Server-side Tracking และงาน MarTech ขั้นสูงสำหรับ LINE
หัวข้อเชิงเทคนิคสำหรับทีม MarTech เช่น Server-side Tracking, Data Layer และการต่อระบบภายในกับ LINE
Lead เข้าเยอะขึ้นทุกเดือน แต่ทำไมทีมขายยังบ่นว่าไม่มีลูกค้าคุยด้วย
ยอด Lead ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือนไม่ได้แปลว่าธุรกิจกำลังไปได้ดี ถ้าสัดส่วนที่กลายเป็น Qualified Lead กลับลดลงเรื่อย ๆ บทความนี้อธิบายวิธีคำนวณ Cost per Qualified Lead ให้เห็นต้นทุนที่แท้จริง และวิธีตั้งเกณฑ์ Qualified Lead ที่ใช้ได้จริงกับธุรกิจที่ขายผ่านแชท
แท็กบนเว็บโดนเบราว์เซอร์บล็อกจนยอดหาย ต้องแก้ด้วย server side tracking LINE ตรงไหนก่อน
Event หายไปเรื่อย ๆ ทั้งที่ไม่ได้แก้อะไรบนเว็บเลย ส่วนใหญ่ไม่ใช่ปัญหาที่แคมเปญ แต่เป็นเพราะแท็กฝั่ง client โดนบล็อกโดยเบราว์เซอร์หรือแอปในตัว ทางแก้คือย้ายบางส่วนไปยิงจากฝั่ง server แทน
ยิงข้อมูล LINE webhook เข้า Data Warehouse จุดที่ Attribution มักเพี้ยนหลังติดตั้ง
ย้าย LINE webhook ออกจาก Sheets ไปเก็บใน Data Warehouse แล้วรายงาน Attribution กลับไม่ตรงกับก่อนย้าย บทความนี้ไล่จุดที่มักเพี้ยนและวิธีตรวจก่อนเชื่อตัวเลขชุดใหม่
ส่ง Lead จาก LINE เข้า CRM ด้วย Webhook ตรงกับผ่าน Middleware ต่างกันตรงไหน
ธุรกิจที่อยากให้แชท LINE กลายเป็น Lead ใน CRM อัตโนมัติ มักเจอทางแยกว่าจะยิง Webhook ตรงเข้า CRM เลย หรือผ่านตัวกลางที่จัดระเบียบข้อมูลก่อน บทความนี้เปรียบเทียบสองทางนี้ให้เห็นข้อดีข้อเสียชัดเจน
ไล่หา Conversion ที่หายไปทีละจุดก่อนจะโทษว่าระบบพัง
Conversion หายไม่ได้แปลว่าระบบพังเสมอไป ส่วนใหญ่มาจากจุดรั่วที่ตามหาได้เป็นขั้นตอน บทความนี้วางลำดับไล่ตรวจ LINE Ads conversion troubleshooting ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง
แอดมินปิดการขายในแชทหลังคลิกแอดไปแล้วหลายวัน จะนับยังไง
เมื่อลูกค้าคลิกแอดแล้วหายไปหลายวันก่อนกลับมาปิดการขาย คำถามคือควรนับ Conversion ให้แคมเปญไหน บทความนี้อธิบายเรื่อง Conversion Window และวิธีตั้งค่าให้เหมาะกับ Sales Cycle จริงของธุรกิจ
ลูกค้าทักเข้ามาเยอะ แต่ยิงแอดซ้ำไปหาคนกลุ่มเดิมที่ไม่เคยซื้อ แก้ยังไง
Custom Audience ที่สร้างจากข้อมูลลูกค้า LINE ทั้งก้อนอาจพาไปหาคนที่ทักถามแต่ไม่เคยซื้ออีกรอบ บทความนี้อธิบายว่าต้องแยกกลุ่มลูกค้าแบบไหนก่อนอัปโหลด ถึงจะได้ Audience ที่ตรงคนมีโอกาสซื้อจริง
วางแผนวัดผลทั้งฟันเนล TikTok ถึง LINE ก่อนขยายทีมแอดมิน
ทีมที่กำลังจะขยายจากแอดมินคนเดียวเป็นหลายคน มักเจอปัญหาว่าแต่ละ Event วัดคนละมาตรฐาน บทความนี้อธิบายวิธีวาง Measurement Plan ทั้งฟันเนลตั้งแต่คลิกโฆษณาจนถึงยอดขาย ก่อนที่ทีมจะโตจนแก้ยาก
TikTok Attribution ยอดขายจาก LINE เพี้ยนจาก CRM บ่อยที่สุดตรงจุดไหน
หลายทีมเปรียบเทียบยอดขายใน TikTok Ads Manager กับ CRM แล้วงงว่าทำไมตัวเลขไม่ตรงกัน บทความนี้ชี้จุดที่ Attribution Window ทำให้ตัวเลขคลาดเคลื่อน และวิธีตรวจว่าเพี้ยนจากอะไรกันแน่
แอดมินตอบแชทเก่งแค่ไหน ก็วัดยอดขายจริงไม่ได้ถ้าไม่เชื่อม CRM กับ LINE OA
แอดมินปิดการขายเก่ง แต่ตัวเลขที่ TikTok Ads เห็นยังเป็นแค่คลิกกับแชท บทความนี้อธิบายว่าการเชื่อม CRM กับ LINE OA ช่วยให้ Optimize แคมเปญจากยอดขายจริงได้อย่างไร และควร Sync อะไรบ้าง
สาเหตุที่ Dashboard ยิงแอดเข้า LINE เพี้ยนหลังเปลี่ยนแคมเปญทุกครั้ง
ทำ Dashboard ใน GA4 ไว้ดูผลยิงแอดเข้า LINE แล้ว แต่พอเปลี่ยนแคมเปญหรือปรับเว็บ ตัวเลขก็เพี้ยนทุกที บทความนี้ไล่สาเหตุที่พบบ่อยและวางโครง Dashboard ให้ทนต่อการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น
ข้อมูล LINE กับเว็บแยกกันอยู่คนละที่ เอามาต่อกันใน BigQuery ยังไง
GA4 เก็บพฤติกรรมบนเว็บ ส่วนสถานะการทัก LINE อยู่ในอีกระบบหนึ่ง ถ้าไม่เชื่อมสองฝั่งเข้าด้วยกัน จะเห็นแค่ครึ่งภาพของ Funnel ตลอดเวลา บทความนี้พาไล่ตั้งแต่ Export ข้อมูล GA4 เข้า BigQuery ไปจนถึงต่อกับ First-party Data ของ LINE ให้เห็น Funnel เต็มรูปแบบ