หมวด: คู่มือ
สร้างเทมเพลตรายงานบอร์ดรายไตรมาสที่ใช้ซ้ำได้ แทนการเถียงเรื่องวิธีวัดผลใหม่ทุกครั้ง
ถ้าทุกไตรมาสต้องอธิบายวิธีคำนวณตัวเลขใหม่ ความไว้ใจจะไม่มีทางสะสม บทความนี้สอนวิธีสร้างเทมเพลตรายงานที่คงที่ ให้บอร์ดคุ้นเคยและเชื่อถือได้ในระยะยาว
ทำสรุปการตลาดหนึ่งหน้าที่บอร์ดอ่านจบใน 60 วินาทีก่อนเข้าประชุม
กรรมการส่วนใหญ่เปิดเอกสารประชุมอ่านจริงแค่ไม่กี่นาทีก่อนเข้าห้อง บทความนี้สอนวิธีออกแบบสรุปหนึ่งหน้าที่สื่อสารครบภายใน 60 วินาที ไม่ใช่แค่ย่อสไลด์ให้สั้นลง
ทุก 6 เดือน ผมจะใช้เวลาครึ่งวันนั่งไล่ทบทวนระบบวัดผลทั้งชุด: นี่คือรายการที่ดูทุกรอบ
ระบบวัดผลที่เคยตั้งไว้ดีเมื่อครึ่งปีก่อน อาจไม่เหมาะกับสถานการณ์ปัจจุบันแล้ว บทความนี้แชร์นิสัยทบทวนระบบวัดผลทุก 6 เดือน พร้อมสิ่งที่ควรตรวจในแต่ละรอบ
PDPA ยังไม่มีใครโดนปรับหนัก ๆ ในวงการร้านค้าออนไลน์ แต่รอให้โดนก่อนค่อยแก้ อาจสายเกินไป
การบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลมีแนวโน้มเข้มขึ้นตามเวลา ร้านที่รอให้มีเคสจริงก่อนค่อยปรับตัวจะเสียเปรียบ บทความนี้ชวนเตรียมพร้อมตั้งแต่วันที่ยังไม่มีใครมาตรวจ
หน้าไหนควรมีปุ่มแชทลอยเหนือจอ หน้าไหนควรให้ความรู้อย่างเดียวไปก่อน
ไม่ใช่ทุกหน้าในเว็บควรยัดปุ่มแชทเด่น ๆ เหมือนกันหมด บทความนี้เสนอวิธีแบ่งหน้าตามระดับความพร้อมของผู้อ่าน เพื่อวางความหนักเบาของปุ่มแชทให้พอดี ไม่กดดันเกินไป
โครงหน้าแลนดิ้งเพจร้านท้องถิ่นที่ปิดการขายในแชท ต่างจากหน้าขายของออนไลน์ทั่วไปตรงไหน
แลนดิ้งเพจร้านซ่อมแอร์ คลินิก หรือร้านอาหารในเขตเดียว ไม่ควรก็อปโครงหน้าขายของออนไลน์มาใช้ทั้งดุ้น บทความนี้เล่าโครงหน้าที่เหมาะกับธุรกิจท้องถิ่นที่จบทุกดีลในแชท LINE
วางลิงก์ภายในให้ทุกหน้าจูงมือกลับมาจบที่ปุ่มแชท ไม่ใช่จบที่หน้าอื่นเรื่อย ๆ
ลิงก์ภายในที่ดีต่อ SEO ไม่เท่ากับลิงก์ภายในที่ดีต่อการปิดการขายในแชทเสมอไป บทความนี้เสนอวิธีวางลิงก์แบบผสมทั้งสองเป้าหมาย โดยไม่ทำให้ผู้อ่านหลงทางจนลืมว่าอยากทักคุยด้วย
วางพิลลาร์กับหน้าลูกยังไง เมื่อ CTA จริงของทุกหน้าคือปุ่มแชท ไม่ใช่ฟอร์ม
เว็บที่ปิดการขายในแชท วางคอนเทนต์คลัสเตอร์แบบเดียวกับเว็บที่ปิดผ่านฟอร์มไม่ได้ บทความนี้เล่าวิธีจัดพิลลาร์-หน้าลูกให้ทุกเส้นทางอ่านจบแล้วอยากกดแชท ไม่ใช่แค่ปิดแท็บ
เปิดตัว meal prep สำหรับคนไตวายเรื้อรัง: อ่านสัญญาณแรกให้ถูกตอนดาต้ายังมีแค่หลักสิบ
ธุรกิจ meal prep เฉพาะกลุ่มโรค/ไดเอทมีตลาดแคบมาก การอ่านดาต้าแชทช่วงแรกที่มีแค่หลักสิบออเดอร์ต้องระวังเป็นพิเศษ บทความนี้เล่าผ่านเคสสมมติร้าน 'ครัวไตสบาย'
ตอนเจ้าของขายเอง ดูแค่ยอดขายรวมก็พอ พอมีทีมแล้วต้องดูอะไรเพิ่มถึงจะไม่หลงทาง
เจ้าของร้านที่เคยขายเองคนเดียวมักคุ้นกับการดูแค่ยอดขายรวมรายวัน แต่พอเปลี่ยนเป็นทีมขาย ตัวเลขชุดเดิมไม่พอจะบอกว่าใครทำงานดีหรือควรปรับอะไร
สคริปต์ตายตัวทำให้ลูกค้ารู้สึกคุยกับหุ่นยนต์ แต่ไม่มีสคริปต์เลยทีมยิ่งปิดไม่ตรงกัน
หลายร้านแก้ปัญหาทีมปิดการขายไม่สม่ำเสมอด้วยการบังคับให้ท่องสคริปต์คำต่อคำ ผลคือลูกค้ารู้สึกเหมือนคุยกับหุ่นยนต์ บทความนี้เสนอวิธีทำ SOP แบบ ‘กรอบ + ตัวอย่าง’ ที่ยังคุมคุณภาพได้
แชทเก่าเป็นพัน ๆ ห้องใน LINE ไม่ใช่ขยะ — มันคือฐานแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ร้านส่วนใหญ่ไม่เคยแตะ
ร้านค้าเก็บประวัติแชทลูกค้าไว้เป็นพันห้องแต่ไม่เคยใช้ประโยชน์ บทความนี้เล่าวิธีเปลี่ยนห้องแชทให้เป็นระบบแบ่งกลุ่มซื้อซ้ำ-ซื้อครั้งเดียว-แค่ถามราคา ทำเองได้โดยไม่ต้องใช้ระบบซับซ้อน