หมวด: คู่มือ
ทีม Product เพิ่มฟิลด์ใหม่ในออเดอร์ แล้วโค้ด CAPI ที่ค้างอยู่ใน Queue พังทั้งชุด: ออกแบบ Schema ให้รองรับการเปลี่ยนแปลง
event เก่าที่ยังค้างใน queue กับ event ใหม่ที่เพิ่งเพิ่มฟิลด์ มีโครงสร้างไม่ตรงกัน โค้ดที่ parse พังกลางทาง บทความนี้เจาะการออกแบบ schema และ versioning ให้เปลี่ยนแปลงได้โดยไม่พังของเก่า
อย่าทดสอบ CAPI บนบัญชีแอดจริง: สร้าง Sandbox ทดสอบ Event ก่อนขึ้นโปรดักชันจริง
ทีมจำนวนไม่น้อยดีบัก CAPI ด้วยการยิง event เข้าบัญชีแอดจริงแล้วรอดูผลใน Events Manager เป็นชั่วโมง บทความนี้เจาะวิธีสร้าง sandbox ทดสอบที่เห็นผลทันที ไม่ต้องรอ ไม่ต้องเสี่ยงข้อมูลจริงเพี้ยน
ประชุมสรุปแคมเปญที่จบด้วยการโทษกันไปมา: กรอบทำ post-mortem ที่ทำให้ทีมได้บทเรียนจริงแทนอารมณ์เสีย
ประชุมสรุปแคมเปญใหญ่มักจบด้วยการหาคนผิดมากกว่าหาบทเรียน บทความนี้เสนอกรอบทำ post-mortem ที่ใช้ข้อมูล LINE OA เป็นหลักฐานกลาง ลดการเถียงด้วยความรู้สึก
ลูกค้าอยากได้แหวนหมั้นแบบเฉพาะตัว: จัดการออเดอร์สั่งทำในแชทไม่ให้วุ่นกลางทาง
งานจิวเวลรี่สั่งทำพิเศษมีรอบแก้แบบและมัดจำหลายขั้น ถ้าไม่มีโครงสร้างชัดในแชท งานจะยืดและเสี่ยงผิดพลาด บทความนี้แนะวิธีจัดลำดับขั้นตอนตั้งแต่สเก็ตช์แบบจนถึงส่งมอบ
จากทักถามราคาถึงเซ็นสัญญาก่อสร้าง 5 แสนบาท: บริหารรอบ consult งานรีโนเวทที่ยืดเป็นเดือน
งานรีโนเวทหรูมีรอบพูดคุยยาวกว่าสินค้าอื่นมาก จากถามราคาถึงเซ็นสัญญาอาจกินเวลาหลายเดือน บทความนี้แนะวิธีดูแลลูกค้าให้ไม่หลุดหายระหว่างทาง
100 คนทักถามราคารถหรู มีกี่คนที่พร้อมซื้อจริง: วิธีคัดกรองในแชทก่อนเสียเวลาเปล่า
รถหรูมีคนทักมาถามราคาเยอะ แต่ส่วนใหญ่แค่ดูเล่นหรือถามเผื่ออนาคต บทความนี้แนะวิธีอ่านสัญญาณในแชทเพื่อแยกคนพร้อมซื้อออกจากคนที่ยังไม่ใช่ตอนนี้
สัปดาห์แรกก่อนเปิดสาขาใหม่: สิ่งที่ต้องตั้งค่าให้เสร็จก่อนยิงแอดบาทแรก
หลายแบรนด์รีบยิงแอดวันเปิดสาขาโดยลืมตั้งค่าติดตามผลให้ครบ กว่าจะรู้ตัวก็เสียเงินไปหลายหมื่นโดยไม่มีข้อมูลเรียนรู้ บทความนี้เป็นไกด์ทำทีละขั้นสำหรับสัปดาห์แรกก่อนเปิดสาขา
แนวทางมาตรฐานการติดตามผลข้ามสาขา ก่อนที่จะโตจนแก้ไม่ทัน
สาขาที่ 14 เพิ่งมาพบว่าไม่เคยติดตั้งระบบติดตามผลถูกต้องเลยหกเดือน บทความนี้เป็นไกด์ทีละขั้นวางมาตรฐานการติดตามผลที่ใช้ได้ตั้งแต่สาขาที่ 5 ถึงสาขาที่ 50
เจ้าของธุรกิจเช็กยอดขายตอน 7 โมงเช้าบนมือถือ ไม่ใช่หน้าคอมพิวเตอร์จอใหญ่
ถ้า dashboard ถูกออกแบบให้สวยบนจอคอม 27 นิ้ว แต่คนที่ต้องใช้จริงเปิดดูบนมือถือระหว่างเดินทาง มันอาจใช้งานไม่ได้เลย บทความนี้ว่าด้วยการออกแบบให้ตรงบริบทที่คนอ่านใช้จริง
Dashboard สีสวยที่ทำให้ทีมตัดสินใจผิด: บทเรียนจากไฟเขียวที่ไม่ควรเขียว
เคยเห็น dashboard ที่ทุกตัวเลขเป็นสีเขียวสวยงาม แต่ธุรกิจกำลังขาดทุนไหม ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวเลข แต่อยู่ที่การเลือกสีและจัดวางที่ผิดหลัก บทความนี้ว่าด้วยกฎสีและ layout ที่ใช้ได้จริง
ตัวเลขที่ทำให้ทุกคนในห้องยิ้ม แต่ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับเงินในกระเป๋าเลย
ยอดทักเข้ามาพันครั้งต่อเดือนฟังดูดี แต่ถ้าปิดขายได้แค่ 20 ดีล นั่นคือ vanity metric บทความนี้ให้วิธีทดสอบว่าตัวเลขไหนควรอยู่บน dashboard
ทำไม Dashboard รายสัปดาห์ที่ส่งให้เจ้านายดู ถึงมีแต่คนเลื่อนผ่านไม่อ่าน
ส่งชีต 40 คอลัมน์ให้เจ้านายแล้วได้แค่ 'โอเคครับ' กลับมา นี่คือสัญญาณว่า dashboard ผิดโครงสร้าง บทความนี้เล่าวิธีจัดชั้นข้อมูลใหม่ให้ตัดสินใจได้ในรอบเดียว