขนี้ถึงบอกคนละเรื่อง
แคมเปญที่ CPM ต่ำและ CPC สวยอาจให้ Cost per Purchase แพงมหาศาล เพราะคนที่คลิกไม่ใช่คนที่ซื้อ บทความนี้อธิบายความสัมพันธ์ของสามตัวเลขนี้และวิธีอ่านให้ถูกบริบทการขายผ่าน LINE
ต้นทุนต่อการปิดจบ 1 แชทคืออะไร และมันบอกอะไรที่ ROAS บอกไม่ได้
Cost per Closed Chat คือตัวเลขที่บอกว่าคุณจ่ายเงินไปเท่าไหร่กว่าจะได้ลูกค้าโอนเงิน 1 ราย รวมทั้งค่าแอดและต้นทุนแอดมิน มันเปิดโปงแคมเปญที่ดูดีแต่ปิดไม่ได้จริงในชีวิตจริง
CLV ลูกค้าที่ปิดใน LINE: ทำไมเลขตัวนี้ถึงเปลี่ยนวิธีที่คุณจ่ายค่าแอด
ลูกค้าที่โอนผ่าน LINE ไม่ได้หยุดแค่ออเดอร์แรก แต่มูลค่าตลอดอายุ (CLV) ของเขาต่างกันมากกับลูกค้าที่คลิกซื้อเว็บ บทความนี้เจาะวิธีคำนวณ CLV แยกช่องทาง และนำมาตั้งงบแอดให้คุ้มจริง
Attribution Window: ลูกค้าใช้เวลานานแค่ไหนก่อนทักและซื้อใน LINE?
Attribution window คือกรอบเวลาที่ใช้เครดิตยอดขายให้โฆษณา ตั้งสั้นเกินไปก็พลาดยอดขาย ตั้งยาวเกินไปก็นับซ้ำ บทความนี้ช่วยเลือกให้เหมาะกับธุรกิจ
Attribution: รู้ว่า Campaign / Keyword ไหนทำยอดขายผ่าน LINE
เชื่อมยอดขายในแชทกลับไปยัง Campaign, Ad และ UTM ต้นทางอย่างแม่นยำ เพื่อให้รู้ว่าเงินโฆษณาแต่ละบาทสร้างผลจากตรงไหน
5 ความเข้าใจผิดๆ เกี่ยวกับการวัดผลโฆษณาเข้าแพลตฟอร์มแชท
ความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับการวัดผลโฆษณาเข้า LINE ทำให้หลายเจ้าจ่ายเงินแอดแล้วไม่รู้ว่าได้อะไรกลับมา บทความนี้แก้ 5 จุดที่เข้าใจผิดบ่อยที่สุด
5 เมตริก (Metrics) ทองคำ ที่นักการตลาดต้องดูเมื่อยิงแอดเข้า LINE
ยิงแอดเข้า LINE แล้วดูแต่ยอดคลิกกับ CPM คือดูตัวเลขที่ไม่บอกอะไรเลย บทความนี้รวม 5 เมตริกที่บอกความคุ้มค่าจริงของงบทุกบาทที่ใช้ไป
ผลกระทบของ Response Time (ความเร็วในการตอบแชท) ต่อ Conversion Rate
ลูกค้าที่ทักมาตอนกำลังสนใจ ถ้าตอบช้าไปแม้ไม่กี่สิบนาทีก็หลุดไปง่าย บทความนี้อธิบายว่าทำไมความเร็วในการตอบถึงส่งผลต่อยอดขาย วิธีวัดจริง และสิ่งที่ทำได้เมื่อข้อมูลบอกว่าตอบช้าเกินไป
ทำ Offline-to-Online Tracking ด้วยการสแกน LINE QR Code จากสื่อออฟไลน์
ป้าย โบรชัวร์ หรือหน้าร้านก็วัดผลได้ถ้าใช้ QR Code ที่ติด tracking ไว้ บทความนี้อธิบายหลักการ ตัวอย่างการนำไปใช้จริง และวิธีวัดว่าสื่อออฟไลน์ชิ้นไหนนำมาซึ่งยอดขายจริง