วัดผล Conversion ใน LINE แยกตามแพลตฟอร์มโฆษณา
การตั้งค่าและแก้ปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม เช่น Google Ads, Meta, TikTok เมื่อต้องวัดผล Conversion ที่เกิดขึ้นใน LINE
ทำไมทดสอบ Meta CAPI ผ่านแล้ว แต่ Event ยังไม่ขึ้นใน Events Manager จริง
Test Event ผ่าน Diagnostics ไม่มี Error แต่พอปล่อยใช้งานจริงกลับไม่เห็น Event ใน Events Manager ปัญหานี้พบบ่อยในทีมที่เพิ่งเริ่มทำ server side Meta CAPI LINE และมักไม่ได้เกิดจากโค้ดผิดทั้งหมด
เทียบ Attribution จาก Ads Manager อย่างเดียว กับต่อ CRM เข้าไปวัดถึงยอดปิดจริง ต่างกันตรงไหน
ยิงแอดสามแพลตฟอร์มพร้อมกันแล้วเปิด Ads Manager แต่ละตัวดูยอด มักได้ตัวเลขที่เชื่อไม่ได้ เพราะแต่ละแพลตฟอร์มนับ Attribution แบบแยกส่วนของตัวเอง บทความนี้เทียบให้เห็นว่าต่อ CRM เข้าไปแล้วมองเห็นอะไรที่ Ads Manager เพียงอย่างเดียวมองไม่เห็น
แอดมินตอบไวขึ้นทุกเดือน แต่ตัวเลข Lost Lead จาก LINE กลับไม่ลดเลย
หลายทีมภูมิใจว่าปีนี้ตอบแชทเร็วขึ้นมาก แต่พอเปิดดูสัดส่วน Lead ที่หลุดไปกลับเท่าเดิมหรือแย่กว่าเดิม บทความนี้ชวนดูว่าทำไม Speed to Lead อย่างเดียวไม่พอ และควรวัด Lost Lead แยกตามช่องทางโฆษณาแบบไหนถึงจะเจอสาเหตุจริง
ยิงแอดหลายแคมเปญพร้อมกัน จะรู้ได้ยังไงว่า Lead แต่ละคนมาจากไหน
พอรันแคมเปญพร้อมกันเกิน 5 ตัว การพิมพ์ชื่อแคมเปญเข้า CRM ด้วยมือเริ่มพังทุกครั้ง บทความนี้เล่าวิธีเก็บ campaign lead ใน CRM จาก LINE ให้แม่นแม้แคมเปญจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
ทำไมยอดที่เห็นในแคมเปญนับ Conversion ซ้ำสองรอบ
ยอด Conversion ที่บวกกันจากหลายแคมเปญเกินยอดขายจริง มักไม่ใช่เพราะระบบพัง แต่เพราะไม่มีตัวจับซ้ำที่ชัดเจน บทความนี้ไล่สาเหตุจริงและวิธีวางระบบกันซ้ำสำหรับ LINE Ads campaign attribution
ตั้ง Base Code ก่อนเปลี่ยน Bidding Strategy กับหลังเปลี่ยน ต่างกันตรงไหน
หลายทีมรีบเปลี่ยน Bidding Strategy ทันทีที่คิดว่าผลลัพธ์ไม่ดีพอ โดยลืมตรวจ Base Code ที่เป็นฐานของทุก Event ก่อน ทำให้ตีความผลลัพธ์หลังเปลี่ยนผิดพลาดไปทั้งระบบ
แชทเข้ามาเต็มกล่องทุกวัน แต่ไม่รู้เลยว่าใครมาจากแอดตัวไหน
แชทที่เข้ามาเยอะไม่ได้แปลว่าวัดผลได้ดี ถ้าไม่มีจุดจับคู่ระหว่างแชทกับแคมเปญต้นทาง ทีมก็จะได้แต่ปริมาณโดยไม่รู้ว่าแคมเปญไหนคุ้มค่าจริง
อ่าน Attribution ให้ถูก เมื่อ Conversion มาช้ากว่าที่คลิกเกิดขึ้นจริง
Conversion Code ที่ติดไว้ถูกต้องยังไม่พอ ถ้าไม่เข้าใจว่าระบบ Attribution นับเวลาย้อนหลังยังไง อาจอ่านรายงานผิดทั้งที่ข้อมูลจริงถูกต้องอยู่แล้ว
จ่ายค่าแอดวันละสามพัน แต่ไม่รู้ว่ากี่คนเดินทางจากเว็บไซต์ไปจนถึง LINE จริง
ธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์เป็นจุดคั่นก่อนเข้า LINE มักเห็นแค่ยอด Conversion บนเว็บ แต่ไม่เห็นว่ามีกี่คนที่เดินทางต่อจนถึงแชทและปิดการขายจริง ต้องเชื่อมข้อมูลสองฝั่งเข้าด้วยกัน
จำนวน Lead เพิ่มขึ้นทุกเดือน แต่ยอดปิดการขายยังเท่าเดิม
Lead ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือนอาจไม่ได้แปลว่าธุรกิจกำลังไปได้ดี ถ้ายังไม่รู้ว่าคำว่า Lead ของธุรกิจตัวเองนับจากขั้นไหน การวัดผลก็จะยิ่งพาไปผิดทาง
เพื่อนใหม่เพิ่มขึ้นทุกเดือนจากแคมเปญ LINE Ads แต่ใครในนั้นซื้อของจริงบ้าง
จำนวนเพื่อนใหม่ใน LINE OA ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือนบอกได้แค่ว่าคนสนใจกดเพิ่มเพื่อน แต่ไม่ได้บอกว่าใครในนั้นจะกลายเป็นลูกค้าจริง ต้อง Optimize จากยอดขายไม่ใช่จำนวนเพื่อน
วัดยอดขายจาก LINE Ads แล้ว ทำไม Lead เยอะขึ้นแต่ระบบยังหาคนซื้อจริงไม่เจอ
แคมเปญที่ได้ Lead เยอะไม่ได้แปลว่าระบบโฆษณาเข้าใจว่าใครคือคนซื้อจริง ถ้าไม่ส่งสัญญาณยอดขายกลับไปให้ถูกจุด ระบบก็จะยังหาคนแบบเดิมซ้ำต่อไปเรื่อย ๆ