บทความ LINE Tracking วัดผลโฆษณาเข้า LINE ถึงยอดขาย
หลักการวัดผลโฆษณาเข้า LINE ตั้งแต่คลิกจนถึงยอดขายจริง ครอบคลุม Attribution, Funnel และตัวชี้วัดหลักที่ทีมแอดต้องรู้
โคเวิร์กกิ้งสเปซมีคนทักถามราคาเดือนวันละสิบ แต่สมาชิกใหม่จริงเดือนละสองสามคน ปัญหาอยู่ตรงไหนกันแน่
โคเวิร์กกิ้งสเปซวัดแค่ยอดทักไม่พอ เพราะคนตัดสินใจสมัครสมาชิกช้ากว่าที่คิด บทความนี้ไล่จุดที่คนหลุดตั้งแต่ทักถึงต่อสัญญาปีสอง
ทุ่มงบแคมเปญโปรใหญ่ที่สุดของปี แต่แชทบอตล่มเงียบ ๆ 3 วันโดยไม่มีใครรู้
เรื่องเล่าสมมติของฟิตเนสที่ยิงแคมเปญโปรใหญ่ประจำปี แต่ระบบตอบแชทอัตโนมัติหยุดทำงานเงียบ ๆ กลางแคมเปญ ทำให้ข้อความหลายร้อยข้อความไม่มีใครตอบเป็นเวลาสามวัน
ธุรกิจของสดทักขอราคารถห้องเย็นใน LINE RFQ แบบนี้ต่างจากขนส่งทั่วไปตรงไหน
ลูกค้าที่ขอราคารถห้องเย็นผ่าน LINE ต้องการรายละเอียดมากกว่าขนส่งทั่วไป บทความนี้เล่าว่าข้อมูลไหนต้องเก็บให้ครบ และทำไมความเร็วตอบกลับมีผลต่อการปิดดีลมาก
ลูกค้าองค์กรทักถามค่าฝากคลังใน LINE เยอะ แต่ทำไมสายที่ดูมีเงินที่สุดกลับปิดยากที่สุด
ลูกค้าที่ทักมาถามบริการคลังสินค้าและ 3PL มักดูมีงบเยอะที่สุด แต่ใช้เวลาปิดนานที่สุดด้วย บทความนี้เล่าว่าทำไม พร้อมวิธีติดตามบทสนทนาที่ยาวหลายสัปดาห์ไม่ให้หลุดมือ
แคมเปญทีวีกับดิจิทัลลงพร้อมกัน แล้วยอดขายมาจากไหนกันแน่ บทเรียนจากแคมเปญ 20 ล้านที่เกือบตัดสินใจผิด
แคมเปญใหญ่ที่ลงทีวีพร้อมดิจิทัล ยอดขายพุ่งแต่บอกไม่ได้ว่ามาจากช่องไหน บทความนี้เล่าวิธีใช้ LINE OA เป็นจุดยึดวัดผลข้ามช่องทาง จากเคสจริงที่เกือบตัดงบผิดตัว
UTM ที่ติดมาจากโฆษณาหายไปกลางทาง ก่อนถึง LINE OA ด้วยซ้ำ
คนกดโฆษณามาพร้อม UTM ครบ แต่พอเข้าแชท LINE กลับไม่เหลือร่องรอยว่ามาจากแคมเปญไหน ปัญหานี้ไม่ได้เกิดที่ LINE แต่เกิดระหว่างทางที่ลิงก์ถูก redirect ซ้อนกันหลายชั้น
ปุ่มใน Rich Menu กดแล้วพาไปหน้าเว็บ แต่ไม่มีใครรู้ว่าใครเป็นคนกด
Rich Menu เป็นหน้าร้านที่คนเปิดแชทเจอก่อนใคร แต่กลับเป็นจุดที่ tracking หลุดบ่อยที่สุด เพราะลิงก์ที่ตั้งไว้ไม่มี parameter ติดไปด้วย มาไล่หาสาเหตุและวิธีแก้
Webhook ตอบ 500 อยู่ 6 ชั่วโมง กว่าจะมีคนสังเกตเห็น
ไม่มีใครรู้ว่า webhook ล่มจนกว่าจะมีคนมาถามว่าทำไมยอดหาย เล่าเหตุการณ์จริงที่ webhook ตอบ error 500 ต่อเนื่องหลายชั่วโมง พร้อมวิธีตั้งระบบเฝ้าระวัง
LINE Pixel ไม่ยิง Event เลยสักตัว ไล่ดีบักทีละชั้นก่อนจะโทษระบบดีกว่า
เปิด Ads Manager มาดูยอด Conversion จาก LINE OA เป็นศูนย์ทั้งที่แชทปิดการขายทุกวัน บทความนี้ไล่ดีบัก pixel ไม่ยิงทีละชั้นจากเคสจริงที่เจอบ่อยสุด
OA เดียวศูนย์กลางหรือแยกทุกสาขา โครงสร้าง LINE ที่เหมาะกับแฟรนไชส์แต่ละขนาด
OA กลางเดียวทำให้แอดมินจมกองแชทจากทุกสาขา แยก OA ทุกสาขาทำให้รายงานรวมยากและแบรนด์กระจัดกระจาย บทความนี้เจาะโครงสร้างแบบผสมที่ใช้แท็กแทนการแยกบัญชี
แชทปิดยอดมาจากสาขาไหน วิธีแยกแอตทริบิวชันเมื่อแฟรนไชส์ยิงแอดจากบัญชีเดียว
แบรนด์มี 10 กว่าสาขาแต่ยิงแอดจากบัญชีกลาง แชทที่เข้ามาบอกแค่ว่า ‘สนใจค่ะ’ ไม่บอกว่ามาจากสาขาไหน บทความนี้เจาะ 3 วิธีแยกแอตทริบิวชันได้จริง พร้อมข้อผิดพลาดที่ทำให้ข้อมูลเพี้ยน
ลูกค้าพิมพ์ชื่อคู่แข่งในแชทบ่อยแค่ไหน ลองใช้ระบบแท็กง่ายๆ ที่ทำให้เห็นสนามรบจริง ไม่ใช่เดา
ร้านส่วนใหญ่รู้สึกว่ามีคู่แข่งเยอะขึ้นแบบเลื่อนลอย แต่ไม่เคยนับจริงจังว่าลูกค้าพูดถึงเจ้าไหนบ่อยแค่ไหน บทความนี้แนะนำระบบแท็กง่ายๆ เปลี่ยนความรู้สึกให้เป็นข้อมูล