หมวด: ขั้นสูง (MarTech)
ถ้าคนที่คุมทั้งแอด ทั้งแชท ทั้งระบบวัดผลทั้งหมดหายไปพรุ่งนี้ ธุรกิจจะรอดไหม
ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมีคนคนเดียวที่รู้ทั้งบัญชีโฆษณา รหัสระบบแชท และการวัดผลทั้งหมด ชวนประเมินความเสี่ยงแบบ Bus Factor และวางแผนสำรองก่อนคนนั้นหายไปกะทันหัน
ยิงแอดตี 2 แต่ทีมแชทมาตอบ 9 โมงเช้า: ตั้งเวลาโฆษณาให้ตรงกับเวลาที่คนตอบไหวจริง
การยิงโฆษณาตลอด 24 ชั่วโมงเท่ากันหมดฟังดูยุติธรรม แต่ถ้าทีมแชทตอบได้แค่บางช่วงเวลา ทักที่เข้ามานอกเวลาทำการอาจกลายเป็นต้นทุนที่จ่ายไปแล้วไม่มีใครรับ
หน้าเดิมโผล่ 11 ครั้งใน 1 สัปดาห์: เมื่อความถี่โฆษณาสูงเกินจุดคุ้มทุนของแคมเปญที่พาคนไปคุยในไลน์
ยิงซ้ำหน้าเดิมมากเกินไปไม่ได้แปลว่าคนจะทักเข้ามาเยอะขึ้นตาม บทความนี้ชวนดูว่าความถี่โฆษณาที่สูงเกินจุดหนึ่งกลายเป็นการเผางบทิ้ง โดยเฉพาะแคมเปญที่หวังผลปิดการขายในแชท
จะดึงข้อมูลปิดการขายจาก LINE เข้า Data Warehouse ขององค์กรยังไง ให้ทีมข้อมูลไม่ต้องรอมือมนุษย์
ทีมข้อมูลองค์กรมักมี warehouse กลางรวมทุกช่องทางไว้แล้ว ยกเว้น LINE ที่ยังพึ่งจดมือ บทความนี้อธิบายแนวทาง sync ข้อมูลปิดการขายเข้า warehouse แบบอัตโนมัติ พร้อมข้อควรระวังเรื่องคุณภาพข้อมูล
บาทสุดท้ายที่เติมงบยังคุ้มอยู่ไหม: ทำความรู้จัก Marginal ROAS ก่อนกดเพิ่มงบ
ROAS เฉลี่ยยังสวยไม่ได้แปลว่าเติมงบแล้วจะคุ้ม เพราะเงินก้อนใหม่มักได้ผลตอบแทนต่ำกว่าเดิม บทความนี้อธิบาย marginal ROAS ที่มืออาชีพใช้ตัดสินใจสเกลจริง
Contribution Margin: ตัวเลขที่บอกว่าออเดอร์ถัดไปคุ้มที่จะจ่ายค่าแอดไหม
กำไรขั้นต้นยังหลอกได้ ถ้าลืมหักค่าแพ็ก ค่าส่ง ค่าแอดมิน ค่าธรรมเนียม บทความนี้เจาะ contribution margin ที่หักค่าผันแปรครบ แล้วใช้มันตัดสินใจงบแอดแบบมืออาชีพ
ถ้า CPC พุ่งขึ้นเท่าตัวพรุ่งนี้ ธุรกิจคุณจะยังอยู่รอดไหม: ซ้อมสถานการณ์ก่อนมันเกิดจริง
ต้นทุนต่อคลิกที่พุ่งขึ้นกะทันหันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงในทุกอุตสาหกรรม บทความนี้สอนวิธีสร้างตาราง scenario planning สามระดับ เพื่อให้รู้ล่วงหน้าว่าจะปรับตัวอย่างไรก่อนวิกฤตมาถึง
ก่อนส่งข้อมูลลูกค้าให้ทีมวิเคราะห์หรือเอเจนซี่ ควร Anonymize แค่ไหนถึงพอดี
หลายร้านส่งไฟล์ข้อมูลลูกค้าดิบให้ทีมวิเคราะห์หรือเอเจนซี่ทำแคมเปญโดยไม่ได้ตัดข้อมูลส่วนตัวออกก่อน บทความนี้อธิบายว่า anonymize คืออะไร และควรทำระดับไหนถึงยังวิเคราะห์ได้แต่ไม่เสี่ยงเกินไป
งบแอดหมดเร็วผิดปกติทั้งที่ยอดขายไม่ขึ้น: สงสัยคู่แข่งคลิกแอดหรือดูดข้อมูลคุณอยู่หรือเปล่า
บางเดือนงบแอดหมดเร็วกว่าปกติแต่ยอดขายในแชทไม่ขยับตาม อาจไม่ใช่แค่โฆษณาไม่เวิร์ก แต่เป็นสัญญาณของคลิกปลอมหรือคู่แข่งที่กำลังสอดส่องข้อมูลคุณอยู่ บทความนี้ชวนเช็กสัญญาณและวางเกราะป้องกัน
เมื่อ Pixel อย่างเดียวไม่พอ: ภาพรวมสถาปัตยกรรมระบบวัดผลขั้นสูงสำหรับธุรกิจที่ขายผ่าน LINE
ธุรกิจที่โตจากการยิงแอดพื้นฐานมาถึงจุดหนึ่ง มักพบว่าการติด Pixel อย่างเดียวไม่พอจะอธิบายยอดขายได้อีกต่อไป บทความนี้ปูภาพรวมว่าชิ้นส่วนต่าง ๆ ของระบบวัดผลขั้นสูงต่อกันเป็นสถาปัตยกรรมเดียวได้อย่างไร
แบรนด์เดียวหลายเว็บ หลายสาขา แต่ใช้ LINE OA บัญชีเดียว: จะแยกข้อมูลแต่ละแหล่งยังไงไม่ให้ปนกัน
ธุรกิจที่มีหลายเว็บหรือหลายสาขาแต่รวมแชทไว้ที่ LINE OA เดียว มักเจอปัญหาข้อมูลจากแต่ละแหล่งปนกันจนแยกไม่ออก บทความนี้เสนอวิธีวางโครงสร้างให้แยกชัดโดยไม่ต้องเปิดหลายบัญชี
ทำไมข้อมูล Conversion จาก LINE ถึงหายไปครึ่งหนึ่งบน iOS: เจาะลึก GTM Server-Side Container
การติดแท็กแบบ client-side อย่างเดียวเริ่มไม่พอ เพราะเบราว์เซอร์บล็อกสคริปต์ติดตามมากขึ้นทุกปี บทความนี้เจาะลึกวิธีตั้ง GTM Server-Side Container สำหรับธุรกิจที่ใช้ LINE