หมวด: ขั้นสูง (MarTech)
Attribution สำหรับ LINE คืออะไร และควรให้เครดิตยอดขายกับช่องทางไหน
Attribution สำหรับ LINE ไม่มีมุมมองไหนที่เป็นความจริงหนึ่งเดียว First-touch, Last-touch และ Platform-attributed ต่างให้เครดิตช่องทางไม่เหมือนกัน บทความนี้อธิบายแต่ละมุมมอง พร้อมวิธีใช้ให้เหมาะกับคำถามที่ธุรกิจต้องการตอบ
วิธีหาจุดที่ลูกค้าหลุดออกจาก LINE Funnel ก่อนปิดการขาย
อัตราการหลุดระหว่างขั้นที่ดูสูงผิดปกติ อาจไม่ใช่ปัญหาจริงของ Funnel แต่เป็นปัญหาคุณภาพข้อมูลที่บังตาไว้ บทความนี้พาไล่วิธีวินิจฉัยทีละขั้น ก่อนสรุปว่าจุดไหนคือจุดหลุดที่แท้จริง
กลัวปัญหา อยากได้ผลลัพธ์ หรือกลัวพลาด: อารมณ์แบบไหนในครีเอทีฟที่พาคนทักแชทมากกว่ากัน
ครีเอทีฟทุกตัวแอบใช้อารมณ์บางอย่างเสมอ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ บทความนี้แยกสามอารมณ์หลักที่ใช้บ่อยที่สุด แล้ววิเคราะห์ว่าแบบไหนเหมาะกับสินค้าแบบไหน และเสี่ยงตรงไหนถ้าใช้ผิดจังหวะ
ลูกค้าที่ซื้อตอน 11.11 กลับมาซื้อซ้ำจริงไหม: เปิดข้อมูล LINE OA ดูว่าคนล่าดีลกับลูกค้าประจำต่างกันแค่ไหน
วันเซลใหญ่ยอดขายพุ่งจนทีมดีใจ แต่ไม่มีใครถามต่อว่าลูกค้ากลุ่มนั้นกลับมาซื้อซ้ำไหม บทความนี้เปิดข้อมูลจาก LINE OA เทียบพฤติกรรมคนล่าดีลกับลูกค้าประจำ
ซื้อนาฬิกามือสองหลักแสนผ่านแชท กลัวโดนของปลอม: ขั้นตอนพิสูจน์ความแท้ก่อนโอนเงินก้อนใหญ่
นาฬิกามือสองราคาหลักแสนขายยากผ่านแชท เพราะลูกค้ากลัวของปลอมมากกว่ากลัวแพง บทความนี้แนะขั้นตอนพิสูจน์ความแท้และวิธีโอนเงินให้ปลอดภัยทั้งสองฝ่าย
ตัวแทนจำหน่าย 120 ร้าน สั่งซ้ำผ่าน LINE แค่ 18 ร้าน: ออกแบบโปรแกรมสะสมยอดสำหรับลูกค้า B2B ให้ไม่เหมือนแต้มลูกค้าปลีก
ยกโปรแกรมแต้มลูกค้าปลีกไปใช้กับตัวแทนจำหน่ายตรง ๆ แล้วพัง เพราะวงจรสั่งซื้อของธุรกิจต่างจากผู้บริโภคทั้งระบบ บทความนี้เล่าวิธีออกแบบใหม่ให้ตรงกับรอบสั่งซื้อจริงของดีลเลอร์
AI เก็บบทสนทนา LINE ไปผูกกับ Conversion API ต้องระวังเรื่อง PDPA ตรงไหนบ้าง
ยิ่งเก็บข้อมูลแชทละเอียดขึ้นเพื่อผูกกับการวัดผลโฆษณา ยิ่งต้องตอบคำถามให้ได้ว่าข้อมูลลูกค้าถูกเก็บและส่งต่อไปไหนบ้าง บทความนี้ไล่จุดที่ธุรกิจใช้ AI มักมองข้ามเรื่อง PDPA
พี่น้องเห็นไม่ตรงกันเรื่องส่งคุณแม่เข้าฮอสพิซ: แอดมินควรวางตัวยังไงในแชทที่มีความขัดแย้งในครอบครัว
การตัดสินใจเรื่องดูแลระยะสุดท้ายมักมาพร้อมความเห็นไม่ตรงกันของพี่น้องในครอบครัวเดียวกัน บทความนี้ชวนคิดว่าแอดมินฮอสพิซควรวางตัวเป็นกลางยังไง และทำไมห้ามยิงแอดหาครอบครัวซ้ำหลังคนไข้จากไปแล้ว
ทำหน้าเว็บให้ AI Overview และ ChatGPT ดึงไปตอบ แต่ปิดการขายจริงในแชท LINE
ทราฟฟิกลดทั้งที่อันดับไม่ตก เพราะคำตอบโผล่ใน AI Overview แทน วิธีจัด Schema ให้ AI ดึงไปอ้างอิง พร้อมดึงคนกลับมาปิดในแชทเมื่อเขาไม่คลิกเข้าเว็บ
ฝ่ายบุคคลบริษัทข้ามชาติทักมาถามห้องพักรายเดือนให้พนักงานย้ายมาใหม่: ดีลที่ปิดช้าแต่คุ้มค่าที่สุดถ้าคุณไม่รีบ
เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ที่รับดีลลูกค้าองค์กรผ่านแชท LINE มักเจอรอบตัดสินใจที่ยาวกว่าลูกค้าทั่วไปมาก บทความนี้เล่าวิธีดูแลดีลแบบนี้ให้ไม่หลุดมือระหว่างทาง
รับซื้อซากรถที่ไม่วิ่งแล้ว: ทำไมบทเจรจาราคาต่างจากรับซื้อรถมือสองสภาพดีโดยสิ้นเชิง
ธุรกิจรับซื้อซากรถที่ไม่วิ่งแล้วมีจิตวิทยาการเจรจาต่างจากรับซื้อรถมือสองสภาพดีมาก เพราะเจ้าของรถมักอยากกำจัดภาระมากกว่าต่อรองราคาสูงสุด
ลูกค้าส่ง BOM รายการชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์มาให้เสนอราคาประกอบวงจร: ทำไมงาน EMS ถึงตอบเร็วไม่ได้เหมือนโรงงานทั่วไป
โรงงานรับจ้างประกอบแผงวงจร (EMS) เจอปัญหาเฉพาะตัวที่โรงงานผลิตทั่วไปไม่มี เพราะต้องเช็คทั้งราคาชิ้นส่วนและสต็อกจากซัพพลายเออร์ก่อนเคาะราคาได้ บทความนี้เล่าว่าจะสื่อสารความล่าช้าที่จำเป็นนี้ยังไง